Bing Places 병원 등록 정보 편집

고치는 곳은 등록 정보의 편집 화면

Bing에 이미 있던 병원 정보를 클레임해 관리를 시작했다면 편집 화면에 채워진 값부터 읽습니다. 「등록 정보 편집」은 등록 정보를 클레임하면 대부분의 정보가 미리 입력되지만 정확하게 입력되었는지 확인하는 것이 좋다고 안내합니다. 미리 채워진 값은 병원이 직접 넣은 값이 아니므로, 그 값이 지금의 병원과 맞는지는 병원이 하나씩 맞대어 판단합니다. 미리 들어온 이름, 주소, 전화번호, 진료 시간을 병원 홈페이지에 적힌 값과 한 줄씩 맞대어, 다른 값이 있는 항목부터 편집합니다.

가장 먼저 나눌 것은 기본 세부 정보와 그 밖의 항목입니다. 「등록 정보 편집」 안내는 비즈니스 이름, 주소, 전화 번호, 웹 사이트, 시간, 범주, 상태(영업 중·폐업)를 기본 세부 정보로 묶고, 이 정보는 자동 유효성 검사를 통해 관리된다고 밝힙니다. Bing Places 화면에서 업데이트를 제출할 수는 있지만, 그 변경은 신뢰할 수 있는 외부 데이터와 일치하는 경우에만 적용되고 불일치가 감지되면 게시되지 않거나 덮어써질 수 있다는 것이 안내의 설명입니다. 병원이 이름이나 전화번호를 고쳤는데 그대로라면 이 조건부터 떠올립니다. 「등록 정보 만들기」도 Bing이 비즈니스용 Bing Places와 여러 타사 데이터 소스에서 비즈니스 정보를 가져와 등록 정보에 병합한다고 설명합니다.

표의 셋째 열에서 외부 데이터 조건이 안내에 붙은 것은 첫째 줄입니다. 나머지 줄은 공개 여부와 쓰임이 항목마다 달라, 병원이 입력할 때 정할 내용이 줄마다 다릅니다. 연락처 세부 정보처럼 환자에게 보이지 않는 칸도 Bing이 정보를 연결하는 데 쓰이므로 비워 두지 않는 편이 낫습니다.

병원이 항목별로 정할 것

범주는 병원을 어떤 비즈니스로 보여 줄지 정하는 칸입니다. 안내는 기본 범주 1개와 추가(보조) 범주 최대 9개로 모두 10개까지 고를 수 있고, 범주는 하나 이상 필요하며, 기본 범주는 핵심 비즈니스 제공 항목을 가장 정확하게 반영하는 범주여야 한다고 설명합니다. 병원이라면 대표 진료과를 기본 범주로, 함께 보는 진료를 보조 범주로 나누는 식으로 정합니다. 범주는 기본 세부 정보에 들어 있어 외부 데이터 조건도 함께 받으므로, 병원 홈페이지와 다른 지도 서비스에 적힌 진료과와 어긋나지 않게 정합니다.

주소 숨기기는 병원에 맞지 않는 선택지입니다. 안내는 고객이 주소를 방문할 필요가 없는 경우 주소를 숨겨 도시와 서비스 지역만 표시할 수 있다고 하면서, 실제 위치가 없는 경우에 주소를 숨기는 옵션을 활성화하고 서비스를 제공하는 서비스 영역을 제공할 때만 주소를 숨길 수 있다고 정합니다. 환자가 찾아오는 병원은 실제 위치가 있으므로 주소를 숨기지 않습니다. 서비스 지역은 선택된 범주에 대해서만 표시되며 최대 20개 위치까지 넣을 수 있다고 안내합니다.

매장 코드와 유형 선택은 환자에게 보이지 않는 관리용 칸입니다. 매장 코드는 나중에 대량 관리를 위해 고유한 Store ID를 붙이는 데 쓰이며 공개되지 않고, 등록 정보가 비즈니스 위치용인지 비즈니스 전문가용인지 선택하는 칸도 게시되지 않는다고 안내합니다. 지점이 여럿인 병원은 지점마다 매장 코드를 정해 두면 여러 등록 정보를 함께 다룰 때 지점을 구분하기 쉽습니다. 원장 개인이 아니라 병원이라는 장소를 올리는 경우라면 유형은 비즈니스 위치로 정합니다.

