정상 영업시간은 그대로, 학회 날짜만 특별 영업시간으로
원장이 학회에 가서 하루 쉬는 날은 구글 비즈니스 프로필의 정상 영업시간을 고치지 않고 특별 영업시간에 그 날짜를 휴무로 넣습니다. 구글 고객센터의 특별 영업시간 안내는 특별 이벤트 기간처럼 단기간 영업시간이 바뀌는 경우 특별 영업시간을 설정하면 굳이 정상 영업시간을 바꿀 필요가 없다고 설명하고, 운영 시간을 일시적으로 조정하거나 최대 6일 연속 휴업하는 경우에 이 기능을 쓰라고 안내합니다. 학회로 쉬는 하루는 이 조건에 그대로 들어갑니다.
정상 영업시간을 건드리지 않는 것이 중요한 까닭은 되돌리는 일을 없애기 때문입니다. 영업시간 수정 안내는 정상 영업시간을 고객이 평상시의 최신 주간 영업시간을 정확히 확인하도록 설정하는 것이라고 설명합니다. 학회 날 하루를 위해 그 요일의 정상 영업시간을 지웠다가 다음 주에 다시 넣으면, 되돌리는 것을 잊은 주에는 평소 진료하는 날까지 쉬는 날로 보일 수 있습니다. 특별 영업시간은 지정한 날짜에만 적용되므로 학회가 끝난 뒤 따로 되돌릴 일이 없습니다. 원장이 학회에 여러 번 다니는 해에도 정상 영업시간은 한 번 정한 그대로 유지하고, 학회 날짜만 특별 영업시간 목록에 하나씩 더해 가는 방식이 됩니다.
| 학회 일정 | 구글에서 쓰는 기능 | 안내에 나온 조건 |
|---|---|---|
| 하루 전체 휴진 | 특별 영업시간 · 휴무 체크 | 정상 영업시간 변경 불필요 |
| 오전만 진료, 오후 휴진 | 특별 영업시간 · 휴무 해제 후 시간 입력 | 영업하는 날짜로 개점·폐점 시간 입력 |
| 2~3일 연속 학회 | 날짜마다 특별 영업시간 휴무 | 최대 6일 연속 휴업까지 |
| 7일 이상 또는 기간 미정 | 임시 휴업 표시 | 특별 영업시간 대상이 아님 |
표의 둘째 줄처럼 학회가 오후에만 있어 오전 진료는 하는 날도 같은 기능으로 다룹니다. 특별 영업시간 안내는 영업하는 날짜라면 「휴무」 체크박스를 해제하고 개점·폐점 시간을 입력하며, 한 날짜에 여러 영업시간이 필요하면 영업시간 추가로 나눠 넣을 수 있다고 설명합니다. 오전 9시부터 오후 1시까지만 진료한다면 그날만 그 시간으로 넣고, 정상 영업시간의 오후 진료는 손대지 않습니다.
비슷한 이름의 「추가 영업시간」과는 쓰임이 다르다는 점도 함께 기억합니다. 특별 영업시간 안내는 노약자 전용 시간이나 배달·테이크아웃 시간처럼 시간대에 따라 제공하는 서비스가 다른 경우에는 특별 영업시간 대신 추가 영업시간을 설정하라고 구분합니다. 학회 휴진은 병원 전체가 그날 쉬거나 시간을 줄이는 일이므로 추가 영업시간이 아니라 특별 영업시간 쪽에 넣습니다. 검진 시간처럼 서비스별 시간을 따로 알리고 싶을 때 쓰는 것이 추가 영업시간입니다.
특별 영업시간이 보이려면 먼저 갖춰야 할 조건도 있습니다. 같은 안내는 비즈니스 프로필에 특별 영업시간을 표시하려면 영업시간을 「영업 중(기본 영업시간 있음)」으로 설정하라고 강조합니다. 병원 프로필의 영업시간이 「기본 영업시간 없음」으로 되어 있다면 학회 날짜를 넣어도 환자에게 보이지 않을 수 있으므로, 학회 일정을 넣기 전에 기본 영업시간이 요일별로 들어가 있는지부터 엽니다.
학회가 공휴일과 겹치는 경우도 있습니다. 같은 안내는 특별 영업시간이 정상 영업시간과 같더라도 공휴일 영업시간을 확인해 설정하는 것이 좋다고 하며, 그래야 특별 영업시간이 정확하다는 것을 고객에게 분명히 알릴 수 있다고 설명합니다. 학회 기간에 공휴일이 끼어 있다면 그 날짜도 빠뜨리지 않고 휴무로 함께 넣어, 날짜마다 표시가 이어지게 합니다.
