병원 구글 프로필 기본 진료 시간 입력

기본 영업시간에 넣는 시간

어떤 시간을 넣을지는 게시 가이드라인이 정합니다. 「Google에 비즈니스 정보를 게시하는 방식과 관련된 가이드라인」은 고객과 직접 대면하는 정상 영업시간을 제공하라고 하고, 공휴일이나 특별 이벤트가 있는 날은 특별 영업시간을 지정할 수 있다고 안내합니다. 병원으로 치면 환자가 찾아와 접수하고 진료받을 수 있는 평소 시간이 기본 영업시간에 들어갑니다.

점심시간처럼 중간에 쉬는 시간이 있다면 한 요일의 영업시간을 두 개로 나누어 넣습니다. 안내는 영업 중 휴식 시간을 표시하려면 해당 요일의 영업시간을 두 개로 분리해 만들라고 설명합니다.

기본 영업시간 입력 차례

「단계」 열은 위에서부터 차례로 진행합니다. 「쉬는 시간 나누기」는 점심시간이 있는 요일에만 거치고, 마지막 「마치기」 전에 「병원이 미리 준비할 것」 열의 기록과 화면의 값을 한 번 더 맞춥니다. 오른쪽 열은 화면을 열기 전에 갖출 것이라, 이 열이 모두 채워진 뒤에 화면 작업을 시작하면 입력 도중 멈추는 일이 줄어듭니다.

입력 전에 정리할 진료 시간 기록

입력은 프로필과 연결된 Google 계정으로 로그인한 상태에서 시작합니다. 화면에 시간을 넣기 전에 병원의 진료 시간 기록을 요일별로 정리합니다. 요일마다 진료를 시작하고 끝내는 시각, 점심시간의 시작과 끝, 진료하지 않는 요일을 한 표로 모아 두면 드롭다운에서 선택할 값이 정해집니다. 안내의 예처럼 화면은 오전·오후로 시각을 나타내므로, 기록의 시각 표기도 오전·오후로 맞추면 옮길 때 헷갈리지 않습니다.

기록에 진료 종료 시각과 접수 마감 시각이 따로 있다면 어느 쪽을 넣을지 병원이 먼저 정합니다. 가이드라인이 기본 영업시간을 고객과 직접 대면하는 정상 영업시간으로 설명하므로, 환자가 와서 진료를 받을 수 있는 시간을 기준으로 삼고 그 기준을 다른 채널에도 같게 씁니다.

기록과 입력값이 어긋나는 가장 흔한 경우는 요일마다 다른 종료 시각입니다. 평일 가운데 하루만 늦게까지 진료하거나 토요일은 오전만 진료한다면, 그 요일은 따로 시간을 넣어야 기록과 같아집니다. 정리한 표는 구글 입력이 끝난 뒤에도 병원 기록으로 남겨, 진료 시간이 바뀔 때 어느 요일을 고칠지 대조하는 데 씁니다. 이 표가 갖춰지면 병원은 요일별 진료 시간 기록을 주소·전화번호 기록과 한 문서로 묶어 병원 기관 정보 정비를 끝맺습니다.

점심시간에 맞춰 영업시간 나누기

안내가 드는 예는 토요일 오전 9시부터 오후 10시까지 영업하면서 오후 2시부터 오후 5시까지 쉬는 비즈니스입니다. 이때는 토요일 체크박스를 선택하고 첫 번째 영업시간을 오전 9시부터 오후 2시까지로 설정한 뒤, 영업시간 추가를 눌러 두 번째 영업시간을 오후 5시부터 오후 10시까지로 설정하고 저장합니다.

병원도 같은 방식으로 넣습니다. 오전 진료가 끝나는 시각을 첫 번째 영업시간의 종료로, 오후 진료가 시작하는 시각을 두 번째 영업시간의 시작으로 넣으면 그 사이가 쉬는 시간으로 표시됩니다. 안내의 예는 쉬는 시간이 한 번인 경우이므로, 하루에 쉬는 시간이 한 번인 병원은 영업시간 두 개로 충분합니다. 점심시간이 있는 요일마다 이 과정을 되풀이하고, 점심시간이 없는 요일은 영업시간 하나만 넣습니다. 요일마다 점심시간이 다르다면 나누는 시각도 요일마다 그 기록대로 넣습니다.

