영업시간 섹션에서 영업 중으로
임시 휴업을 끝낸 병원은 구글 비즈니스 프로필의 영업시간 섹션에서 상태를 영업 중으로 바꾸고 진료 요일과 시간을 넣어 저장합니다. Google 비즈니스 프로필 고객센터의 「비즈니스를 영업 재개로 표시하기」는 비즈니스를 재개점하면 프로필이 Google 지도와 Google 검색에서 더 이상 임시 휴업 또는 폐업 상태로 표시되지 않는다고 설명합니다. 경로는 비즈니스 프로필로 이동해 프로필 수정에서 영업시간을 누르고, 영업시간 옆의 수정에서 영업 중(기본 영업시간 있음)을 택하는 차례입니다. 그다음 진료하는 요일마다 체크박스를 선택하고 드롭다운으로 시간을 정한 뒤 저장합니다. 안내에는 영업 재개를 언제 표시해야 하는지 정한 기준이 따로 없으므로, 병원은 실제로 진료를 재개하는 날에 맞춰 상태를 바꾸고 그 날짜를 기록에 남깁니다.
다만 모든 폐업 표시를 이 방법으로 되돌리는 것은 아닙니다. 같은 안내는 위치 또는 이름 변경으로 비즈니스가 폐업한 것으로 표시된 경우에는 프로필을 재개점 상태로 설정하지 말고 새 비즈니스를 추가하라고 분명히 합니다. 그래서 병원은 먼저 프로필이 왜 영업 중이 아닌 상태가 되었는지를 가립니다. 같은 자리, 같은 이름으로 잠시 문을 닫았다가 여는 것이라면 영업 재개로, 이전이나 병원 이름 변경 때문에 폐업으로 표시된 것이라면 새 프로필 추가로 갑니다. 갈림을 잘못 택하면 되돌리기 번거롭습니다. 이전한 병원이 옛 프로필을 영업 재개로 돌리면 옛 주소가 영업 중인 병원으로 다시 지도에 나타날 수 있고, 반대로 같은 자리에서 쉬었다가 여는 병원이 새 프로필을 만들면 같은 병원 프로필이 둘 생길 수 있습니다. 아래 표는 이 갈림을 상황별로 정리한 것입니다.
재개 상황별로 가는 길
| 병원의 상황 | 프로필에서 할 일 | 안내가 덧붙인 조건 |
|---|---|---|
| 같은 자리·같은 이름으로 휴업 뒤 재개 | 영업 중(기본 영업시간 있음) 선택 후 요일·시간 저장 | 재개점하면 임시 휴업·폐업 상태로 표시되지 않음 |
| 재개하되 진료 시간은 표시하지 않음 | 영업 중(기본 영업시간 없음) 선택 후 저장 | 프로필에 영업시간이 나타나지 않음 |
| 위치를 옮겨 폐업으로 표시됨 | 재개점 설정 대신 새 비즈니스 추가 | 새 프로필은 확인(인증) 필요 |
| 병원 이름이 바뀌어 폐업으로 표시됨 | 재개점 설정 대신 새 비즈니스 추가 | 리뷰를 새 프로필로 옮기려면 Google에 문의 |
재개하면서 진료 시간을 새로 넣는 법
영업 중(기본 영업시간 있음)을 택하면 진료 요일과 시간을 처음부터 넣게 됩니다. 이때 쓸 자료는 휴업 전에 병원이 남긴 진료 시간 기록입니다. 휴업을 시작하기 전의 요일별 시작·종료 시각과 점심시간을 기록해 두었다면, 재개하는 날 그 기록과 바뀐 점만 대조해 넣으면 됩니다. 휴업 동안 진료 시간이 달라졌다면 기록부터 새 시간으로 고친 뒤 프로필에 옮깁니다. 이를테면 휴업 전에는 토요일 오후까지 진료했지만 재개 뒤에는 토요일 오전만 진료한다면, 기록의 토요일 종료 시각을 먼저 고치고 그 값을 드롭다운에 넣습니다. 휴업 기간에 바뀐 점이 없다면 기록과 저장된 값이 같은지만 대조하면 됩니다.
