예약 상품에 점심시간을 넣는 브레이크 타임 설정

예약상품 일정설정의 기본운영에서 나누는 시간

브레이크 타임은 상품 단위로 들어갑니다. [병의원] 병의원형 예약 상품 및 일정 등록 방법은 예약 상품별 일정과 재고 같은 정보가 상품 간에 서로 연동되지 않고 독립 운영된다고 밝히므로, 원장별이나 진료별로 예약상품이 여럿인 병원은 상품마다 브레이크 타임을 따로 넣어야 합니다. 플레이스 업체정보와 예약 상품 일정도 서로 연동되지 않는다고 같은 안내가 밝히므로, 플레이스에 넣은 휴게 시간이 예약에 저절로 옮겨지지도 않습니다.

설정한 뒤 할 일이 하나 더 있습니다. 브레이크 타임 설정 방법은 이용자가 브레이크 타임을 알 수 있도록 기본정보 페이지 안의 예약·방문 관련 유의사항에 작성해 달라고 안내합니다. 시간을 막는 일과 막힌 까닭을 알리는 일이 서로 다른 칸에서 이루어지는 셈입니다. 유의사항도 예약상품의 기본정보에 들어 있는 항목이므로, 브레이크 타임을 넣은 상품마다 그 상품의 유의사항에 점심시간을 함께 씁니다.

브레이크 타임과 관련된 설정 위치

점심시간 예약을 막고 알리는 데 쓰이는 위치를, 경로와 근거가 된 안내로 정리했습니다.

첫째 행이 평소 점심시간을 막는 기본 설정이고, 넷째 행은 하루만 점심시간이 달라질 때 쓰는 방법입니다. 예약/주문 휴무일 설정 방법은 특정 날짜의 특정 시간대만 예약이 불가할 경우 간단예약관리에서 그 시간대만 마감하라고 안내합니다. 매일 같은 점심시간이라면 첫째 행으로, 어느 하루만 점심이 길어진다면 넷째 행으로 나누어 쓰는 편이 설정을 되돌릴 일을 줄입니다.

셋째 행은 브레이크 타임과 함께 정해 두면 좋은 항목입니다. 병의원형 안내는 신규 병의원형에서 5분, 10분, 15분, 30분, 45분, 1시간의 시간 단위를 제공하고, 오전은 5분 단위, 오후는 30분 단위처럼 진료 상황에 맞춰 시간 단위와 예약 인원을 다르게 설정할 수 있다고 설명합니다. 기존 병의원형은 30분과 1시간 가운데 선택하며 바꿀 수 없다고 하므로, 병원의 예약 서비스가 어느 쪽인지 먼저 따져야 브레이크 타임 앞뒤 시각을 원하는 대로 맞출 수 있습니다.

점심시간 브레이크 타임을 넣는 다섯 과정

예약상품이 있는지 견줍니다. 브레이크 타임 설정 방법은 아직 등록된 예약상품이 없다면 상품을 먼저 등록한 뒤 브레이크 타임을 설정할 수 있다고 하므로, 스마트플레이스 > 예약/주문 > 서비스명 > 예약 > 예약 > 예약상품에서 상품 목록부터 엽니다. 상품이 없다면 예약상품 등록하기로 먼저 만듭니다.

브레이크 타임을 넣을 상품을 엽니다. 해당 상품의 수정 또는 사진 부분을 눌러 들어간 뒤 일정설정을 누릅니다. 원장별 상품이 여럿이면 이 과정부터 상품마다 되풀이합니다.

운영시간을 둘로 나눕니다. 기본운영의 운영시간 수정을 누르고 +시간 추가로 브레이크 타임 전 시간과 브레이크 타임 후 시간을 입력합니다. 예를 들어 9시부터 18시까지 진료하고 13시부터 14시까지 점심이라면, 9시부터 13시까지와 14시부터 18시까지를 따로 넣습니다. 저장을 누르면 적용됩니다.

유의사항에 점심시간을 씁니다. 같은 상품의 기본정보에서 예약·방문 관련 유의사항 칸에 「평일 13:00~14:00 점심시간에는 예약을 받지 않습니다」처럼 요일과 시각을 숫자로 씁니다. 신규 병의원형에서는 이 유의사항 항목이 예약 페이지에 들어올 때 팝업으로 보이는 긴급 공지 기능의 위치이기도 하다고 병의원형 안내는 소개합니다.

