지울 대상에 따라 넷으로 갈리는 길
Bing Places에서 「병원 정보를 지운다」는 말은 무엇을 지우느냐에 따라 길이 다릅니다. 비즈니스용 Bing Places의 「데이터 또는 계정을 삭제하는 중」 문서는 데이터 삭제와 계정 삭제를 나누고, 데이터 삭제 안에서도 목록의 잘못된 정보, 등록 정보 자체, 개인 정보를 각각 다른 방법으로 지우라고 안내합니다.
잘못된 정보는 계정에 로그인해 지우고, 등록 정보는 계정의 비즈니스 삭제 기능으로 지우며, 개인 정보는 계정의 기본 설정 섹션에서 지웁니다. 계정 자체는 화면에서 지우는 것이 아니라, 계정에 쓴 것과 같은 전자 메일 ID로 placesfeedback@microsoft.com에 메일을 보내 요청하면 지원팀이 다음 단계를 안내한다고 문서는 밝힙니다.
그래서 병원은 먼저 지우려는 것이 틀린 항목 하나인지, 병원 등록 정보 전체인지, 담당자의 개인 정보인지, 아니면 Bing Places 계정 자체인지를 가립니다. 넷 가운데 계정 삭제가 가장 넓고, 잃는 것도 가장 많습니다. 반대로 틀린 항목 하나를 지우는 일은 가장 좁아서, 같은 계정과 등록 정보를 그대로 쓰면서 그 칸만 정리하면 됩니다.
지울 대상별 방법
Bing Places에서 지울 수 있는 대상과 방법을 문서 기준으로 정리하고, 병원에서 생길 수 있는 경우를 곁들였습니다.
| 지울 대상 | 방법 | 병원에서의 예 |
|---|---|---|
| 목록의 잘못된 정보 | 계정에 로그인해 삭제 | 예전 전화번호나 맞지 않는 범주 |
| 등록 정보 자체 | 계정의 비즈니스 삭제 기능 | 실수로 만든 중복 등록 정보 |
| 개인 정보 | 계정의 기본 설정 섹션에서 삭제 | 담당자 개인 연락처 |
| 계정 전체 | 같은 전자 메일 ID로 지원팀에 메일 요청 | 병원이 더 이상 Bing Places를 관리하지 않을 때 |
셋째 열의 예는 문서가 든 것이 아니라 병원 상황에 맞대어 든 것입니다. 첫째 행은 항목 하나를 바로잡는 일이라, 등록 정보나 계정을 건드릴 필요가 없습니다.
첫째 행에는 한 가지 단서가 붙습니다. 「등록 정보 편집」 문서는 비즈니스 이름, 주소, 전화 번호, 웹 사이트, 시간, 범주, 상태 같은 기본 세부 정보가 자동 유효성 검사로 관리되어, 화면에서 제출한 변경도 신뢰할 수 있는 외부 데이터와 일치할 때만 적용되고 불일치가 감지되면 게시되지 않거나 덮어써질 수 있다고 설명합니다. 틀린 항목을 지우거나 고쳐도 바깥의 정보가 그대로라면 반영되지 않을 수 있다는 뜻입니다. 범주도 같은 편집 문서에서 기본 범주 1개와 보조 범주 최대 9개까지 선택할 수 있고 범주는 하나 이상 필요하다고 하므로, 맞지 않는 범주는 모두 지우기보다 맞는 범주로 교체하는 쪽으로 처리합니다.
지우기 전에 밟는 다섯 과정
지울 대상을 정합니다. 위 표의 네 줄 가운데 어디에 해당하는지 정하고, 틀린 항목 하나라면 첫째 행으로, 병원 등록 정보 전체가 필요 없다면 둘째 행으로 갑니다. 병원이 문을 닫은 경우라면 삭제보다 폐업 표시가 안내된 길이라는 점도 이때 따집니다.
남길 정보를 챙깁니다. 계정을 지우면 비즈니스 세부 정보와 분석 정보에 액세스할 수 없게 되고, 모든 게시물이나 혜택도 삭제된다고 문서는 밝힙니다. 계정 삭제를 고려한다면 그 전에 필요한 세부 정보와 분석 수치를 병원 쪽 기록으로 옮깁니다.
