진료 시간·휴진 정보 운영
환자는 병원을 찾기 전에 네이버 플레이스, 카카오맵, 구글 프로필 같은 곳에서 진료 시간과 휴진 여부를 확인합니다. 휴진 설정을 빠뜨리거나 진료 시간이 한 곳이라도 어긋나면, 쉬는 날이 평소 진료일처럼 표시되어 환자가 헛걸음할 수 있습니다. 플레이스 업체 정보와 네이버 예약처럼 서로 연동되지 않는 설정도 있습니다. 그래서 진료 시간과 휴진 정보는 채널마다 따로 정비해야 합니다.
요일마다 진료 시간이 다른 병원, 점심시간이나 접수 마감이 따로 있는 병원, 격주 토요일이나 매월 특정 주에 쉬는 병원의 원장·실장에게 맞는 글 모음입니다. 학회, 여름휴가, 명절 연휴, 공사, 폭설처럼 평소와 다른 휴진을 앞두고 있을 때 참고할 수 있습니다. 진료 시간을 변경했는데 표시가 그대로일 때도 도움이 됩니다. 네이버 예약과 톡톡을 함께 운영하는 마케팅 담당자는 예약 가능 시간과 상담시간 설정까지 확인할 수 있습니다.
네이버 스마트플레이스의 기본 영업시간, 정기 휴무, 임시휴무, 임시 영업 일정을 어떤 상황에 쓰는지 정리해 두었습니다. 설정끼리 겹칠 때 무엇이 먼저 적용되는지도 함께 확인할 수 있습니다. 구글 비즈니스 프로필의 특별 영업시간과 임시 휴업, 카카오맵 매장관리, Facebook 페이지, Bing Places의 진료 시간 입력 방법도 담았고, 수정이 반영되지 않을 때 원인을 찾는 순서도 정리했습니다. 각 글은 플랫폼 고객센터 안내를 근거로 작성했습니다.
01먼저 읽을 글
플레이스 영업시간을 요일별로 나눠 입력하는 방법
요일별 기본 영업시간을 입력하는 순서와 저장 뒤 반영 규칙을 먼저 익혀 두면 다른 설정을 이해하는 출발점이 됩니다.
플레이스 휴진·공휴일 설정휴진 설정을 잊었을 때 생기는 문제
임시휴무일과 임시영업시간이 각각 무엇보다 먼저 적용되는지 알아 두면 휴진 설정을 다룬 글 대부분을 쉽게 따라갈 수 있습니다.
네이버 예약·톡톡 시간 설정플레이스 휴진 설정과 네이버 예약 휴무 설정, 따로 할지 정하는 기준
플레이스와 네이버 예약의 휴무 설정이 연동되지 않는다는 점을 바탕으로, 휴진 종류마다 어디를 고칠지 판단하는 기준을 잡을 수 있습니다.
02플레이스 기본 진료 시간 입력
네이버 스마트플레이스 기본 영업시간에 요일별 진료 시간과 점심시간, 접수 마감을 넣는 방법을 정리합니다. 검사·물리치료·진료과별 시간처럼 따로 알릴 시간의 표기, 진료 시간 변경과 오류 수정의 순서도 함께 다룹니다.
03플레이스 휴진·공휴일 설정
격주·매월 휴진, 학회, 명절, 임시공휴일, 공사·재난 같은 상황마다 정기 휴무, 특정일 휴무, 임시휴무, 임시 영업 일정 가운데 어느 칸에 넣을지 정리합니다.
04네이버 예약·톡톡 시간 설정
플레이스와 연동되지 않는 네이버 예약의 휴무일·브레이크 타임·당일 마감 설정과, 톡톡 상담시간·에티켓 시간·부재중 메시지를 진료 시간에 맞추는 방법을 정리합니다.
05구글 프로필 진료 시간
구글 비즈니스 프로필의 기본 진료 시간과 점심시간 입력, 특별 영업시간과 임시 휴업의 구분, 영업 재개 처리와 수정 반영 확인 방법을 정리합니다.
06카카오맵과 해외 플랫폼
카카오맵 매장관리와 카카오톡 예약하기, Facebook 페이지, Bing Places에서 진료 시간과 휴무를 입력하는 방법과, 수정이 반영되지 않을 때 원인을 찾는 방법을 정리합니다.
07공식 기관 자료
이 주제의 글들이 근거로 삼은 공식 문서입니다. 원문에서 직접 확인할 수 있습니다.
- Google 고객센터영업시간 수정
구글 비즈니스 프로필에서 병원 진료 시간을 입력하거나 수정할 때 확인하는 고객센터 문서입니다.
- Microsoft Bing등록 정보 편집 (Bing for Business)
Bing Places에서 진료 시간을 포함한 등록 정보를 편집할 때 확인하는 도움말입니다.
08이어서 볼 곳
09자주 묻는 질문
점심시간과 접수 마감 시각은 플레이스 영업시간에 어떻게 넣나요?
점심시간은 기본 영업시간에 휴게 시간으로 넣을 수 있습니다. 전화 응대처럼 진료와 다른 시간은 영업시간 추가설명 등에 따로 알리는 방식이 있습니다. 접수 마감은 병의원 업종에 제공되는 라스트 오더 설정으로 진료 종료 시각과 구분해 넣을 수 있고, 원내 안내문·전화·예약 화면의 표현도 같게 맞추는 것이 좋습니다.
플레이스에 휴진을 넣었는데 네이버 예약도 따로 고쳐야 하나요?
플레이스 업체 정보의 휴무 설정과 네이버 예약 상품의 휴무 설정은 연동되지 않는다는 안내가 있어, 두 곳을 각각 확인하는 편이 안전합니다. 정기 휴무 요일에 임시로 진료하는 날에는 예약상품의 휴무일이 임시 운영보다 먼저 적용됩니다. 따라서 휴무를 먼저 해제한 뒤 임시 운영을 등록해야 합니다. 이미 들어온 예약은 설정과 별도로 변경·취소 안내가 필요합니다.
구글 프로필에서 하루 휴진과 긴 휴가는 어떻게 다르게 표시하나요?
학회처럼 짧게 쉬는 날은 정상 영업시간은 그대로 두고, 특별 영업시간에 휴무로 넣는 방식이 안내되어 있습니다. 특별 영업시간은 최대 6일 연속 휴업까지 쓰는 기능으로 안내되어 있습니다. 그보다 길거나 기간이 정해지지 않은 휴진이라면 임시 휴업 상태로 표시해야 하는지 확인해야 합니다. 휴진이 끝나면 프로필을 영업 재개로 되돌리고 진료 시간이 맞는지 다시 확인합니다.
진료 시간·휴진 정보 운영, 우리 병원에서는 어디부터 볼지 함께 정리해 드립니다.
지금 운영하는 채널과 고민을 알려 주시면 이 주제에서 먼저 확인할 부분을 함께 짚어 드립니다.
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