리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
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등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
효과 없었다는 리뷰에 의학적 반박을 할 수 있는지와 한계
치료 효과에 대한 불만 리뷰에 답할 때 결과를 단정하거나 개인의 진료정보를 공개하지 않도록, 의학적 반박 문장을 검토하고 응대 범위를 정하는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리병원 리뷰 답글이 숨김 처리된 이유
이용정책에 맞지 않아 숨겨진 병원 리뷰 답글은 사업주만 볼 수 있습니다. 숨김 상태를 구분하고 답글을 수정하거나 삭제 후 다시 등록하는 절차와 재차 숨겨지는 조건을 안내합니다.
리뷰·답글 관리영수증 리뷰 답글 등록·수정·삭제
영수증 리뷰 답글은 주인 권한 아이디로 스마트플레이스의 방문자리뷰 메뉴에서 작성·수정·삭제할 수 있습니다. 메뉴 진입 경로와 브랜드채널 관리자에게 적용되는 제한을 안내합니다.
리뷰·답글 관리사실과 다른 리뷰에 다는 답글
사실과 다른 리뷰에서 답글로 정정할 내용과 권리보호센터에 게시중단을 요청할 사안을 구분하고, 확인된 범위 안에서 설명하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리방문하지 않은 사람이 쓴 것 같은 리뷰의 처리
미방문이 의심되는 네이버 리뷰는 고객 결제 정보부터 읽습니다. 다른 업체의 결제가 연결된 경우와 이용정책 위반이 의심되는 경우를 나누어 접수 경로를 정리합니다.
리뷰·답글 관리MY플레이스 리뷰어 차단은 팔로우만 막는 기능 — 병원 리뷰를 숨기지 않는 범위
MY플레이스 리뷰어 차단으로 달라지는 팔로워 목록과 병원 리뷰의 공개 여부를 구분하고, 차단 전후 화면을 읽는 방법과 기능의 한계를 설명합니다.
리뷰·답글 관리리뷰어가 임시·영구 이용 제한을 받으면 병원 리뷰가 다시 보이지 않는 까닭
리뷰어의 임시 이용 제한이 끝나도 이미 미노출된 리뷰는 다시 노출되지 않습니다. 활동 재개와 리뷰 복원을 구별하고, 영구 제한의 전체 리뷰 미노출 범위를 설명합니다.
리뷰·답글 관리환자가 리뷰를 고치거나 지우려 할 때 알려 줄 MY플레이스 경로와 3개월 수정 기한
환자에게 MY플레이스의 내 리뷰에서 수정·삭제 메뉴를 여는 경로를 안내하고, 작성 후 3개월 기한과 게시중단 여부에 따라 가능한 선택을 구분하는 방법을 설명합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내