담당자가 바뀌는 것인지 따집니다. 문서는 다른 사용자가 내 역할을 대신 맡게 된다면 계정을 삭제하기 전에 다른 사람에게 계정을 이전할 수 있도록 지원팀이 도울 수 있다고 안내합니다. 담당 직원이 그만두거나 관리 주체가 바뀌는 경우라면 삭제가 아니라 이전 요청이 맞는 길입니다. 계정에 묶인 등록 정보는 로그인에 쓴 전자 메일 자격 증명과 연결되어 있으므로, 이전을 마친 뒤에 원래 계정을 정리해도 늦지 않습니다.
방법에 맞게 지웁니다. 잘못된 정보와 등록 정보, 개인 정보는 계정에 로그인해 각각 해당 기능에서 지우고, 계정 삭제는 계정에 쓴 전자 메일 ID로 지원팀에 요청 메일을 보냅니다. 요청 메일에는 병원 이름과 지우려는 계정이 어느 것인지 알아볼 수 있게 쓰고, 지원팀이 안내하는 다음 단계를 따릅니다. 다른 주소로 보내면 계정과 연결되지 않으므로 같은 ID를 지킵니다.
바깥 정보도 정리합니다. 기본 세부 정보가 외부 데이터와 대조된다는 편집 문서의 설명처럼, 병원 정보 점검은 Bing 한 곳이 아니라 홈페이지와 다른 지도 서비스까지 함께 견줍니다. 어느 등록처가 어떤 표기를 쓰고 있는지 목록으로 만들면 Bing의 기본 세부 정보가 왜 바뀌지 않는지 가릴 때 쓸 수 있습니다.
지우지 말고 다른 길로 가는 경우
삭제처럼 보이지만 Bing Places 문서가 다른 처리를 안내하는 경우를 정리했습니다.
| 경우 | 문서가 안내하는 처리 |
|---|---|
| 병원이 폐업함 | 삭제 대신 영업 종료 표시(세부는 상태 표시 안내) |
| 병원이 새 주소로 이전함 | 새 주소로 새 등록 정보를 만들고 옛 등록 정보는 폐업으로 표시 |
| 담당자가 바뀜 | 계정 삭제 전 지원팀의 계정 이전 도움 |
| 중복으로 표시된 등록 정보 | 게시된 목록의 소유권 주장, 이미 주장됐으면 소유자에게 액세스 요청 |
첫째 행과 둘째 행은 각각 자주 묻는 질문과 등록 정보 만들기 문서에 나오는 처리로, 여기서는 삭제와 다른 길이 있다는 점까지만 밝히고 절차는 상태 표시와 주소 변경을 다루는 안내에 맡깁니다.
넷째 행은 중복 등록 정보를 무작정 지우기보다 먼저 어느 쪽이 게시된 목록인지 따져야 한다는 뜻입니다. 자주 묻는 질문은 중복으로 표시되면 편집 패널을 쓸 수 없다고 하므로, 남길 목록의 소유권을 가진 뒤 나머지를 정리합니다. 같은 계정 안에 비슷한 등록 정보 두 개가 있어도 중복으로 표시될 수 있다고 하므로, 계정 안의 목록부터 하나로 줄이는 것이 순서입니다.
지울 때 잃거나 어긋나는 경우
틀린 항목 하나를 고치려다 계정을 통째로 지우는 병원이 있습니다. 계정을 지우면 비즈니스 세부 정보와 분석 정보, 게시물과 혜택까지 함께 사라지므로, 항목 하나의 문제는 로그인해서 그 항목만 지우는 길로 해결합니다.
주소를 지우거나 감추려는 병원도 있습니다. 편집 문서는 주소 숨기기를 고객이 주소를 방문할 필요가 없는 서비스 지역 비즈니스를 위한 기능으로 설명하고, 주소를 숨기려면 먼저 전체 주소와 범주가 있어야 하며 서비스 지역을 함께 넣을 때만 숨길 수 있다고 안내합니다. 자주 묻는 질문은 숨긴 주소도 확인과 시스템 용도로 내부에서는 여전히 필요하다고 답합니다. 환자가 찾아오는 병원은 이 기능의 대상과 맞지 않으므로 주소는 정확하게 남깁니다.
