카카오맵 매장관리에서 병원 진료 시간 입력

진료 시간 기록표를 칸별로 나누어 옮기기

진료 시간 입력은 병원 매장이 매장관리에 등록되어 관리 권한을 가진 상태에서 시작하므로, 매장 정보 메뉴에 병원 매장이 보이는지부터 확인한 뒤 영업시간 관리로 들어갑니다.

입력 칸은 여럿입니다. 요일을 묶어 넣는 기본 영업시간, 영업일 안의 휴게시간, 휴무일과 휴무주기, 공휴일 영업시간과 공휴일 휴무일, 임시 영업시간, 날짜 지정 휴무일, 그리고 오늘 하루를 위한 조기영업마감입니다. 병원은 진료 시간 기록표를 옆에 놓고, 기록의 각 줄이 어느 칸으로 가는지 나누며 입력합니다. 아래 표는 안내가 든 칸마다 병원에서 생길 수 있는 상황을 하나씩 짝지은 것으로, 왼쪽 열에서 우리 병원 기록에 해당하는 줄을 찾으면 오른쪽에서 쓸 칸이 나옵니다.

요일 묶음으로 기본 진료 시간 넣기

표의 첫 두 줄이 병원 진료 시간의 뼈대입니다. 매장관리 안내는 같은 영업시간에 해당하는 요일을 「모든 요일 입력」, 「평일만 입력」, 「주말만 입력」 가운데 하나로 먼저 선택해 한 번에 입력할 수 있다고 하고, 매일 24시간 영업이나 평일은 22시까지·주말은 21시까지 같은 경우를 예로 듭니다. 평일과 주말 시간이 다른 예를 드는 것은, 시간이 같은 요일끼리 묶음을 만들어 넣는 방식이라는 뜻입니다.

병원 진료 시간은 요일마다 조금씩 다른 경우가 있어, 미리 선택한 요일을 바꾸는 기능이 쓸모 있습니다. 안내는 사전 선택한 요일을 영업시간 상세 입력 페이지에서 수정할 수 있다고 밝힙니다. 그래서 월·수·금은 오후 6시, 화·목은 야간 진료로 오후 8시까지인 병원이라면, 「평일만 입력」으로 시작한 뒤 상세 입력 페이지 상단의 요일 버튼에서 화요일과 목요일을 빼고 월·수·금의 시간을 먼저 넣고, 화·목은 따로 묶어 야간 진료 시간을 넣는 순서로 나눌 수 있습니다.

요일마다 「영업일」인지 「휴무일」인지도 정합니다. 안내는 선택한 요일이 영업하는 날이면 「영업일」로 선택하고 영업시간을 입력하라고 하고, 쉬는 날이면 「휴무일」로 선택하라고 합니다. 일요일처럼 매주 쉬는 요일은 휴무일로 정한 뒤 휴무주기를 「매주」로 선택합니다. 이 칸은 「매월」 주기와 달리 영업하는 주의 시간을 따로 넣을 필요가 없어, 일요일 정기 휴진 병원은 휴무일 한 번으로 끝납니다. 영업일로 정한 요일은 시작과 끝 시각을 넣고, 같은 요일에 점심시간이 있다면 그 요일의 입력 화면에서 휴게시간을 이어서 더합니다. 영업일과 휴무일 가운데 하나를 정하지 않은 요일이 남지 않도록, 일곱 요일 모두 둘 중 하나로 정해졌는지 저장 전에 훑습니다. 매달 특정 주에만 쉬는 경우는 「매월」 주기를 쓰고 영업하는 주의 영업시간을 반드시 넣어야 한다고 안내합니다.

진료 시간 기록표에서 칸으로

입력 전에 병원의 진료 시간 기록을 한 장으로 정리합니다. 기록이 요일별로 정리되어 있으면 묶음이 바로 보이고, 같은 시간을 가진 요일을 찾느라 화면을 오가지 않아도 됩니다. 아래는 가상의 의원 기록표를 묶음으로 나눈 예입니다.

