사진 속 포스터에 규정 위반 문구가 있을 때의 처리

원인은 포스터, 사진은 그 결과

사진 쪽 기준은 스마트플레이스 작성 기준의 사진정보 필드에 있습니다. 이 필드는 사업장 전경과 제품 사진을 등록할 수 있다고 하고, 연관성 없는 사진이나 해상도가 떨어지는 사진 등은 등록되지 않는다고 정하지만, 사진 속에 찍힌 게시물의 문구를 따로 언급하지는 않습니다. 그래서 사진이 등록되었다는 사실만으로 그 안의 포스터 문구까지 괜찮다고 볼 근거는 없습니다.

포스터 문구를 가리는 기준으로는 대한의사협회 의료광고심의위원회의 다빈도 수정요청 사항을 씁니다. 진료비용·이벤트·할인·환자 모집, QR 코드처럼 대체 문구 없이 불승인인 것과, 「완치」를 「개선」으로 바꾸는 것처럼 대체 문구가 안내된 것을 나누어, 포스터마다 떼야 할지 고쳐 다시 걸지를 정합니다. 원내 포스터가 그 자체로 심의 대상인지는 근거로 삼은 안내로 정할 수 없지만, 플레이스 사진에 담기면 그 문구가 병원 밖 사람에게도 보이게 되므로 같은 표로 견주는 편이 안전합니다.

포스터와 사진을 어떻게 처리할지

사진 속 포스터 문구가 걸릴 때 경우를 나누어, 포스터와 사진에 각각 할 일을 정리했습니다.

첫째부터 셋째 행은 병원이 올린 사진의 경우입니다. 업체 정보 수정 방법은 주인 권한 아이디로 업체 정보를 항목별로 직접 수정할 수 있다고 하므로, 문제의 포스터가 찍힌 사진은 병원이 사진 항목에서 내리고 새 사진으로 바꿀 수 있습니다. 사진을 내리는 일과 새 사진을 올리는 일 사이에 포스터 교체를 넣어, 새 사진에는 고친 포스터만 담기게 합니다.

넷째 행은 병원이 올리지 않은 사진이라, 개별 사진을 빼는 기능이 없다는 안내에 따라 병원이 할 수 있는 일은 포스터를 고치는 것으로 모입니다. 병원이 올린 사진을 다시 찍을 때는 같은 위치에서 같은 공간이 보이도록 찍되, 고친 포스터의 글자가 읽힌다면 그 문구가 표의 처리와 맞는지 사진을 올리기 전에 다시 맞춥니다.

사진 속 포스터를 정리하는 다섯 과정

원내 게시물 목록을 만듭니다. 대기실, 접수대, 진료실 앞, 엘리베이터 앞처럼 병원이 올린 사진에 담긴 곳에 붙은 포스터와 배너를 한 줄씩 기록해, 어느 사진에 무엇이 찍혀 있는지 짝짓습니다. 종이 포스터뿐 아니라 배너, 안내판, 대기실 화면에 띄우는 안내문도 사진에 담길 수 있으므로 함께 목록에 넣습니다.

포스터 문구를 다빈도 수정요청 사항과 견줍니다. 포스터마다 글자를 옮겨 쓴 뒤, 표에서 불승인인지, 대체 문구가 있는지, 표기 형식이 정해져 있는지 표시합니다. 같은 포스터가 여러 장 붙어 있다면 한 번 견준 결과를 모든 장에 함께 적용하고, 위치만 목록에 덧붙여 기록합니다.

포스터를 고치거나 뗍니다. 대체 문구 없는 불승인 낱말이 든 포스터는 떼거나 그 낱말을 뺀 판으로 바꾸고, 대체 문구가 있는 말은 표의 말로 고쳐 다시 겁니다. 뗀 포스터와 고친 포스터는 원내 게시물 목록에 날짜와 함께 기록해, 어느 사진을 다시 찍어야 하는지 다음 과정에서 바로 찾게 합니다.

병원이 올린 사진을 정리합니다. 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 > 업체정보의 사진 영역에서 문제의 포스터가 읽히는 사진을 내리고, 포스터를 바꾼 뒤 같은 곳을 다시 찍은 사진으로 채웁니다.

다시 찍은 사진을 작성 기준과 견줍니다. 새 사진이 사업장 전경이나 시설을 보여 주는지, 해상도가 충분하고 식별할 수 있는지, 이미 올린 사진과 같은 이미지가 아닌지 따진 뒤 등록합니다. 교체한 사진을 올린 뒤에는 플레이스 화면에서 옛 포스터가 담긴 사진이 남아 있지 않은지 견주고, 원내 게시물 목록의 해당 줄에 교체를 마쳤다고 표시합니다.

포스터 속 표기와 고칠 방향

원내 포스터에 들어갈 수 있는 내용을 다빈도 수정요청 사항에서 찾아, 고칠 방향을 정리했습니다.

첫째와 둘째 행은 고쳐 쓸 말이 안내되지 않은 경우라 떼는 쪽이 먼저입니다. 셋째부터 여섯째 행은 내용 자체가 아니라 쓰는 방식이 정해진 경우라, 표기를 고친 판으로 다시 걸면 됩니다. 다빈도 수정요청 사항은 심의 기준이 매주 열리는 심의위원회 회의를 통해 바뀔 수 있다고 밝히므로, 포스터를 새로 만들 때 그 시점의 안내를 견줍니다. 넷째 행의 인증 마크는 「보건복지부 인증 의료기관(유효기간 : 연월일~연월일)」처럼 기간을 붙이는 예시 형식이 표에 함께 나와 있어, 포스터 문구를 그 형식에 그대로 맞추면 됩니다.

포스터 문구를 두고 생기는 어긋남

사진만 내리고 포스터는 그대로 남기는 경우가 있습니다. 같은 포스터가 걸려 있는 한 새로 찍는 사진과 방문자가 올리는 사진에 다시 담기므로, 사진 정리는 포스터를 바꾼 뒤에 합니다. 순서를 바꾸면 같은 곳을 두 번 찍어야 하는 일이 생기고, 그사이 방문자 사진에는 옛 포스터가 계속 담깁니다.

포스터 글자를 사진 편집으로 흐리게 가리는 경우도 있습니다. 실제 대기실에는 그 포스터가 그대로 걸려 있어 방문자 사진에는 그대로 찍히고, 사진과 실제 공간이 달라지는 문제도 생깁니다. 가리기보다 포스터를 바꾸는 편이 맞습니다. 흐리게 처리한 부분이 넓어지면 사진이 식별하기 어려운 이미지가 되어, 작성 기준의 해상도·식별 조항과도 부딪칠 수 있습니다.

포스터를 새로 만들면서 다른 불승인 낱말을 넣는 경우도 있습니다. 「할인」을 뺀 곳에 「특별 혜택을 선물합니다」를 넣으면 「선물합니다」가 다시 표에 걸리므로, 고친 포스터도 출력하기 전에 다빈도 수정요청 사항과 낱말 단위로 견줍니다.

포스터부터, 사진은 그다음

플레이스 사진 속 원내 포스터에 심의 불승인 문구가 있다면, 원인인 포스터를 다빈도 수정요청 사항에 맞춰 떼거나 고친 뒤 병원이 올린 사진을 새로 찍은 사진으로 교체합니다. 방문자가 올린 사진은 병원이 개별로 뺄 수 없으므로, 포스터를 고쳐 앞으로 찍히는 사진에 같은 문구가 담기지 않게 합니다.