진료 시간은 기본 영업시간, 물리치료 시간은 따로
물리치료처럼 진료와 다른 시간에 운영하는 항목은 플레이스의 기본 영업시간에 섞지 않고, 진료 시간은 기본 영업시간에 그대로 유지한 채 물리치료 시간을 따로 보이게 하는 것이 기준입니다. 따로 보이게 하는 방법은 네이버 쪽 안내를 기준으로 세 가지가 있습니다. 휴무일·영업시간 묶음을 추가하는 방법, 영업시간 추가설명을 쓰는 방법, 상세 설명에 쓰는 방법입니다.
첫째 방법의 근거는 네이버 스마트플레이스 고객센터의 「업체 휴무일, 영업시간 수정 방법」입니다. 이 안내는 층 또는 기간별로 휴무일이 다른 경우 [+휴무일 영업시간 추가] 버튼으로 개별 설정할 수 있다고 하면서, 이렇게 추가한 두 번째·세 번째 영업시간은 영업 중 표시와 필터링에 반영되지 않고 기본 영업시간(첫 번째)만 반영된다고 밝힙니다.
둘째 방법은 스마트플레이스 작성 기준의 영업시간 필드에 나옵니다. 작성 기준은 영업시간과 관련해 추가할 내용을 영업시간 추가설명에 15자 이내로 등록하고, 선택한 영업시간과 추가설명 내용이 일치해야 한다고 정합니다. 셋째 방법인 상세 설명은 업체를 소개할 수 있는 사진과 설명을 자유롭게 등록하는 칸으로 안내됩니다.
세 방법의 조건과 한계
물리치료 시간을 따로 보이게 하는 세 방법을, 근거가 된 안내와 각각의 조건·한계로 나누어 정리했습니다.
| 방법 | 조건 | 한계 |
|---|---|---|
| 휴무일·영업시간 묶음 추가 | 층 또는 기간별로 휴무일이 다른 경우 | 두 번째 이후 시간은 영업 중 표시·필터링에 반영 안 됨 |
| 영업시간 추가설명 | 영업시간과 관련한 내용, 15자 이내 | 선택한 영업시간과 내용이 일치해야 함 |
| 상세 설명 | 업체 소개 사진과 설명을 자유롭게 등록 | 시간 칸이 아니라 소개 글로 보임 |
첫째 행의 조건은 「층 또는 기간별로 휴무일이 다른 경우」입니다. 물리치료실이 진료실과 다른 층에 있고 쉬는 날도 다르다면 이 조건에 가깝지만, 같은 공간에서 시간만 다르게 운영한다면 안내가 든 조건과는 거리가 있습니다. 어느 쪽인지는 병원의 물리치료실 운영 시간과 위치로 가립니다. 묶음을 추가하는 버튼은 휴무일 쪽에 있어, 휴무일이 다를 때 쓰는 기능이라는 점이 경로에서도 드러납니다.
둘째 행의 추가설명은 짧은 한 줄이라 예를 들어 「물리치료 18시까지」처럼 핵심만 담을 수 있습니다. 다만 작성 기준은 영업시간이 10:00~22:00인데 추가설명에 24시간 영업이라고 쓰는 식의 불일치를 등록 불가 예로 들므로, 물리치료 시간이 진료 시간 범위 밖으로 나가는 문구라면 이 칸보다 셋째 행이 맞습니다.
물리치료 시간을 안내하는 다섯 과정
운영 시간을 진료 시간과 나란히 정리합니다. 병원의 물리치료실 운영 시간을 요일별로 정리하고, 진료 시간과 시작·마감이 어디서 다른지, 쉬는 날이 다른지, 물리치료실이 진료실과 다른 층인지를 함께 따집니다. 이 정리표가 셋째 과정에서 세 칸 가운데 하나를 정하는 근거가 되고, 원무 담당이 전화로 시간을 안내할 때도 같은 표를 씁니다.
기본 영업시간은 진료 시간으로 정합니다. 영업 중 표시와 필터링에 쓰이는 것은 첫 번째 기본 영업시간이므로, 환자가 진료를 받으러 올 수 있는 시간을 여기에 넣습니다. 업체 정보를 고치려면 주인 권한이 있는 네이버 아이디로 로그인해야 하며, 영업시간은 상시 제한 없이 수정할 수 있다고 고객센터는 안내합니다.
