조항 없는 소개글 칸과 심의 기준에 걸리는 문구
플레이스 소개글, 곧 업체정보의 상세 설명에 진료비나 할인 문구를 넣을지는 두 가지를 함께 견주어 정합니다. 업체 정보 수정 방법은 상세 설명을 업체를 소개할 수 있는 사진과 함께 자유롭게 등록하는 칸으로 안내하고, 스마트플레이스 작성 기준에도 상세 설명만을 위한 조항은 없습니다. 칸 자체에는 가격이나 할인 문구를 막는 조항이 보이지 않는다는 뜻입니다.
문구 쪽 사정은 다릅니다. 대한의사협회 의료광고심의위원회의 다빈도 수정요청 사항은 진료비용, 이벤트, 할인, 환자 모집을 불승인으로 적고 바꿔 쓸 말도 안내하지 않습니다. 소개글에 「○○ 시술 ○○% 할인」 같은 문구를 쓰면 칸에서는 막히지 않더라도, 의료광고 심의 기준에서는 그대로 쓸 수 없는 낱말을 담게 됩니다.
병원 업종에는 가격을 따로 넣는 칸도 안내되어 있지 않습니다. 업체 정보 수정 방법의 업종별 맞춤형 정보탭에서 병·의원 업종에 안내된 것은 질병명 정보 탭이고, 진료비를 넣는 탭은 병원 업종용으로 안내되어 있지 않습니다. 가격 칸이 없으니 소개글에 진료비를 넣고 싶어지지만, 그 문구는 위의 심의 기준을 피해 갈 수 없습니다.
업체정보 칸별로 정해진 홍보·가격 기준
스마트플레이스 작성 기준과 업체 정보 수정 방법에서 칸마다 홍보 문구나 가격을 어떻게 다루는지 모았습니다.
| 칸 | 정해진 기준 | 병원에 대입하면 |
|---|---|---|
| 업체명 | 업체명 외 부가 설명·홍보 문구 등록 불가 | 병원 이름에 할인·이벤트 붙이지 않기 |
| 대표키워드 | 홍보성·주관적 키워드는 삭제될 수 있음 | 「최저가」 같은 키워드 쓰지 않기 |
| 가격정보 필드 | 구체적 가격 필요, 전화 문의 유도 불가 | 병원 업종 맞춤형 탭에 가격 칸 안내 없음 |
| 상세 설명 | 업체 소개 사진·설명 자유 등록 | 칸 조항은 없으나 문구는 심의 기준과 견주기 |
첫째와 둘째 행은 작성 기준이 홍보 문구를 직접 막는 칸입니다. 업체명 칸은 업체명 외 부가적인 설명과 홍보 문구를 등록할 수 없다고 하고, 대표키워드 칸은 홍보성 또는 주관적인 키워드가 삭제될 수 있다고 합니다. 상세 설명에는 이런 문장이 없어서, 칸의 기준만 보면 상세 설명에는 홍보 문구를 막는 장치가 없는 셈입니다. 업체 정보 수정 방법이 상세 설명을 자유롭게 등록한다고 할 때의 자유는 칸에 무엇을 소개할지에 대한 말이고, 그 안의 문구가 의료광고 심의 기준에서 어떻게 다뤄지는지까지 풀어 준다는 뜻으로 읽을 근거는 안내에 없습니다.
셋째 행의 가격정보 필드 기준은 가격 칸이 있는 업종을 위한 것입니다. 작성 기준은 가격정보 없이 서비스명만 쓰거나, 「가격은 전화로 문의하세요」처럼 전화 문의를 유도하거나, 무료 서비스를 가격처럼 쓰면 등록되지 않는다고 정합니다. 병원은 이 칸 자체가 안내되어 있지 않으므로, 진료비를 플레이스에 숫자로 올리는 길은 업체정보 안에서 보이지 않습니다.
소개글의 가격·할인 문구를 정리하는 다섯 과정
지금 소개글을 옮겨 씁니다. 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 > 업체정보의 상세 설명을 열어, 금액, 할인율, 이벤트 기간, 대상 조건이 들어간 문장을 표시합니다. 숫자가 없더라도 「특가」, 「혜택」처럼 가격을 떠올리게 하는 말이 들어간 문장도 함께 표시해, 다음 과정에서 빠뜨리지 않게 합니다.
