플레이스 휴진 설정과 네이버 예약 휴무 설정, 따로 할지 정하는 기준

두 설정은 따로 넣는 것이 원칙

그렇다고 모든 휴진을 두 곳에 같은 방식으로 넣는 것은 아닙니다. 플레이스는 환자가 병원이 문을 여는지 확인하는 화면이고, 예약 상품은 환자가 예약을 잡는 화면입니다. 같은 휴진이라도 두 화면에서 환자가 하려는 일이 다르므로, 각 화면에서 그 일이 막히도록 넣는 항목도 달라집니다. 그래서 휴진의 종류에 따라 플레이스에는 어느 항목을 쓰고, 예약에는 휴무일 설정과 간단예약관리 마감 가운데 무엇을 쓸지가 달라집니다. 예약을 쓰지 않는 병원은 플레이스 쪽만 넣으면 됩니다. 예약을 쓰는지 헷갈린다면 스마트플레이스의 예약/주문 메뉴에 운영 중인 예약 서비스가 있는지부터 찾습니다.

휴진 종류별로 플레이스와 예약에 넣는 항목

표에서 법정 휴일 줄은 특히 따로 챙겨야 하는 줄입니다. 예약 휴무일 안내는 참고 사항에서 공휴일 휴무도 별도로 설정하라고 따로 당부하고 있어, 플레이스의 공휴일 설정이 예약 쪽에 저절로 반영된다고 기대할 근거가 없습니다. 반나절 줄도 두 화면의 항목 이름이 다릅니다. 플레이스는 진료하는 시간을 넣는 임시 영업 일정이고, 예약은 진료하지 않는 시간대를 막는 마감이어서, 하루를 두고 한쪽은 여는 시간을, 다른 쪽은 닫는 시간을 넣게 됩니다.

휴진이 생겼을 때 플레이스와 예약을 맞추는 차례

먼저 플레이스 쪽입니다. 업체 휴무일, 영업시간 수정 방법 안내의 경로대로 스마트플레이스 → 내 업체 → 정보 수정 → 업체정보 → 휴무일, 영업시간 메뉴에서 휴진 종류에 맞는 항목에 날짜를 넣습니다. 안내는 변경한 정보가 최대 1일 이내 검색 결과에 반영된다고 하므로 플레이스를 먼저 넣습니다. 입력하면 오른쪽에 미리보기가 나오므로, 휴진 날짜가 휴무로 표시되는지 저장 전에 읽습니다.

다음은 예약 상품입니다. 병의원형 상품은 스마트플레이스 → 예약/주문 → 예약 서비스 이름 → 예약 → 예약 → 예약상품 → 해당 상품 → 일정설정 → 휴무일의 수정하기 순서로 휴무일을 넣습니다. 매주 쉬는 요일이 주마다 다르다면, 같은 경로의 「정기 휴무일이 있나요?」에서 매달을 누르고 「+ 규칙 추가」로 주마다 다른 휴무 요일을 최대 5개까지 등록할 수 있다고 안내되어 있습니다. 어떤 규칙을 쓸지는 병원이 정한 휴진 일정에 맞춥니다.

하루나 몇 시간만 막을 때는 간단예약관리가 더 짧은 길입니다. 안내는 특정일에 예약을 받지 못하면 간단예약관리에서 그 날짜를 전체마감할 수 있고, 특정 날짜의 특정 시간대만 예약이 불가하면 그 시간대만 마감하라고 합니다. 반나절 진료하는 날은 플레이스에 임시 영업 일정을 넣고, 예약에서는 진료하지 않는 시간대만 마감하는 식으로 두 곳을 맞춥니다. 병의원형 안내는 신규 병의원형의 간단예약관리를 일간에서 주간·월간까지 확대 적용했다고 소개하므로, 휴진이 며칠 이어지면 주간이나 월간 화면에서 날짜들을 이어서 마감할 수 있는지 따집니다.

