카카오톡 예약하기에서 병원에 열리지 않는 일정 기능

업종별로 갈리는 일정 기능, 병원이 빠지는 두 항목

하나는 예약 가능 시간 단위로 중복 예약 건수를 정하는 기능으로, 대상 업종이 식당과 네일샵입니다. 다른 하나는 예약 가능 슬롯으로 시간 단위를 자유롭게 정하는 기능인데, 대상 업종을 생활업종 공통이라 하면서도 괄호 안에 식당, 네일샵, 병원, 전시, 티켓 등을 제외한 업종이라고 적어 병원을 명시해 뺍니다. 결국 시간 단위를 병원이 원하는 대로 짜는 두 기능 모두 병원 대상이 아닙니다.

반대로 업종 공통으로 적힌 기능은 병원도 대상에 들어갑니다. 당일 예약 가능 여부와, 시간 슬롯이나 날짜별로 노출 여부를 정하는 기능이 여기에 해당합니다. 문제는 예약 가능 수량입니다. 같은 문서의 슬롯·날짜별 항목은 노출 여부와 예약 가능 수량 설정을 업종 공통으로 적는데, 뒤의 예약 수량 설정 가능 여부 항목은 대상 업종을 생활 업종(네일, 병원 제외)으로 씁니다. 두 항목이 병원을 다르게 다루므로, 수량 설정은 병원에 열린다고도 닫힌다고도 단정하지 않고 실제 파트너센터 화면으로 가릴 일로 남깁니다. 카카오톡 예약하기 소개 문서가 예약 상품이 카카오맵 검색 리스트와 장소 상세 페이지의 예약하기 버튼, 카카오톡 채널 등에 노출된다고 하는 만큼, 열린 기능과 닫힌 기능을 정확히 나누어야 환자가 보는 일정도 실제와 맞습니다.

일정 기능별 대상 업종과 병원

「일정 및 예약 수량」 문서의 항목마다 적힌 대상 업종을 그대로 옮기고, 병원이 대상에 드는지를 정리했습니다.

다섯째와 여섯째 행이 같은 「수량」을 두고 서로 다르게 적힌 곳입니다. 다섯째 행만 보면 병원도 날짜별 수량을 정할 수 있어 보이고, 여섯째 행만 보면 병원은 수량 설정 대상이 아닙니다. 문서는 여섯째 행에 예약 유형별로 제공되는 기능이 상이하다고 함께 적지만, 병원이 어느 유형에서 수량을 쓸 수 있는지는 밝히지 않습니다.

셋째와 넷째 행은 병원에 열린 기능입니다. 문서는 당일 예약 가능 여부를 설정한 시간에 따라 예약이 마감되고, 마감되면 그 일정이 상품 페이지에 노출되지 않는다고 설명합니다. 슬롯·날짜별 노출은 특정 시간이나 날짜의 예약 가능 여부를 운영 상황에 맞게 조정하는 기능입니다. 두 기능을 어떻게 정하는지는 병원 운영표에 맞춰 정하면 되고, 이 편은 대상 여부까지만 가립니다.

병원에 열린 일정 기능을 가리는 다섯 과정

병원 계정으로 상품의 일정 화면을 엽니다. 입점 경로와 운영권한에 따라 메뉴가 일부 다를 수 있으므로, 실제로 보이는 칸을 먼저 기록합니다.

문서의 대상 업종과 화면을 견줍니다. 「일정 및 예약 수량」 문서의 항목 여섯 가지를 위 표 순서대로 놓고, 병원 화면에 보이는 칸과 하나씩 맞춥니다. 대상 업종에 병원이 빠진 항목이 화면에도 없다면 문서와 화면이 맞는 것입니다. 병원이 빠진 두 항목과 단정하지 않는 두 항목은 따로 표시해, 나중에 화면이나 문서가 바뀌었을 때 어느 칸부터 다시 견줄지 바로 알 수 있게 합니다.

시간 단위 기능이 없는 것을 전제로 상품을 짭니다. 자유 슬롯과 시간 단위 중복 예약 건수는 병원 대상이 아니므로, 화면이 다른 업종 가이드와 다르게 보여도 오류로 여기지 않고 주어진 일정 칸 안에서 진료 시간을 맞춥니다.