방법을 정합니다. 물리치료실이 다른 층에 있고 쉬는 날이 다르면 휴무일·영업시간 묶음을 추가하는 방법을, 진료 시간 안에서 마감만 조금 다르면 15자 이내 추가설명을, 그 밖이면 상세 설명을 씁니다. 어느 방법을 택했든 물리치료 시간을 넣은 칸의 이름을 정리표에 함께 기록해, 다음에 시간이 바뀔 때 같은 칸을 찾아 고칠 수 있게 합니다.
정한 칸에 넣습니다. 묶음을 추가할 때는 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 버튼 > 업체정보 > 휴무일, 영업시간 메뉴의 [+휴무일 영업시간 추가] 버튼을 쓰고, 상세 설명은 업체 사진·상세 설명·찾아오는 길 항목에서 넣습니다. 추가설명이나 상세 설명에는 영업시간과 관련 없거나 막연한 문구를 넣지 않습니다. 작성 기준의 사진정보 필드는 사업장 전경과 제품 사진을 최대 120개까지 등록할 수 있다고 하므로, 물리치료실 사진을 함께 올려 상세 설명의 시간 안내와 나란히 보이게 할 수도 있습니다.
환자에게 보이는 모습을 견줍니다. 영업시간 변경은 최대 1일 이내 검색 결과에 반영된다고 하므로, 하루 뒤 플레이스에서 진료 시간과 물리치료 시간이 어떻게 보이는지 견주고, 홈페이지의 물리치료 안내와 다른 곳은 병원 정보 불일치 수정으로 다룹니다.
칸마다 넣어도 되는 문구
셋째 과정에서 정한 칸에 넣을 문구를, 스마트플레이스 작성 기준의 영업시간 필드 원칙에 비추어 정리했습니다. 둘째 열의 문구는 원칙을 물리치료에 맞대어 든 예입니다.
| 작성 기준 원칙 | 물리치료에 맞댄 예 | 판단 |
|---|---|---|
| 영업시간과 관련한 내용만 등록 | 물리치료 평일 18시까지 | 등록 가능한 꼴 |
| 관련 없거나 막연한 문구는 등록 안 됨 | 물리치료는 편하실 때 오세요 | 막연한 문구라 안 됨 |
| 선택한 영업시간과 추가설명이 일치 | 진료 19시까지인데 물리치료 21시까지 | 범위 밖이라 추가설명 불가 |
| 추가설명은 15자 이내 | 물리치료 월수금 20시까지 | 15자 안이면 가능 |
둘째 행처럼 시간을 숫자로 밝히지 않는 문구는 작성 기준이 등록되지 않는 예로 든 「아무때나 연락주세요」와 같은 꼴입니다. 물리치료 시간을 알리려면 요일과 시각을 숫자로 씁니다. 넷째 행처럼 15자 안에 요일과 마감 시각을 함께 담으려면 요일을 「월수금」처럼 줄여 쓰고, 그래도 넘치면 상세 설명으로 보냅니다.
셋째 행은 추가설명이 영업시간 범위를 넘는 경우로, 작성 기준은 영업시간이 10:00~22:00인데 추가설명에 24시간 영업이라고 쓰는 것을 내용 불일치로 등록 불가라고 정합니다. 같은 병원이 구글 비즈니스 프로필도 운영한다면 구글 쪽 기타 영업시간 기능은 그쪽 안내를 따로 따릅니다.
물리치료 시간을 섞어서 생기는 일
물리치료 마감에 맞춰 기본 영업시간을 늘려 넣는 병원이 있습니다. 기본 영업시간은 영업 중 표시와 필터링에 쓰이므로, 진료가 끝난 시간에도 영업 중으로 보여 진료를 받으러 온 환자가 헛걸음할 수 있습니다. 진료 시간과 물리치료 시간이 다르다면 두 시간을 한 칸에 합치지 않고, 진료는 기본 영업시간에 물리치료는 따로 정한 칸에 나눠 넣는 것이 첫 절의 기준입니다.