Google 비즈니스 프로필의 「영업시간 수정」 안내는 기본 영업시간을 설정하는 차례를 영업 재개 안내와 같은 경로로 설명하면서, 고객이 평상시의 최신 주간 영업시간을 정확하게 확인하게 하는 것을 목적으로 듭니다. 같은 안내에는 영업 요일별로 영업 시작에서 24시간을 눌러 저장하는 방식도 있습니다. 재개하면서 24시간 운영을 새로 시작하지 않는 병원이라면 쓰지 않는 선택지이므로, 요일마다 드롭다운 값이 기록의 시각과 같은지를 저장 전에 대조합니다. 안내의 차례도 영업하는 각 요일 옆의 체크박스를 선택하게 되어 있으므로, 휴업 전 기록에서 진료하던 요일만 선택하고 휴진 요일은 선택하지 않습니다.
영업 중(기본 영업시간 없음)을 택할 수도 있습니다. 안내는 프로필에 영업시간이 표시되지 않도록 하려면 이 항목을 저장하라고 합니다. 진료 시간을 아직 확정하지 못한 채 문을 먼저 연 병원에게 쓸 수 있는 길이지만, 환자는 프로필에서 진료 시간을 알 수 없게 되므로 시간이 확정되는 대로 같은 섹션에서 기본 영업시간 있음으로 옮겨 넣습니다. 시간 없이 영업 중으로만 표시된 기간이 길어지지 않도록, 확정 예정일을 기록에 함께 남깁니다. 예정일이 지나도 시간이 비어 있으면 그 날짜에 담당이 기록과 프로필을 맞대어 시간을 채웁니다.
재개한 뒤 맞대는 것
재개 직후에는 병원이 바꾼 값이 실제 화면에 어떻게 나오는지도 대조합니다. 프로필 화면의 상태가 영업 중으로 바뀌었는지, 요일별 시간이 기록과 같은지를 휴대기기와 PC에서 각각 열어 대조하고, 어긋난 값이 있으면 영업시간 섹션에서 고칩니다. 대조를 마치면 재개 날짜와 새로 넣은 요일별 진료 시간, 대조한 날짜를 병원 기록에 남겨 병원 기관 정보 정비를 갱신합니다.
재개점하면 프로필이 더 이상 임시 휴업이나 폐업으로 표시되지 않는다는 설명은 Google 지도와 Google 검색에 대한 것입니다. 그 밖의 AI 답변에 휴업 안내가 남아 있는지는 이 설정이 다루는 범위가 아니므로, 병원은 프로필의 영업 재개와 AI 답변의 변화를 구분하고, 병원 데이터 구조화에서 다루는 병원·의료진·진료·위치 정보의 설계 역시 병원이 관리하는 정보를 정리하는 일이지 AI 답변을 직접 바꾸는 기능은 아니라는 범위를 유지합니다.
폐업 표시가 이전이나 이름 변경 때문일 때
병원이 다른 건물로 옮겼거나 이름을 바꾼 뒤 프로필이 폐업으로 표시되었다면, 그 프로필을 재개점 상태로 되돌리지 않습니다. 영업 재개 안내는 이 경우 새 비즈니스를 추가하라고 하고, 이 새 프로필을 확인해야 한다고 밝힙니다. 새 프로필을 추가하는 길로는 Google 검색에서 더보기의 새 비즈니스 프로필 추가를 안내합니다. 새 프로필은 확인 절차를 거쳐야 하므로, 이전이나 개명으로 새로 여는 병원은 영업 재개 버튼보다 새 프로필의 확인 일정을 먼저 정합니다.
옛 프로필에 쌓인 리뷰는 저절로 따라오지 않을 수 있습니다. 영업 재개 안내는 리뷰를 새 프로필로 이동하려면 Google에 문의하라고 합니다. 다만 리뷰 이동하기 안내는 새 주소로 이전하면서 같은 비즈니스 이름을 유지하는 경우 Google이 리뷰를 자동으로 이전한다고도 설명하므로, 새 프로필에 리뷰가 이미 옮겨졌는지 먼저 보고 옮겨지지 않았을 때 문의합니다. 이전이나 개명으로 새 프로필을 만든 병원은 확인을 마친 뒤 리뷰 이동 문의를 넣고, 옛 프로필의 주소와 이름, 새 프로필의 주소와 이름을 병원 기록에 함께 남깁니다. 리뷰 이동 문의에서 두 프로필을 가리킬 때 이 기록이 그대로 쓰입니다.
| 순서 | 새 프로필로 가는 병원이 할 일 | 근거가 되는 안내 |
|---|---|---|
| 1 | 옛 프로필은 재개점 상태로 설정하지 않음 | 위치·이름 변경으로 폐업 표시된 경우 |
| 2 | Google 검색 더보기에서 새 비즈니스 프로필 추가 | 다른 프로필 추가 경로 |
| 3 | 새 프로필 확인(인증) | 새 프로필은 확인해야 함 |
| 4 | 리뷰가 옮겨졌는지 보고, 없으면 Google에 문의 | 리뷰 이동은 Google 문의 |
이전이나 개명으로 새 프로필을 만든 병원은 영업 재개 날짜 대신 새 프로필 확인을 마친 날짜를 병원 기록의 기준일로 남깁니다.
