리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
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등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
예약자 리뷰에 답글 다는 방법
네이버 예약자 리뷰에는 스마트플레이스의 예약/주문에서 예약 서비스를 선택해 답글을 등록합니다. 관리자·운영자의 작성 경로와 예약 서비스를 대행 운영할 때 문의할 내용을 안내합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 작성자에게 직접 연락해도 되는지의 판단
예약 연락처로 리뷰 작성자에게 별도 연락하거나 방문 정보로 작성자를 찾아 연락하는 일을 네이버 안내에 따라 구분하고, 병원에서 연락 요청을 처리할 기준을 정리합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 상세의 자물쇠 표시 — 영수증 항목·금액과 예약 상품명이 남에게 공개되지 않는 범위
MY플레이스 리뷰 상세의 자물쇠는 방문 정보가 타인에게 공개되지 않는다는 표시입니다. 영수증 항목·금액과 예약 상품명의 공개 범위를 리뷰 자체의 노출 여부와 구분해 설명합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 답글을 나중에 고칠 수 있는 범위
이미 등록한 병원 리뷰 답글을 수정할지 삭제할지 판단하고, 현재 답글의 변경과 작성자에게 전달된 알림을 구분해 정정 내용을 설명하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리장소를 직접 골라 쓴 환자 리뷰가 바로 보이지 않는 까닭과 최대 2주 검토
장소를 직접 선택해 작성한 리뷰가 바로 노출되지 않는 이유와 최대 2주 이내 검토의 의미를 설명하고, 병원이 환자에게 안내할 내용과 문의 기록 방법을 정리합니다.
리뷰·답글 관리종이 영수증 없이 결제 내역으로 리뷰를 쓰는 환자 — 네이버앱·Npay앱 인증과 최근 31일
종이 영수증이 없는 환자의 결제 내역 리뷰 인증 조건을 안내하고, 최근 31일의 조회 기간과 방문 인증을 마친 내역의 확인 기간을 구분합니다.
리뷰·답글 관리작성자 허락 없이 리뷰가 게시중단되는 까닭 — 리뷰어가 받는 메일 통보와 법령 근거
네이버는 권리침해 소명과 삭제 요청에 따른 임시 게시중단을 법령 준수를 위한 조치로 설명합니다. 작성자의 네이버 메일로 보내는 사유 통보와 사전 동의를 구분합니다.
리뷰·답글 관리기관·업체 명예훼손 웹문서 제외 요청
병원을 비방하는 웹문서의 검색 제외 요청에서 신청자별 서류와 접수 경로를 안내합니다. 단체장 본인의 로그인 여부, 대리인의 위임장, 네이버 카페·블로그 게시물의 별도 신고 절차를 구분합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내