추가설명에 「물리치료는 저녁 9시까지」처럼 영업시간 범위를 넘는 시간을 쓰는 경우도 있습니다. 작성 기준은 선택한 영업시간과 추가설명이 일치하지 않으면 등록할 수 없다고 하므로, 범위를 넘는 안내는 상세 설명으로 옮깁니다. 상세 설명에는 「물리치료 월·수·금 20시까지, 화·목 18시까지」처럼 요일과 시각을 모두 숫자로 씁니다.
대표키워드에 「물리치료 야간」처럼 시간 문구를 넣으려는 경우도 있습니다. 작성 기준은 대표키워드를 업체를 설명할 수 있는 메뉴명·제공 서비스·상품 같은 단어로 1개씩 최대 5개까지 등록하고, 홍보성이거나 단순 나열인 키워드는 삭제될 수 있다고 정합니다. 「물리치료」는 제공 서비스로 넣을 수 있는 단어지만, 시간 안내는 대표키워드가 아니라 앞의 세 칸 가운데 하나로 보냅니다.
물리치료 시간 안내에 관한 질문
물리치료만 받으러 오는 환자는 어떤 시간을 보나요?
기본 영업시간은 진료 시간을 보여 주므로, 물리치료만 받으려는 환자에게는 추가 묶음이나 추가설명, 상세 설명에 넣은 물리치료 시간이 따로 보여야 합니다. 그래서 셋 가운데 어느 칸에 넣었는지 원무 담당이 알고 있어야 전화 문의에도 같은 시간으로 답할 수 있습니다. 환자에게 보이는 위치가 칸마다 다르므로, 원무 담당이 직접 플레이스를 열어 어디에 어떻게 보이는지 미리 익힙니다.
추가설명 15자로 물리치료 시간을 다 담을 수 없으면 어떻게 하나요?
작성 기준은 영업시간 추가설명을 15자 이내로 정하므로, 요일마다 다른 물리치료 시간처럼 길어지는 내용은 상세 설명으로 옮깁니다. 추가설명에는 가장 중요한 한 가지만 남깁니다. 예를 들어 평일과 토요일의 물리치료 마감이 다르다면, 환자가 가장 많이 묻는 쪽 하나를 추가설명에 쓰고 나머지는 상세 설명에서 요일별로 풀어 씁니다.
물리치료실이 진료실과 같은 층이면 묶음을 추가할 수 없나요?
고객센터 안내가 추가 묶음의 쓰임으로 든 것은 층 또는 기간별로 휴무일이 다른 경우입니다. 같은 층에서 같은 날 쉬고 시간만 다르다면 그 쓰임과는 거리가 있으므로, 15자 이내 추가설명이나 상세 설명으로 시간을 보이게 합니다.
물리치료 시간이 바뀌면 환자에게 따로 알려야 하나요?
플레이스의 칸을 고치는 것과 별개로, 다니던 환자는 바뀐 시간을 다시 찾아보지 않을 수 있습니다. 병원 소식 안내의 한 꼭지로 바뀐 물리치료 시간표를 병원 홈페이지나 블로그에 싣는 방법을 함께 씁니다. 공지에는 새 시간이 언제부터 적용되는지 날짜를 밝혀, 바뀌기 전에 공지를 본 환자도 헷갈리지 않게 합니다.
플레이스 상세 설명에 물리치료 시간을 쓸 때 무엇을 조심하나요?
상세 설명은 업체 소개 칸이지만, 스마트플레이스 작성 기준에 맞지 않는 내용은 모니터링으로 임의 편집되거나 제외될 수 있다고 고객센터는 안내합니다. 시간은 정확한 숫자로 쓰고, 막연한 표현은 쓰지 않습니다.
기본 영업시간은 진료, 물리치료는 따로 정한 칸에
물리치료처럼 진료와 다른 시간에 운영하는 항목은 기본 영업시간에 섞지 않고, 물리치료실이 다른 층에 있고 쉬는 날이 다르면 휴무일·영업시간 묶음 추가를, 진료 시간 안의 짧은 차이는 15자 이내 영업시간 추가설명을, 그 밖은 상세 설명을 씁니다. 추가 묶음은 영업 중 표시에 쓰이지 않고 추가설명은 영업시간과 일치해야 한다는 점을 함께 지킵니다.