학회 날짜를 미리 넣는 순서
특별 영업시간은 미래 날짜를 지정해 넣을 수 있으므로, 학회 날짜가 확정되면 바로 넣을 수 있습니다. 안내가 밝힌 순서는 다음과 같습니다. 비즈니스 프로필로 이동해 프로필 수정에서 영업시간을 선택하고, 영업시간 섹션의 특별 영업시간 옆 수정을 누른 뒤 날짜를 정합니다. 학회 날짜처럼 구글이 미리 추천하지 않는 날은 「날짜 추가」를 눌러 직접 입력하고, 그 날짜의 「휴무」 체크박스가 선택되어 있는지 확인한 다음 저장합니다. 학회가 이틀이나 사흘 이어지면 날짜 추가를 학회 일수만큼 되풀이해 날짜마다 휴무를 넣습니다.
| 순서 | 누를 곳 | 학회 휴진일에 할 일 |
|---|---|---|
| 1 | 비즈니스 프로필 → 프로필 수정 → 영업시간 | 프로필의 시간 설정 화면 열기 |
| 2 | 특별 영업시간 옆 수정 | 특별 영업시간 목록 열기 |
| 3 | 날짜 추가 | 학회 날짜 직접 입력 |
| 4 | 휴무 체크박스 | 선택된 상태인지 확인 |
| 5 | 저장 | 영업시간 탭에서 반영 내용 확인 |
날짜를 넣는 화면에는 「추천 날짜 확인」이라는 길도 따로 있습니다. 안내는 추천 날짜는 「검토」를 눌러 확인하고, 맞춤 날짜는 「날짜 추가」로 설정하며, 이미 넣은 날짜는 그 날짜를 눌러 고친다고 나누어 설명합니다. 학회 날짜가 추천 목록에 없다면 맞춤 날짜로 넣습니다. 구글이 목록으로 올려 둔 공휴일에는 프로필에 영업시간이 다를 수 있다는 경고가 붙을 수 있다는 별도 안내도 있지만, 학회 날은 그런 경고와 관계없이 병원이 직접 넣어야 하는 날입니다.
저장한 뒤에는 결과를 바로 볼 수 있습니다. 특별 영업시간 안내는 저장 후 비즈니스 정보의 영업시간 탭이나 특별 영업시간 아래 프로필 수정에서 바로 확인할 수 있다고 설명합니다. 학회 날짜를 넣은 날 이 화면을 열어 날짜와 휴무 표시가 맞게 들어갔는지 한 번 대조하고, 학회 일정이 바뀌면 같은 화면에서 기존 날짜를 눌러 고칩니다.
학회 날짜를 넣는 사람은 원장 일정을 가장 먼저 아는 사람으로 정합니다. 원장 비서나 원무 담당이 학회 등록을 마친 날 구글 특별 영업시간과 네이버 휴무를 함께 넣고, 넣은 날짜를 원장에게 다시 알려 일정표와 맞추는 흐름을 정합니다. 학회 참석이 취소되거나 날짜가 하루 당겨지는 경우도 같은 사람이 같은 화면에서 고치게 하면 기록이 한곳에 모입니다.
학회 일정이 취소되어 정상 진료로 돌아갈 때는 넣었던 특별 영업시간을 지웁니다. 안내는 영업시간을 넣은 날짜라면 영업시간 옆 더보기에서 「일 삭제」를 선택하고, 휴무로 넣은 날짜라면 날짜 옆 삭제를 쓰라고 구분합니다. 취소된 학회 날짜가 휴무로 남아 있으면 진료하는 날인데도 환자에게는 쉬는 날로 보일 수 있으므로, 일정이 바뀐 날 바로 지웁니다.
학회 휴진을 다른 곳과 함께 맞추기
구글에 학회 휴진을 넣었다면 다른 지도와 병원 안 안내도 같은 날짜로 맞춥니다. 네이버 플레이스에도 같은 날을 휴무로 넣고, 접수대와 전화 응대에서 같은 날짜를 말하도록 정합니다. 네이버 스마트플레이스는 휴무일 메뉴에서 임시휴무일을 지정하면 영업시간이 있더라도 그날을 휴무일로 표시한다고 안내하고, 검색 결과에는 해당일 기준 2주 전부터 휴무 정보를 노출한다고 밝힙니다. 구글 쪽은 고객에게 언제부터 보이는지가 안내에 따로 적혀 있지 않으므로, 학회 날짜가 정해지는 날 두 곳에 함께 넣어 노출 시점의 차이를 미리 줄입니다. 구글에만 휴무가 있고 다른 곳에는 평소 진료로 나오면, 어느 화면을 본 환자인지에 따라 다른 답을 받게 됩니다.
