리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
궁금한 것부터 찾아보세요.
등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
플레이스 리뷰 속 경험과 병원 공식 정보의 구분
방문자가 남긴 경험과 병원이 책임지는 운영 정보를 구분합니다. 리뷰의 대기 경험을 현재 접수 기준과 나누어 읽고, 사실이 다른 항목을 답글과 업체 정보 중 어디에서 다룰지 정리합니다.
리뷰·답글 관리병원이 낸 리뷰 게시중단 요청이 반려되는 흔한 경우 — 피해 내용 설명 부족, 대상 식별 불가, 주관적 후기·정당한 비판, 사유·접수자 형태 오선택과 반려 사유 확인
병원 리뷰 게시중단 요청이 반려된 이유를 실제 처리 결과와 맞추고, 신고 내용과 접수 정보에서 보충할 부분을 구별하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리사실관계가 불분명한 리뷰를 발견했을 때 먼저 보존할 자료
스마트플레이스에서 개별 리뷰 URL을 복사하고 당시 리뷰 내용을 함께 보존해, 사실관계 검토와 신고의 대상을 특정할 수 있도록 준비하는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리플레이스 후기 답변에서 방문 사실을 확인해 줄 수 있는지 여부
플레이스 공개 답글에서 작성자의 방문·진료관계를 확인하는 표현과 일반적인 의견 응대를 구분합니다. 방문 정보로 개인을 특정하는 행위와 건강정보 노출을 기준으로 답변을 다듬습니다.
리뷰·답글 관리리뷰가 한 건도 없는 병원 플레이스에 방문자 리뷰탭이 보이지 않는 기준
병원은 리뷰가 없어도 방문자 리뷰탭을 미리 보여 주는 업종에 포함되지 않습니다. 업종별 예외와 실제 화면을 읽는 방법을 통해 아직 탭이 없는 이유를 설명합니다.
리뷰·답글 관리부정적인 병원 리뷰에 다는 답글
부정적인 방문 리뷰의 불편을 공개 답글에서 어떻게 다루고, 개인별 설명이 필요한 내용을 어떤 경로로 넘길지 불만의 내용에 따라 구분합니다.
리뷰·답글 관리병원 리뷰 이벤트의 가능 여부와 규정
병원 리뷰 이벤트는 참여 방식, 방문 인증에 쓰는 영수증, 대가 표시를 함께 따져야 합니다. 네이버의 비정상 리뷰 기준과 공정위의 경제적 이해관계 안내에 따라 기획안을 읽는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리연동 POS 결제로 남기는 플레이스 리뷰 — QR·리뷰 작성 주소, 결제 한 건당 리뷰 하나, 결제 취소 때 자동 미노출, 인증 내역 표시 순서
병원 POS 결제가 네이버 플레이스와 연동되고 결제 사실이 확인되면 영수증 없이 리뷰를 쓸 수 있으며, 작성 경로와 결제 상태에 따라 안내할 내용이 달라집니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내