플레이스와 예약을 맞출 때 확인할 것

첫 줄은 의사별로 예약 상품을 나눈 병원에서 생깁니다. 병의원형 안내는 의사별 예약을 받으면 상품을 의사별로 만들면 되고, 예약 상품별 일정과 재고는 서로 연동되지 않으며 독립 운영되니 필요하면 상품별로 마감하라고 합니다. 병원 전체가 쉬는 날이라면 상품마다 한 번씩 넣어야 합니다. 프로그램 연동 줄은 예약 휴무일 안내의 참고 사항에 근거한 것으로, 고객관리 프로그램을 연동해 쓰고 있다면 그 프로그램에서 설정해야 한다고 되어 있습니다. 마지막 줄은 두 곳에 넣은 날짜가 서로 일치하는지 대조하는 줄로, 플레이스 미리보기와 예약 달력을 나란히 열어 휴진 날짜를 한 칸씩 맞춥니다.

두 설정이 어긋나는 경우

가장 먼저 생기는 어긋남은 플레이스에만 휴진을 넣고 예약은 그대로 두는 경우입니다. 플레이스에는 휴무로 보이는데 예약 화면에서는 그날이 열려 있어, 환자가 예약을 잡은 뒤 병원이 다시 연락해 날짜를 바꾸는 일이 생길 수 있습니다. 반대로 예약만 막고 플레이스를 그대로 두면 예약 없이 오는 환자에게 그날도 진료하는 것처럼 보일 수 있습니다.

둘째는 정기 휴무 요일에 임시로 진료하는 날입니다. 예약 쪽 정기 휴무가 임시 운영보다 먼저 적용되므로, 플레이스에 임시 영업 일정을 넣는 것과 별도로 예약의 그 요일 설정을 풀고 되돌리는 손질이 따로 필요합니다.

셋째는 의사별로 나눈 예약 상품 가운데 일부만 막는 경우입니다. 병원 전체가 쉬는 날인데 한 의사의 상품에만 휴무일을 넣으면, 상품별 일정이 독립 운영된다는 병의원형 안내대로 나머지 의사의 상품은 그날도 예약을 받을 수 있습니다. 반대로 한 의사만 쉬는 날에 병원 전체 상품을 막으면 진료하는 의사의 예약까지 닫힙니다. 휴진이 병원 전체인지 의사 한 명인지에 따라 막을 상품의 범위를 정합니다.

넷째는 반나절 진료하는 날에 플레이스에는 임시 영업 일정을 넣고 예약 쪽 시간대 마감은 빠뜨리는 경우입니다. 플레이스에는 오후 휴진으로 보이는데 예약 화면에는 오후 시간이 열려 있어, 두 화면이 서로 다른 시간을 보여 줄 수 있습니다.

다섯째는 휴대폰으로 마감하다 다른 날짜를 누르는 경우입니다. 안내는 모바일 이용 때 화면이 작아 다른 상품이나 날짜에 잘못 마감 처리할 수 있으니 설정 뒤 꼭 검토하라고 합니다. 마감한 직후 예약 달력에서 날짜를 한 번 더 대조합니다. 의사별로 상품을 나눈 병원이라면 다른 의사의 상품을 마감하지 않았는지도 상품 이름을 읽으며 대조합니다.

여섯째는 고객관리 프로그램과 예약을 연동해 쓰는 병원이 스마트플레이스 예약/주문 메뉴에서만 휴무를 넣는 경우입니다. 예약 휴무일 안내는 이런 병원은 연동한 프로그램에서 설정해야 하고 스마트플레이스 예약/주문에서 설정한 내용은 적용되지 않는다고 밝힙니다. 원무과가 쓰는 예약 프로그램이 따로 있다면 휴진 입력도 그 프로그램에서 합니다.

여섯 경우 모두 두 설정을 한 번에 대조하는 습관으로 줄일 수 있습니다. 예약 상품의 휴무일까지 넣었을 때 병원 기관 정보 정비가 예약 화면에서도 완결됩니다.