다빈도 수정요청 사항과 견줍니다. 표시한 낱말마다 표에서 같은 말을 찾아, 불승인인지, 대체 문구가 있는지 표시합니다. 진료비용·이벤트·할인·환자 모집은 대체 문구 없이 불승인인 묶음입니다.
대상을 좁히는 할인 문구를 따로 견줍니다. 「수험생 할인」, 「신입생 특가」처럼 특정 집단을 겨냥한 문구는 다빈도 수정요청 사항이 특정 환자를 대상으로 한 광고 불가로 불승인 처리하는 항목입니다. 표가 든 예는 수험생과 신입생이지만 사유가 특정 환자를 대상으로 한 광고라는 점이므로, 다른 집단을 겨냥한 할인 문구도 같은 사유에 드는지 함께 견줍니다.
혜택처럼 들리는 말도 견줍니다. 「선물합니다」, 「책임집니다」, 「정직한」은 완치·해결과 같은 묶음으로 불승인이고 「개선」·「지향」이 대체 문구로 안내되며, 「한번에」는 「동시에」나 「한곳에서」로, 「당일」·「빠른 치료」는 「당일 지향」·「빠른 치료 지향」으로 바꾸라고 안내됩니다.
남는 문장으로 소개글을 다시 씁니다. 가격과 할인을 뺀 곳에는 진료 과목과 진료 시간, 찾아오는 방법처럼 환자가 방문 전에 필요한 정보를 넣고, 진료비는 병원에서 직접 안내한다는 식으로 정리합니다. 다시 쓴 소개글도 낱말 단위로 표와 다시 맞추어, 새로 넣은 문장에 불승인 낱말이 섞이지 않았는지 따집니다.
가격 홍보에 얽힌 낱말과 심의 처리
소개글에서 가격·혜택을 알리는 낱말을 다빈도 수정요청 사항의 표에서 찾아 정리했습니다.
| 낱말 | 다빈도 수정요청 사항의 처리 | 대체 가능한 표현 |
|---|---|---|
| 진료비용·이벤트·할인·환자 모집 | 불승인 | 안내 없음 |
| 수험생·신입생 | 불승인, 특정 환자 대상 광고 불가 | 안내 없음 |
| 선물합니다·책임집니다·정직한 | 불승인 | 개선, 지향 |
| 한번에 | 불승인 | 동시에, 한곳에서 |
| 당일·빠른 치료·빠른 회복 | 불승인 | 당일 지향, 빠른 치료 지향 등 |
첫째와 둘째 행은 바꿀 말이 없으니 소개글에서 빼야 하는 쪽입니다. 셋째부터 다섯째 행은 표에 적힌 말로 바꾸면 같은 뜻을 심의 기준 안에서 전할 수 있습니다. 다빈도 수정요청 사항은 심의 기준이 매주 열리는 심의위원회 회의를 통해 바뀔 수 있다고 밝히므로, 소개글을 고칠 때마다 그 시점의 표를 견줍니다.
여러 낱말이 한 문장에 겹치는 경우도 있습니다. 「수험생이라면 한번에 해결」 같은 문장은 특정 대상을 겨냥한 「수험생」, 대체 문구가 「동시에」·「한곳에서」인 「한번에」, 「개선」·「지향」으로 바꿀 「해결」이 함께 들어 있습니다. 이럴 때는 문장을 고쳐 쓰기보다 낱말마다 표의 처리를 먼저 따져, 빼야 할 말이 하나라도 있으면 문장 전체를 새로 씁니다.
소개글에 가격을 넣다 생기는 어긋남
가격 칸이 없다는 이유로 소개글을 가격표처럼 쓰는 경우가 있습니다. 칸에는 막는 조항이 없어도 진료비용과 할인은 심의 기준의 불승인 낱말이라, 소개글이 가격표가 되는 순간 그 낱말이 줄줄이 들어갑니다.