담당 직원 개인 계정으로 운영하던 등록 정보를 직원이 그만둘 때 계정째 지우는 경우도 있습니다. 문서가 안내하는 대로 지원팀에 계정 이전을 먼저 요청하면 병원이 계속 관리할 수 있는 길이 열려 있습니다.
Bing에서 지운 정보가 다시 나타나 당황하는 병원도 있습니다. 기본 세부 정보는 신뢰할 수 있는 외부 데이터와 대조되어 불일치하면 덮어써질 수 있다는 설명이 있으므로, Bing만 고치지 말고 병원 홈페이지와 다른 등록처의 정보도 함께 맞춥니다. Bing이 소유자가 낸 세부 정보를 검색 엔진과 웹사이트, 소셜 미디어에 나온 정보와 견준다는 내용이 소개 문서에 있습니다.
Bing Places 삭제에 관한 질문
계정을 지우면 다시 살릴 수 있나요?
되살리는 방법은 데이터 또는 계정 삭제 문서에 나오지 않습니다. 되살릴 수 있다고 기대하기보다, 요청 메일을 보내기 전에 셋째 과정의 계정 이전이 가능한지부터 따지고 그 길이 없을 때만 요청합니다.
계정 삭제 요청은 어느 주소로 보내나요?
placesfeedback@microsoft.com으로, 계정에서 사용된 것과 같은 전자 메일 ID로 보내라고 문서는 안내합니다. 요청을 받으면 지원팀이 다음 단계를 알려 줍니다. 병원 대표 메일처럼 다른 주소로 보내면 어느 계정의 요청인지 이어지지 않으므로, 계정에 로그인할 때 쓰는 그 주소에서 보냅니다.
Bing Places에 남은 담당자 개인 정보만 지울 수 있나요?
개인 정보는 계정의 기본 설정 섹션에서 삭제할 수 있다고 안내되어 있어, 등록 정보나 계정을 지우지 않고도 따로 지울 수 있습니다. 등록 정보는 그대로 쓰면서 개인 연락처만 정리하려는 경우에 쓰는 길입니다. 편집 문서는 연락처 세부 정보에 넣는 전자 메일과 소셜 계정이 공개되지 않고, Bing이 등록 정보를 다른 데이터 소스와 연결하는 데 쓰인다고 설명합니다.
등록 정보를 지우면 지역 검색에서 병원이 사라지나요?
비즈니스 삭제 뒤 검색 결과가 어떻게 되는지는 문서에 적혀 있지 않습니다. Bing은 Bing Places와 여러 타사 데이터 소스의 정보를 병합해 등록 정보를 만든다고 설명하므로, 결과를 장담하기보다 병원 지역 SEO의 관점에서 Bing에 남길 정보와 지울 정보를 먼저 가립니다.
계정에 로그인이 안 되면 등록 정보를 어떻게 지우나요?
데이터 삭제는 모두 계정에 로그인한 상태에서 하는 일로 안내되어 있어, 먼저 로그인을 되찾아야 합니다. 「소개」 문서는 로그인에 문제가 있으면 올바른 로그인 ID와 암호인지 확인하고, 그래도 안 되면 지원에 문의하라고 안내합니다. Bing Places에는 Microsoft 계정, 업무 계정, Google 계정, Facebook 계정으로 로그인할 수 있고 등록 정보는 로그인에 쓴 전자 메일과 연결되므로, 처음 등록할 때 어느 계정을 썼는지부터 떠올립니다.
지울 대상을 먼저 가리고, 계정 삭제는 마지막에
Bing Places에서 병원 정보를 지울 때는 잘못된 정보는 로그인해 그 항목만, 등록 정보는 비즈니스 삭제로, 개인 정보는 기본 설정에서, 계정은 같은 전자 메일 ID로 지원팀에 요청해 지웁니다. 계정 삭제는 세부 정보와 분석 정보, 게시물을 함께 잃으므로 담당자 교체라면 지원팀의 계정 이전을 먼저 따집니다.