플레이스와 예약에서 반대로 겹치는 휴무
연휴 가운데 하루만 진료할 때 먼저 알아 둘 점은, 같은 휴무 설정이 플레이스와 네이버 예약에서 반대로 겹친다는 것입니다. 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법은 임시영업시간을 지정하면 휴무일이라도 그 시간 동안 영업 중으로 표시된다고 안내합니다. 플레이스에서는 공휴일 휴무나 정기 휴무를 그대로 두고 그날의 임시 영업 일정만 더하면 하루 진료가 겉으로 드러납니다.
네이버 예약은 다릅니다. 예약/주문 휴무일 설정 방법은 예약상품의 일정설정 > 휴무일에 정기 휴무를 설정한 경우, 그 요일과 날짜에는 임시 운영에 영업 시간을 등록해도 적용되지 않는다고 하며, 이를 휴무일 최우선 적용에 따른 스펙이라고 설명합니다. 같은 안내는 예약 휴무일이 플레이스 업체 정보와 연동되지 않는다고도 밝힙니다.
그래서 따질 것도 둘로 나뉩니다. 플레이스에서는 평소 휴무 설정을 건드리지 않고 그날의 임시 영업 일정이 제대로 들어갔는지를 따지고, 예약에서는 그날을 휴무일에서 빼야 임시 운영이 살아나는지를 따집니다. 한쪽 방식을 다른 쪽에 그대로 옮기면, 플레이스는 영업 중인데 예약은 막혀 있거나 그 반대가 됩니다.
연휴 하루 진료가 설정마다 보이는 모습
연휴 가운데 하루를 진료할 때, 평소 휴무 설정과 그날의 임시 설정이 겹치면 어떻게 보이는지를 고객센터 안내 기준으로 정리했습니다.
| 평소 설정 | 그날 넣은 설정 | 보이는 결과 |
|---|---|---|
| 플레이스 공휴일 중 휴무일 | 플레이스 임시 영업 일정 | 휴무일이라도 그 시간 동안 영업 중 |
| 플레이스 정기 휴무일 | 플레이스 임시 영업 일정 | 휴무일이라도 그 시간 동안 영업 중 |
| 예약 휴무일(공휴일·정기 휴무) | 예약 임시 운영 | 휴무일 최우선으로 임시 운영 미적용 |
| 예약 휴무일에서 그날 삭제 | 예약 임시 운영 | 그날 시간이 임시 운영대로 열림 |
첫째와 둘째 행이 플레이스 쪽, 셋째와 넷째 행이 예약 쪽입니다. 플레이스는 평소 휴무를 지우지 않아도 되지만, 예약은 그날을 휴무일에서 지워야 넷째 행처럼 열립니다. 둘의 결과가 다른 까닭은 플레이스와 예약의 휴무일이 서로 연동되지 않고 각자의 규칙을 따르기 때문입니다.
플레이스에서는 평소 공휴일 휴무를 풀 필요가 없습니다. 같은 안내가 임시영업시간을 지정하면 휴무일이라도 그 시간 동안 영업 중으로 표시된다고 하므로, 공휴일 휴무는 그대로 남기고 그날의 날짜와 시간만 임시 영업 일정으로 더하는 것으로 하루 진료가 드러납니다. 평소 설정을 손대지 않으니 연휴가 끝난 뒤 플레이스 쪽에서 되돌릴 일도 생기지 않습니다.
연휴 전체를 임시휴무일로 넣어 둔 병원은 한 가지를 더 따집니다. 같은 안내는 임시휴무일을 지정하면 영업시간이 있어도 휴무일로 표시되고, 임시영업시간을 지정하면 휴무일이라도 영업 중으로 표시된다고 각각 밝히지만, 두 설정이 같은 날 함께 걸렸을 때 어느 쪽이 먼저인지는 설명하지 않습니다. 그러니 진료하는 그날은 임시휴무 기간에서 빼고, 앞뒤 날짜만 휴무로 남겨 두는 쪽이 헷갈림이 없습니다.