표를 읽는 방법은 간단합니다. 진료 시간과 점심시간이 모두 같은 요일끼리 한 묶음이 되고, 점심시간만 달라도 다른 묶음이 됩니다. 묶음 A와 B는 점심시간은 같지만 진료가 끝나는 시각이 달라 둘로 나뉘었고, 토요일은 점심시간 없이 오전만 진료해 따로 묶였습니다. 이렇게 나누어 두면 상세 입력 페이지에서 어떤 요일을 빼고 남길지 기록표만 보고 정할 수 있습니다. 기록표의 넷째 칸이 정해지면 입력은 묶음마다 한 번씩입니다. 공휴일 진료 여부와 여름 단축 진료, 학회 휴진 같은 날짜성 정보는 기록표 아래에 따로 적어 두었다가 각각 공휴일, 임시 영업시간, 날짜 지정 휴무일 칸으로 옮깁니다. 공휴일 영업시간을 넣으면 1월 1일, 설 연휴, 어린이날, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 추석 연휴, 개천절, 한글날, 크리스마스에 그 정보가 노출된다고 안내하므로, 이 날들의 진료 여부도 기록표에 한 줄로 정리합니다.

입력을 마치면 카카오맵에서 병원을 검색해 요일별 시간이 기록표와 같은지 맞댑니다. 기록표는 카카오맵만을 위한 것이 아니어서, 병원은 이 기록표를 기준으로 네이버와 구글을 포함한 채널마다 진료 시간 휴진 안내를 갱신합니다.

바뀐 진료 시간을 알리는 일

진료 시간이 영구히 바뀌는 날, 예를 들어 화·목 야간 진료를 그만두는 날에는 묶음 B를 지우고 화·목을 묶음 A에 합친 뒤 저장합니다. 기간이 정해진 변경이라면 기본 시간은 그대로 두고 임시 영업시간을 쓰는 편이 안내의 쓰임과 맞습니다. 영구 변경을 임시 영업시간으로 넣으면 기간이 끝난 뒤 옛 시간이 다시 나오고, 기간 변경을 기본 시간에 넣으면 기간이 끝난 날 기본 시간을 되돌려야 하므로, 변경이 끝나는 날짜가 있는지부터 정합니다. 카카오맵 시간표만 바뀌면 예전 시간을 기억하는 환자는 바뀐 사실을 모른 채 찾아올 수 있으므로, 병원은 바뀐 요일과 시각, 바뀌는 날짜를 정리해 병원 소식 안내를 내보내고, 카카오맵 시간표의 저장 날짜를 그 안내에 적은 날짜와 맞춥니다.

시간을 바꾼 날에는 기록표도 같은 날짜로 고쳐, 기록표가 늘 카카오맵에 들어간 시간의 원본이 되게 합니다. 고친 날짜와 바뀐 요일, 이전 시간과 새 시간을 기록표 아래에 한 줄로 남겨 두면, 환자가 예전 시간을 보고 왔다고 말할 때 언제부터 바뀌었는지 바로 답할 수 있습니다.

입력 뒤 카카오맵 화면에서 맞댈 것

입력을 마친 뒤에는 카카오맵에서 병원을 검색해 세 가지를 맞댑니다. 첫째, 요일별 진료 시간이 기록표의 묶음과 같은지입니다. 상세 입력 페이지에서 요일을 빼고 넣는 과정에서 한 요일이 두 묶음에 들어가거나 어느 묶음에도 들어가지 않는 실수가 생길 수 있어, 기록표의 줄 순서대로 요일을 하나씩 대조합니다. 둘째, 점심시간이 휴게시간으로 들어갔는지입니다. 셋째, 일요일이 휴무일로 나오는지입니다. 세 가지가 맞으면 공휴일과 임시 일정은 해당 날짜가 다가올 때 따로 확인합니다. 화면 확인은 가능하면 진료 시간을 넣은 직원이 아닌 다른 직원이 기록표를 들고 하면, 입력한 사람이 머릿속 시간표로 읽고 넘어가는 일을 줄일 수 있습니다. 확인한 직원 이름과 날짜도 기록표에 남깁니다.