업종 공통 기능을 씁니다. 당일 예약을 받을지와 특정 날짜나 시간의 노출 여부는 업종 공통으로 적힌 기능이므로, 병원 운영표에 맞추어 이 두 칸을 채웁니다. 휴진일이나 학회로 비는 날처럼 특정 날짜를 통째로 막을 때는 날짜 선택으로 그날의 모든 시간 슬롯 노출을 한꺼번에 정할 수 있고, 특정 시간만 막을 때는 시간 슬롯 선택을 씁니다. 날짜만 예약받는 상품도 날짜 선택과 같은 방식으로 노출 여부를 정한다고 문서는 설명합니다.

수량 칸이 화면에 있는지 직접 견줍니다. 문서의 두 항목이 병원을 다르게 적으므로, 병원 계정 화면에 예약 가능 수량 칸이 보이는지, 저장되는지를 직접 시험해 결과를 기록합니다. 보이지 않는다면 병원 대상이 아닌 것으로 정리하고, 보인다면 그 유형에서 쓸 수 있는 것으로 정리합니다.

「수량」이라는 말이 가리키는 세 곳

같은 문서 안에서 예약 수량이 나오는 세 곳을 나누어, 병원이 어떻게 적혀 있는지 정리했습니다.

첫째 행은 수량이 무엇인지만 정의합니다. 문서는 설정한 수량만큼만 예약을 받고, 수량이 소진되면 그 일정은 더 이상 예약할 수 없다고 설명합니다. 이 정의가 병원에 적용되는지는 둘째와 셋째 행이 서로 다르게 말하는 데서 갈립니다.

둘째 행은 노출 여부와 수량을 한 항목에 묶어 업종 공통으로 적고, 셋째 행은 수량 설정만 떼어 병원을 뺍니다. 두 행을 함께 읽으면 병원도 슬롯·날짜별 노출 여부는 정할 수 있지만, 같은 화면의 수량 칸까지 병원에 열려 있는지는 문서만으로 가릴 수 없다는 결론이 나옵니다. 그래서 노출 여부는 운영표대로 정하고, 수량은 화면에서 칸이 보이는지와 저장되는지를 시험한 결과로만 판단합니다.

일정 기능을 두고 생기는 오해

다른 업종의 예약하기 사례를 보고 자유 슬롯으로 시간표를 짜려는 경우가 있습니다. 문서가 이 기능에서 병원을 괄호 안에 명시해 빼므로, 병원 계정에서 같은 화면을 기대하면 설정이 막힙니다. 식당과 네일샵에만 열린 시간 단위 중복 예약 건수도 마찬가지라, 다른 업종의 설정 순서를 그대로 옮기기보다 병원 계정 화면에 실제로 보이는 칸부터 정리하는 편이 헛걸음을 줄입니다.

예약 가능 수량을 쓸 수 있다고 병원 안에 먼저 공지하는 경우도 있습니다. 문서의 두 항목이 병원을 다르게 다루는 만큼, 화면에서 직접 견주기 전에는 수량 설정을 전제로 진료 일정을 짜지 않습니다.

당일 예약 가능 여부를 수량 마감과 같은 기능으로 여기는 경우도 있습니다. 문서는 당일 예약 가능 여부를 설정한 시간에 따라 예약이 마감되는 기능으로, 수량은 하나의 예약 단위에서 받을 최대 수로 나누어 설명합니다. 당일 마감은 업종 공통이라 병원에 열려 있지만, 수량은 병원 대상 여부가 문서에서 갈리므로 두 기능을 섞어 계획하지 않습니다.

당일 예약 마감 뒤 상품 페이지에서 그날 일정이 사라진 것을 오류로 여기는 경우도 있습니다. 당일 예약 설정에서 정한 시각이 지나 마감된 일정은 상품 페이지에서 빠지게 되어 있으므로, 이는 설정대로 동작한 결과입니다. 일정이 보이지 않는다면 먼저 당일 예약 설정 시간이 지났는지부터 따집니다.

시간 단위 기능은 제외, 수량은 화면으로 가리기

카카오톡 예약하기에서 시간 단위로 중복 예약 건수를 정하는 기능과 자유 슬롯 설정은 병원이 대상 업종에서 빠져 있고, 당일 예약 가능 여부와 슬롯·날짜별 노출은 업종 공통이라 병원도 씁니다. 예약 가능 수량은 같은 문서의 두 항목이 병원을 다르게 적으므로 단정하지 않고 병원 계정 화면에서 직접 가립니다.