연휴 하루 진료 전 거치는 다섯 과정
평소 휴무 설정을 모아 정리합니다. 플레이스의 공휴일 중 휴무일, 임시공휴일, 정기 휴무일과 예약상품의 휴무일 설정을 한 장에 옮겨, 진료할 그날이 어느 설정에 걸려 있는지 표시합니다. 연휴에는 법정 공휴일과 대체공휴일이 함께 끼므로, 대체공휴일이 임시공휴일 항목에 들어 있다는 점도 함께 견줍니다. 진료할 날이 연휴 가운데 일요일처럼 정기 휴무 요일과도 겹친다면, 플레이스의 정기 휴무일과 예약의 정기 휴무가 함께 걸리므로 두 곳 모두에 표시합니다.
플레이스에 그날의 임시 영업 일정을 넣습니다. 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 > 업체정보 > 휴무일, 영업시간 메뉴의 임시 영업 일정에 그 날짜와 진료 시간을 넣고, 평소 휴무 설정은 그대로 남깁니다. 오른쪽 미리보기로 입력한 내용을 저장 전에 견줍니다.
예약에서는 그날을 휴무일에서 뺍니다. 예약/주문 휴무일 설정 방법의 순서대로 스마트플레이스 메인 > 예약/주문 > 운영하는 서비스 > 예약 > 예약 > 예약상품에서 그 상품을 선택하고, 일정설정 > 휴무일 수정하기에서 그 날짜나 공휴일을 삭제해 저장하고, 임시운영에 그날의 시간을 등록한 뒤, 간단예약관리에서 그날을 뺀 나머지 휴무일을 전체마감 처리합니다. 의사별로 예약상품이 여럿이면 상품마다 같은 과정을 거칩니다.
저장 뒤 반영을 견줍니다. 플레이스의 휴무일과 영업시간은 최대 1일 이내 검색 결과에 반영되고, 검색 결과에는 최대 2주 이내의 휴무 정보가 노출된다고 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법은 설명합니다. 연휴 하루 진료는 그날보다 넉넉히 앞서 넣어 두어야 검색 결과에서 그날이 영업으로 보이는 데 시간이 남습니다.
연휴가 지나면 예약 휴무일을 되돌립니다. 안내는 임시 영업일이 지나면 다시 예약상품의 일정설정 > 휴무일에서 정기 휴무로 설정하라고 하므로, 삭제했던 공휴일이나 요일을 원래대로 넣습니다. 모바일에서는 화면이 작아 다른 상품이나 날짜를 잘못 마감할 수 있다고 안내하므로, 되돌린 뒤 날짜별로 하나씩 견줍니다.
견줄 곳과 근거
연휴 하루 진료 전후로 견줄 곳을 플레이스와 예약으로 나누어, 근거가 된 안내와 함께 정리했습니다.
| 견줄 곳 | 무엇을 | 근거 |
|---|---|---|
| 플레이스 공휴일·임시공휴일 휴무 | 그날이 걸려 있는지, 풀지 않고 두었는지 | 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법 |
| 플레이스 임시 영업 일정 | 그날 날짜와 진료 시간 | 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법 |
| 예약상품 휴무일 | 그날 삭제 후 임시운영 등록, 지나면 되돌림 | 예약/주문 휴무일 설정 방법 |
| 간단예약관리 | 그날 외 나머지 휴무일 전체마감 | 예약/주문 휴무일 설정 방법 |
| 고객관리 프로그램 | 연동했다면 그 프로그램에서 설정 | 예약/주문 휴무일 설정 방법 |
다섯째 행은 외부 프로그램과 예약을 연동한 병원에 해당합니다. 안내는 고객관리 프로그램을 연동해 이용한다면 그 프로그램에서 설정하라고 하며, 스마트플레이스 예약/주문에서 설정한 내용은 적용되지 않는다고 합니다. 이런 병원은 셋째와 넷째 행을 스마트플레이스가 아니라 연동 프로그램에서 거칩니다.
이 결과를 병원 기관 정보 정비 기록에 그해 연휴의 진료일과 풀었다 되돌린 설정을 함께 남겨 두면, 다음 연휴 때 같은 과정을 처음부터 다시 따지지 않아도 됩니다.
첫째 행을 따질 때는 임시공휴일 항목도 함께 견줍니다. 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법은 법정 공휴일 외에 정부가 지정하는 휴일의 휴무 여부를 임시공휴일 항목에서 정하며, 여기에 선거일과 대체공휴일이 포함된다고 설명합니다. 연휴 끝에 대체공휴일이 붙고 그날 진료한다면, 공휴일 중 휴무일이 아니라 임시공휴일 설정이 걸려 있는지 먼저 따져야 합니다.