자주 묻는 질문
임시 휴업 중에 달린 리뷰는 재개 뒤에도 남습니까?
임시 휴업은 리뷰를 지우는 상태가 아닙니다. 「비즈니스 프로필 간 리뷰 이동하기」 안내는 비즈니스가 임시 휴업 또는 폐업한 경우에도 리뷰가 프로필에 계속 표시되며, 임시 휴업 중인 비즈니스에는 고객이 새 리뷰를 남길 수 있지만 폐업한 비즈니스에는 남길 수 없다고 설명합니다.
점심시간이 있는 병원은 재개할 때 어떻게 넣습니까?
영업시간 수정 안내는 영업 중 휴식 시간을 표시하려면 그 요일의 영업시간을 두 개로 분리해 만들라고 합니다. 오전 진료가 끝나는 시각까지 한 칸을 넣고, 영업시간 추가를 눌러 오후 진료 시작부터 종료까지를 한 칸 더 넣습니다. 안내의 예도 토요일 오전 9시부터 오후 2시까지와 오후 5시부터 오후 10시까지를 두 칸으로 나눠 그 사이를 휴식 시간으로 보이게 합니다.
재개 뒤 프로필에 영업시간이 바뀌었다는 게시물이 뜨면 어떻게 합니까?
영업시간을 업데이트하면 프로필에 최근 업데이트를 알리는 메시지가, 휴대기기의 업데이트 탭에는 영업시간 변경 게시물이 표시된다고 안내됩니다. 재개 안내를 덧붙이려면 그 게시물을 수정하고, 메시지와 게시물을 지우려면 관련 게시물을 삭제합니다.
지점 여러 곳이 함께 재개하면 지점마다 따로 처리해야 합니까?
비즈니스 프로필 매니저에 로그인해 위치 목록에서 영업 중으로 표시할 위치를 선택한 뒤, 상단 툴바의 작업에서 영업 중을 누르고 대화상자에서 영업 중으로 표시를 누르면 여러 곳을 한 번에 바꿀 수 있습니다. 안내는 Google 검색과 지도에서는 프로필을 직접 관리하고, 비즈니스 프로필 매니저로는 여러 프로필을 일괄 관리할 수 있다고 구분합니다. 지점마다 재개 날짜가 다르다면 일괄 처리 대신 지점별 재개 날짜에 맞춰 각 프로필에서 영업 중으로 돌립니다.
며칠만 쉬는 경우에도 임시 휴업 표시를 써야 합니까?
영업시간 수정 안내는 휴업 예정 기간이 연속 6일 이내인 경우 특별 영업시간을 설정하라고 합니다. 그 정도 기간이라면 임시 휴업 대신 특별 영업시간으로 쉬는 날을 넣는 쪽이 안내와 맞고, 기간이 지나면 기본 영업시간이 그대로 이어지므로 재개 표시를 따로 할 일도 생기지 않습니다.
휴업 사유를 먼저 가리기
정리하면 같은 자리와 같은 이름으로 휴업했던 병원은 영업시간 섹션에서 영업 중(기본 영업시간 있음)을 택하고 휴업 전 진료 시간 기록을 바탕으로 요일과 시간을 넣어 저장합니다. 이전이나 이름 변경으로 폐업 표시가 된 병원은 재개점 대신 새 프로필을 추가해 확인을 받고, 리뷰 이동은 Google에 문의합니다. 어느 길이든 재개 날짜와 넣은 진료 시간을 병원 기록에 남겨 두면, 다음 휴업 때 같은 기록에서 출발할 수 있습니다. 휴업 사유가 짧은 휴진이었는지, 이전이나 개명이었는지도 함께 적어 두면 어느 안내를 따라야 하는지 기록만 보고 정할 수 있습니다.