할인율 대신 「특별 혜택」처럼 돌려 말하는 경우도 있습니다. 혜택을 준다는 뜻의 「선물합니다」가 불승인으로 적혀 있는 만큼, 돌려 쓴 말도 표에서 같은 묶음에 드는지 견줍니다. 할인이라는 낱말을 피했더라도 문장이 전하는 뜻이 할인이라면, 낱말만 바꾼 소개글이 심의 기준을 지킨 것이라고 보기 어렵습니다.
대표키워드에 「할인」이나 「최저가」를 넣어 소개글과 맞추려는 경우도 있습니다. 작성 기준은 대표키워드에서 홍보성·주관적 키워드를 삭제할 수 있다고 하므로, 키워드에는 진료 항목을 나타내는 말만 넣습니다.
소개글에서 뺀 할인 문구를 사진 위 글자로 옮기는 경우도 있습니다. 칸이 바뀌어도 문구가 심의 기준에서 다뤄지는 방식은 같으므로, 소개글에서 뺀 말은 다른 칸이나 이미지로도 옮기지 않습니다.
소개글 가격·할인 문구에 관한 질문
플레이스 소개글에 진료비를 숫자로 적어도 되나요?
상세 설명 칸에는 이를 막는 작성 기준 조항이 없습니다. 다만 다빈도 수정요청 사항은 진료비용을 불승인 낱말로 밝히고 있어, 의료광고 심의 기준과는 맞지 않습니다. 진료비는 병원이 상담에서 직접 알리는 쪽으로 돌리고, 소개글에는 진료 항목과 방문 정보를 씁니다.
이벤트 기간에만 할인 문구를 넣었다가 빼도 되나요?
다빈도 수정요청 사항은 이벤트와 할인을 기간과 상관없이 불승인 낱말로 밝히고, 짧게 쓰는 경우를 따로 나누지 않습니다. 넣는 기간이 짧아도 같은 기준을 따르므로, 기간 한정 할인도 소개글에 넣지 않습니다. 이벤트를 알리고 싶다면 그 내용이 할인이 아닌 진료 일정이나 새 진료 항목처럼 표의 불승인 낱말 없이도 전할 수 있는 소식인지부터 가립니다. 끝난 이벤트 문구가 남는 일도 함께 막을 수 있습니다.
「첫 방문 할인」도 안 되나요?
다빈도 수정요청 사항은 할인을 대체 문구 없이 불승인으로 밝힙니다. 첫 방문처럼 조건을 붙여도 할인이라는 낱말은 그대로 남으므로 같은 기준을 따릅니다.
소개글에 시술 이름을 쓸 때도 정해진 표기가 있나요?
다빈도 수정요청 사항에는 진료과목별 항목이 따로 있어, 성형외과·피부과 쪽에서는 「보톡스」를 「보톡스 시술」로, 「피부관리」·「스킨케어」를 「의학적 피부관리」·「메디컬스킨케어」로, 「M자탈모」를 「M자형 탈모」로 고치라고 안내합니다. 가격과 함께 시술 이름을 나열하던 소개글이라면 가격을 빼면서 이 표기도 함께 맞춥니다.
소개글 문구가 금지 표현인지 어떻게 가리나요?
의료광고 금지 표현은 낱말 하나하나로 갈리므로, 소개글을 문장이 아니라 낱말 단위로 끊어 다빈도 수정요청 사항의 표와 맞춥니다. 표에 같은 낱말이 없다면 비슷한 뜻의 낱말이 어느 묶음에 드는지 견줍니다. 판단이 어려운 낱말은 빼고 쓰는 쪽이 안전하고, 소개글 전체를 낱말 목록으로 바꾸어 기록하면 다음에 고칠 때도 같은 목록으로 빠르게 맞출 수 있습니다.
열린 칸, 걸리는 낱말
플레이스 소개글에는 가격과 할인 문구를 막는 작성 기준 조항이 없고 병원 업종용 가격 칸도 안내되어 있지 않지만, 진료비용·이벤트·할인·환자 모집과 수험생·신입생 같은 대상 할인은 의료광고 심의의 불승인 낱말입니다. 소개글에서는 이 낱말을 빼고, 대체 문구가 있는 말은 표의 표현으로 고쳐 씁니다.