연휴 하루 진료에서 생기는 어긋남
플레이스 임시 영업 일정만 넣고 예약은 그대로 두는 경우가 있습니다. 예약 휴무일은 플레이스와 연동되지 않고 휴무일이 임시 운영보다 먼저 적용되므로, 이 상태로는 플레이스에서 영업 중으로 보여도 예약 페이지에서 그날을 선택할 수 없습니다.
예약 휴무일에서 그날을 지우고 나머지 휴무일 마감을 빠뜨리는 경우도 있습니다. 안내가 간단예약관리에서 임시 영업일을 제외한 나머지 휴무일을 전체마감하라고 하는 만큼, 공휴일을 통째로 지웠다면 연휴의 다른 날들까지 예약이 열릴 수 있습니다.
연휴가 끝나고 예약 휴무일을 되돌리지 않는 경우도 있습니다. 삭제한 공휴일이나 요일이 빈 채로 남으면 다음 같은 날에도 예약이 열리므로, 되돌리는 날을 진료일과 함께 미리 정해 기록합니다.
임시 영업 일정에 평소 진료 시간을 그대로 옮겨 넣는 경우도 있습니다. 연휴 하루 진료가 오전만 하거나 마감을 앞당기는 식이라면, 실제로 그날 문을 여는 시각과 닫는 시각을 넣어야 영업 중 표시가 맞습니다. 영업시간이 5분 단위로 입력되는 만큼, 정각이 아닌 시각도 그날 실제 시각대로 넣습니다.
연휴 하루 진료 설정에 관한 질문
연휴에 진료하는 날이 이틀 이상이면 어떻게 하나요?
플레이스에는 진료하는 날마다 임시 영업 일정을 넣고, 예약에서는 진료하는 날들만 휴무일에서 지운 뒤 임시운영에 각 날의 시간을 등록합니다. 간단예약관리에서는 진료하지 않는 나머지 연휴 날짜만 전체마감합니다.
연휴 진료일에 오후 일부 시간만 예약을 막을 수 있나요?
예약/주문 휴무일 설정 방법은 특정 날짜의 특정 시간대만 예약이 불가할 경우 간단예약관리에서 그 시간대만 마감하라고 안내합니다. 다만 시작-종료시간 선택형, 날짜 선택형, 회차형은 간단예약관리를 제공하지 않아 예약상품 일정설정에서 마감합니다.
연휴 진료일이 의사마다 다르면 어떻게 하나요?
예약 쪽은 예약상품별로 휴무일과 임시운영을 정하므로, 그날 진료하는 의사의 상품에서만 휴무일을 빼고 임시운영을 등록합니다. 진료하지 않는 의사의 상품은 휴무 설정을 그대로 남깁니다.
검색 결과에 연휴 휴무가 아직 안 보이는 것은 왜인가요?
업체 휴무일, 영업시간 수정 방법은 검색 결과에 최대 2주 이내의 휴무 정보를 노출하고, 2주 이상 남은 휴무 정보는 해당일 기준 2주 전부터 노출한다고 합니다. 연휴가 2주보다 멀다면 아직 보이지 않을 수 있습니다.
연휴 하루 진료 소식은 어떻게 알리면 좋나요?
진료 시간 휴진 안내가 연휴 하루 진료를 정확히 전하려면 플레이스의 임시 영업 일정과 예약 페이지가 같은 날짜와 시간을 말하고 있어야 합니다. 두 설정을 마친 뒤 홈페이지 공지에도 같은 날짜와 시간을 쓰고, 연휴가 끝나 예약 휴무일을 되돌린 날 공지도 함께 내립니다.
더하는 플레이스, 빼고 되돌리는 예약
연휴 가운데 하루를 진료할 때 플레이스에서는 평소 공휴일·정기 휴무를 그대로 두고 그날의 임시 영업 일정만 더합니다. 네이버 예약에서는 휴무일이 먼저 적용되므로 그날을 휴무일에서 지우고 임시운영을 등록한 뒤 나머지 휴무일을 마감하고, 연휴가 지나면 휴무일을 원래대로 되돌립니다.