두 번째 영업시간은 「영업시간 추가」 버튼으로 만드는 것이지, 다른 메뉴의 「추가 영업시간」과는 다릅니다. 추가 영업시간은 시간대에 따라 제공하는 서비스가 다를 때 쓰는 별도 기능으로 안내되어 있으므로, 점심시간을 나누는 데에는 쓰지 않습니다.

「진료 시간 기록 항목」 열은 위에서부터 기록의 순서대로 옮깁니다. 「넣지 않는 경우」 열에 해당하는 시간은 기본 영업시간이 아니라 특별 영업시간으로 넣습니다.

저장 전에 요일별로 대조할 것

저장하기 전에는 요일마다 세 가지를 대조합니다. 첫째, 체크한 요일이 진료하는 요일과 같고 쉬는 요일은 체크되어 있지 않은지. 둘째, 영업시간을 두 개로 나눈 요일에서 첫 번째 종료 시각과 두 번째 시작 시각이 점심시간의 끝과 시작에 맞는지. 셋째, 요일마다 다른 종료 시각이 기록대로 들어갔는지입니다.

이 세 가지는 화면에서 바로 확인할 수 있는 값이라, 저장 뒤에 고치는 것보다 저장 전에 맞추는 편이 수월합니다. 저장한 뒤에는 고객에게 업데이트 메시지가 표시되므로, 잘못 넣었다가 고치기를 거듭하면 그때마다 바뀐 시간이 알려질 수 있습니다.

기본 영업시간에 넣지 않는 시간

기본 영업시간은 평소의 한 주를 담는 칸이라, 잠시 달라지는 시간은 여기에 넣지 않습니다. 안내는 영업시간을 일시적으로 조정하는 경우와 휴업 예정 기간이 연속 6일 이내인 경우에는 특별 영업시간을 설정하라고 합니다. 연말연시나 특별 이벤트처럼 평소와 다른 날도 같은 쪽으로 안내되어 있습니다. 원장 학회로 하루 쉬는 날이나 연휴 앞뒤의 단축 진료가 이런 경우에 해당하며, 이 시간을 기본 영업시간에 넣었다가 되돌리면 평소 시간이 흐트러질 수 있습니다.

반대로 시간대에 따라 제공하는 서비스가 다를 때 쓰는 추가 영업시간은, 정상 영업시간을 먼저 설정해야 표시된다고 안내되어 있습니다. 어느 경우든 기본 영업시간이 먼저 정확히 들어가 있어야 나머지 설정이 그 위에서 의미를 갖습니다. 안내는 추가 영업시간의 예로 음식점의 테이크아웃 시간을 들면서, 일반적으로 기본 영업시간의 일부로 기타 영업시간을 설정해야 한다고 설명합니다. 병원이 특정 진료의 시간을 따로 알리더라도 그 시간은 기본 영업시간 안에 들어가는 것이 이 설명과 맞습니다.

저장한 뒤 환자에게 보이는 것

영업시간을 저장하면 환자 쪽 화면에도 흔적이 남습니다. 비즈니스 프로필에는 최근 업데이트를 알리는 메시지가 나타나고, 휴대기기의 업데이트 탭에는 영업시간 변경을 알리는 게시물이 올라간다고 안내되어 있습니다.

바뀐 시간에 설명을 보태고 싶다면 이 게시물을 수정할 수 있고, 메시지와 게시물을 지우려면 관련 게시물을 삭제하면 됩니다. 진료 시간이 바뀐 까닭을 환자에게 알리고 싶은 병원은 게시물 수정 쪽을, 단순한 입력 정정이라면 삭제 쪽을 택할 수 있습니다. 시간이 실제로 바뀐 것이 아닌데 변경 게시물이 남아 있으면 환자가 진료 시간이 달라졌다고 받아들일 수 있기 때문입니다.

바뀐 시간을 알리는 게시물을 수정하거나 삭제하는 방법은 Google 게시물 안내로 이어진다고 되어 있습니다.

환자는 구글 지도, 네이버 플레이스, 병원 홈페이지를 오가며 진료 시간을 확인합니다. 채널마다 시간이 다르면 어느 쪽을 믿어야 할지 알 수 없으므로, 진료 시간은 한 기록에서 각 채널로 옮기는 방식으로 관리하는 편이 어긋남을 줄입니다. 구글 기본 영업시간을 먼저 정확히 넣었다면, 그 값이 다른 채널을 맞출 때 쓰는 출발점이 됩니다. 그래서 병원은 구글 프로필의 요일별 시간을 홈페이지에 올린 진료 시간 휴진 안내와 같은 시각, 같은 요일 표기로 맞춥니다.