리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
궁금한 것부터 찾아보세요.
등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
방문자 리뷰 수가 줄어든 이유
병원 방문자 리뷰 수가 줄었을 때 작성자 삭제부터 낮은 신뢰도 판정까지 가능한 원인을 구분하고, 실제 자료로 설명할 수 있는 사유를 가리는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리새 네이버 예약 서비스로 옮길 때 예약자 리뷰를 이관하는 조건 — 직접 운영과 대행사 운영
새 네이버 예약 서비스로 예약자 리뷰를 옮기는 조건을 직접 운영과 대행사 운영으로 나누고, 접수 준비와 서비스·상품 단위 이관의 차이를 설명합니다.
리뷰·답글 관리진료 내용이 적힌 리뷰에 답할 때 조심할 점
진료 내용이 담긴 리뷰라도 공개 답글에 개인의 진료 정보를 보태지 않는 편이 좋습니다. 이름·전화번호가 들어간 답글의 제외 가능성과 초안에서 추가 정보를 가리는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리병명이 적힌 리뷰에 답할 때의 주의점
리뷰의 병명은 건강에 관한 민감정보에 해당할 수 있습니다. 작성자에게 알림이 가는 답글에서 병명을 되풀이하지 않고 의견에 응답하는 범위를 설명합니다.
리뷰·답글 관리게시중단된 리뷰에 작성자가 소명하면 30일 뒤 복원되는 절차
권리 침해 신고로 게시중단된 병원 리뷰가 작성자의 소명으로 복원되는 조건과 신고자 통지 절차, 게시중단 조치일을 기준으로 한 복원 시점을 설명합니다.
리뷰·답글 관리병원 영수증이 다른 업체로 인식되는 세 경우 — 영수증·플레이스 업체정보 불일치, 신규 등록 반영 최대 5일, 입점 매장의 본사 표기
병원 영수증이 다른 업체로 인식될 때 출력 정보와 플레이스 등록 내용, 신규 등록 반영 시간, 입점 업체 표기를 구분해 병원이 수정할 대상을 정합니다.
리뷰·답글 관리영수증 리뷰 인증에 쓰이는 영수증 제출 기준
병원 영수증 리뷰를 인증하려면 실제 방문 영수증에 필수 정보가 모두 보여야 합니다. 업체와 결제 정보를 읽는 기준, 수기 영수증·접수표·환불 영수증 등 제출할 수 없는 유형을 구분합니다.
리뷰·답글 관리진료비가 비싸다는 리뷰에 가격을 설명할 수 있는 범위
진료비가 비싸다는 리뷰에 답할 때 가격 설명과 할인 안내를 구분하는 기준을 정리합니다. 비급여 비용의 금액·대상·기간·범위와 할인 전 가격을 오해 없이 전달할 수 있는지 검토합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내