예약 페이지에서 결과를 견줍니다. 저장한 뒤 이용자가 보는 예약 페이지에서 점심시간대가 선택되지 않는지, 앞뒤 시간이 진료 시간과 맞는지를 상품마다 견줍니다. 실제 영업시간보다 예약 가능한 시간이 더 길면 예약 서비스 검수가 보류될 수 있다고 병의원형 안내가 경고하므로, 브레이크 타임 뒤 시간이 진료 마감을 넘지 않는지도 함께 따집니다.

운영시간을 고칠 때 지워지는 경우

브레이크 타임은 기본운영의 운영시간 안에 들어가므로, 기본운영을 고치다 다른 운영시간이 사라지는 경우를 안내 기준으로 정리했습니다.

첫째와 둘째 행은 브레이크 타임 설정 방법의 참고 사항에서 나옵니다. 안내는 예약상품 > 수정 > 일정설정 안의 기본운영을 수정하거나 기간을 추가할 때 상시운영(종료일 없음)으로 바꾸면 다른 기본운영 시간이 삭제된다고 밝힙니다. 여름·겨울처럼 기간별 기본운영을 여럿 둔 병원이 점심시간을 넣으려다 하나를 상시운영으로 바꾸면, 나머지 기간의 운영시간이 사라질 수 있습니다. 점심시간을 넣는 일은 기존 운영시간을 둘로 나누는 수정이지 기간을 바꾸는 일이 아니므로, 저장 버튼을 누르기 전에 운영 기간 설정이 처음 열었을 때와 같은지 견줍니다.

셋째 행은 병의원형 안내의 참고 사항입니다. 브레이크 타임이 꼬였다고 상품을 지우고 새로 만들려 하면 지운 상품은 되살릴 수 없으므로, 일정설정 안에서 운영시간만 고칩니다.

브레이크 타임에서 생기는 어긋남

브레이크 타임만 저장하고 유의사항 칸은 비워 남기는 경우가 있습니다. 브레이크 타임 설정 방법은 시간을 나누는 절차를 설명한 뒤 이용자가 브레이크 타임을 알 수 있도록 유의사항에 작성해 달라고 따로 당부합니다. 예약 페이지에서 점심시간대가 선택되지 않는 까닭을 환자가 알 수 있게, 운영시간을 나눈 날 같은 상품의 유의사항에도 그 시각을 씁니다.

원장 한 명의 상품에만 브레이크 타임을 넣는 경우도 있습니다. 상품별 일정이 독립 운영되므로 다른 원장의 상품에는 점심시간 예약이 그대로 열려 있습니다. 상품 목록을 한 줄씩 열어 모든 상품의 기본운영을 견줍니다.

외부 고객관리 프로그램과 예약을 연동한 병원이 스마트플레이스에서만 브레이크 타임을 넣는 경우도 있습니다. 예약/주문 휴무일 설정 방법은 고객관리 프로그램을 연동했다면 그 프로그램에서 설정하고, 스마트플레이스 예약/주문에서 설정한 내용은 적용되지 않는다고 안내하므로, 연동한 병원은 시간 설정도 연동 프로그램 쪽에서 맞는지 따집니다.

하루만 점심시간을 늘리려고 간단예약관리에서 시간대를 마감한 뒤 그대로 잊는 경우도 있습니다. 예약 확정 방식 설정 방법은 간단예약관리를 수동으로 마감하면 나중에 손님이 네이버 예약을 취소해도 그 시간이 다시 예약 가능하게 열리지 않는다고 안내합니다. 수동 마감은 그날 하루를 위한 조치이므로, 그 시간대에 다시 예약을 받아야 할 일이 생기면 간단예약관리에서 직접 다시 엽니다.

상품마다 나누는 운영시간과 유의사항 한 줄

네이버 예약에서 점심시간을 막으려면 예약상품 > 일정설정 > 기본운영의 운영시간 수정에서 +시간 추가로 점심 전후 시간을 나누어 넣고, 기본정보의 예약·방문 관련 유의사항에 그 시간을 씁니다. 상품마다 따로 넣고, 기본운영을 고칠 때 상시운영으로 바뀌면 다른 운영시간이 지워지는지 저장 전에 따집니다.