시간 항목은 진료 시간을 구체적으로 넣는 곳입니다. 안내는 오전과 저녁에만 제한된 시간 동안 영업하는 경우처럼 나뉜 시간을 메뉴 선택 항목으로 표시할 수 있고, 24시간 연중무휴로 운영한다면 그 옵션을 선택할 수 있다고 설명합니다. 오전 진료와 야간 진료 사이에 쉬는 시간이 긴 병원은 이 방식으로 나눠 넣습니다.

연락처 세부 정보 섹션은 Bing이 등록 정보를 다른 데이터 소스와 연결하는 데 도움이 되는 칸이며 공개되지 않는다고 안내합니다. 기타 세부 정보 가운데 메뉴와 가격은 선택한 식당 범주에만 표시되고, 클래스는 호텔만 해당한다고 안내되어 있어 병원이 채울 칸은 아닙니다.

편집을 시작하기 전에는 병원 등록 정보가 인증된 상태인지부터 대시보드에서 확인합니다. 인증이 끝나지 않았다면 편집한 값도 바로 쓰이지 않으므로 인증 절차를 먼저 마칩니다.

편집하지 말고 새로 만드는 경우

편집 화면에서 고치지 않는 것이 나은 경우도 안내에 있습니다. 「등록 정보 만들기」는 비즈니스 이름이 바뀌었거나 새 위치로 이전한 경우, 시간이 지나면서 데이터 충돌이 생길 수 있으므로 기존 등록 정보를 새 정보로 업데이트하지 않는 것이 좋다고 하고, 업데이트된 이름과 주소로 계정에서 새 등록 정보를 만든 뒤 이전 등록 정보를 폐업으로 표시하라고 안내합니다. 「지점 수정」도 주소를 변경하는 경우 같은 방식을 안내합니다. 새 등록 정보를 만들기 전에는 Bing에서 병원을 검색해 같은 주소의 정보가 이미 있는지 보고, 같은 비즈니스에 중복된 등록 정보가 있으면 중복 항목을 보고하라는 것도 같은 안내의 단계입니다. 옛 정보를 폐업으로 보고할 때는 로그인해 비즈니스 등록 정보를 찾아 폐점으로 표시하며, 다음 게시 주기가 끝나면 등록 정보 상태가 업데이트된다고 설명합니다.

편집한 변경은 등록 정보가 확인되고 다음 게시 주기가 끝난 뒤에 반영된다고 「지점 수정」은 안내하며, 편집 화면의 정보가 정확하고 완전하다고 판단되면 저장을 눌러 게시 과정을 시작하라는 것이 「등록 정보 편집」의 마지막 안내입니다.

비즈니스 공지와 제공된 서비스는 성격이 다릅니다. 공지는 새로운 혜택, 예정된 행사, 기타 중요한 업데이트를 고객과 나누는 칸으로, 비즈니스 설명이나 연락처, 운영 시간 같은 영구적인 정보가 아니라 시기적절한 업데이트에만 쓰라고 안내합니다. 제공된 서비스는 비즈니스가 제공하는 구체적인 서비스를 소개해 고객이 제공 항목을 더 잘 이해하게 하는 칸이며, 안내는 비즈니스를 정확하게 나타내고 고객이 관련 서비스를 찾을 수 있도록 서비스 항목을 추가하라고 합니다. 병원이라면 건강검진, 예방접종, 진료과별 주요 진료처럼 환자가 실제로 찾는 진료 이름을 항목으로 나누어 넣는 칸입니다. Google 비즈니스를 동기화하는 경우에는 제공된 서비스가 자동으로 가져와진다고 안내되어 있어, 구글 비즈니스 프로필에 이미 진료 항목을 정리해 둔 병원은 그 목록이 Bing으로 넘어오는지부터 확인합니다.

두 칸을 섞어 쓰지 않는 것도 중요합니다. 공지에 진료 항목 소개를 길게 넣거나, 제공된 서비스에 한시적인 행사를 적으면 안내가 정한 쓰임과 어긋납니다. 공지는 기간이 있는 소식, 제공된 서비스는 늘 제공하는 진료라는 기준으로 나누면, 편집할 때마다 어느 칸을 열지 헷갈리지 않습니다.

항목마다 조건이 다르므로 고칠 때마다 무엇을 어느 칸에서 바꿨는지 날짜와 함께 남깁니다. 기본 세부 정보인지, 공개되지 않는 칸인지, 새 등록 정보가 필요한 변경인지를 그 기록에 표시해 두면, 병원은 그 표에 따라 병원 외부 등록 정보를 항목별로 관리합니다.