네이버 예약을 쓰는 병원이라면 예약 화면도 학회 날짜에 닫혀 있는지 함께 확인합니다. 지점이 여럿인 병원은 지점마다 같은 날짜가 들어갔는지도 맞춥니다. 특별 영업시간 안내는 일괄 업로드 스프레드시트에서 오전만 진료하는 날처럼 영업하는 날짜는 YYYY-MM-DD: HH:MM-HH:MM 형식으로 날짜와 시간을 함께 적고, 한 날짜에 시간대가 둘이면 쉼표로 구분한 두 항목으로 넣으라고 설명합니다. 기존 비즈니스에 특별 영업시간만 더하는 경우에는 상점 코드와 특별 영업시간 열만 담아 올릴 수 있으므로, 학회 휴진처럼 날짜만 바뀌는 때에는 다른 열을 건드리지 않고 모든 지점에 같은 날짜를 넣을 수 있습니다.
학회처럼 해마다 비슷한 시기에 돌아오는 휴진이 많은 병원이라면, 날짜를 넣을 때마다 같은 순서를 밟게 됩니다. 넣은 날짜와 지운 날짜를 병원 기록에 남기면 다음 학회 시즌에 어떤 날을 넣어야 하는지가 그 기록에서 바로 나옵니다.
특별 영업시간은 날짜마다 따로 남는 기록이라, 학회 휴진처럼 짧은 변경까지 구글과 플레이스에 같은 날짜로 넣어 온 병원이라면 그 목록이 곧 휴진 이력이 됩니다. 이렇게 모인 이력이 있으면 병원 기관 정보 정비가 그 목록을 출발점으로 삼아 빠진 날짜를 찾을 수 있습니다.
학회 휴진을 제때 넣지 못해 구글 지도나 AI 답변에 평소 진료로 안내된 것을 뒤늦게 발견했다면, 먼저 구글 특별 영업시간과 플레이스 휴무를 바로잡고, 병원 사이트의 안내도 그 정보와 어긋나지 않는지 확인하되, 병원 E-E-A-T에서 다루는 사이트의 신뢰를 드러내는 일과 AI 답변 자체를 정정하는 일은 구분합니다.
자주 묻는 질문
학회 날 하루를 위해 정상 영업시간에서 그 요일을 빼도 되나요?
구글은 단기간의 변경에는 특별 영업시간을 쓰라고 안내합니다. 정상 영업시간은 평상시의 주간 시간을 보여 주는 곳이라, 하루 때문에 바꾸면 다음 주에 되돌려야 하는 일이 생깁니다.
학회가 7일 넘게 이어지면 특별 영업시간으로 넣을 수 있나요?
특별 영업시간은 최대 6일 연속 휴업까지 쓰는 기능입니다. 연속 7일 이상 쉬거나 휴업 기간이 아직 정해지지 않았다면 비즈니스를 임시 휴업 상태로 표시해야 한다고 안내합니다.
특별 영업시간을 넣었는데 프로필에 보이지 않으면 무엇을 확인하나요?
영업시간이 「영업 중(기본 영업시간 있음)」으로 설정되어 있는지부터 엽니다. 이 설정이어야 특별 영업시간이 프로필에 표시된다고 구글이 안내합니다.
여러 지점의 학회 휴진을 한 번에 넣을 수 있나요?
일괄 업로드 스프레드시트의 특별 영업시간 열에 날짜를 넣고, 하루 종일 쉬는 날은 날짜와 함께 x를 입력해 가져오는 방법이 있습니다. 빈 열을 제목만 남긴 채 넣으면 그 열의 기존 정보가 지워질 수 있다는 주의도 함께 적혀 있습니다.
학회가 끝난 다음 날 진료 시간을 따로 고칠 일이 있나요?
따로 고칠 일은 없습니다. 특별 영업시간은 지정한 날짜에만 고객에게 표시되므로, 학회 다음 날부터는 정상 영업시간이 그대로 나타납니다.