지도 위 병원 위치 핀이 어긋났을 때 고치는 방법

주소에서 오는 핀과 지도에서 바로잡는 위치

주소가 맞는데도 지도 위 표시나 길찾기 도착점이 실제와 다르다면 이야기가 달라집니다. 업체 정보 수정 방법에는 이미 등록된 업체의 핀만 따로 옮기는 절차가 나오지 않습니다. 업체 신규등록 방법에는 등록할 때 지도 핀 위치를 확인하고 [이 위치가 맞아요]와 [아니요, 위치가 달라요] 가운데 하나를 반드시 선택하는 단계가 있지만, 이는 신규 등록 화면의 단계입니다. 대신 네이버 지도 고객센터는 실제와 다른 정보를 발견하면 장소 상세 화면에서 정보 수정을 제안할 수 있다고 안내하고, 도보 길찾기의 도착지 입구 위치가 잘못된 경우는 길찾기 화면의 정보수정제안으로 알리라고 합니다.

정리하면 주소가 원인이면 병원이 직접 고치고, 주소 밖의 지도 표시가 원인이면 지도 쪽에 알립니다. 앞의 일은 주인 권한이 필요하고 반영 기간이 안내되어 있으며, 뒤의 일은 지도 고객센터 안내 가운데 처리 결과를 개별로 답하지 않는다고 밝힌 것이 있다는 차이가 있습니다.

어긋난 원인별로 고칠 곳

병원 위치가 지도에서 어긋나는 원인을 나누고, 고칠 곳과 할 수 있는 사람, 근거가 된 안내를 정리했습니다.

첫째 행은 주소 입력 자체를 바로잡는 일이라 작성 기준을 함께 따릅니다. 스마트플레이스 작성 기준은 사업장이 위치한 행정구역상의 주소를 우편번호 검색으로 등록하고, 상세주소는 번지까지 기재하며, 찾아오는 방법을 주소 칸에 쓸 수 없다고 정합니다. 「○○역 3번 출구 앞」처럼 위치를 설명하는 문구를 주소에 넣었다면 그것부터 빼야 합니다.

셋째 행은 핀이 건물은 맞게 가리키는데 환자가 엉뚱한 입구로 안내되는 경우입니다. 이 안내는 현장 조사와 데이터 입력 때의 오류, 도로 정보 변경이나 공사 같은 여러 원인으로 실제와 다른 정보가 제공될 수 있다고 밝힙니다. 도보 길찾기 수정 요청 방법은 제보 유형을 이동 경로가 잘못된 「경로」와 도착지의 입구 위치가 잘못되거나 도보로 다닐 수 없는 입구인 「도착지 위치」로 나누고, 캡처 화면이나 영상을 함께 보내면 확인과 수정에 도움이 된다고 합니다. 넷째 행의 장소명은 시스템이 자동으로 반영하는 정보라 개별 요청으로 등록할 수 없고, 잘못 표기된 경우에만 제보할 수 있다는 점이 다릅니다.

핀 어긋남을 바로잡는 다섯 과정

어긋난 모습을 기록합니다. 지도에서 병원 핀이 찍힌 곳, 실제 건물, 길찾기 도착점을 화면으로 남겨, 어느 것이 실제와 다른지 나누어 기록합니다. 핀만 다른지, 핀은 맞는데 길찾기 도착점만 다른지에 따라 넷째 과정에서 갈 길이 달라지므로, 화면은 지도 화면과 길찾기 화면을 따로 남깁니다.

스마트플레이스 주소를 견줍니다. 주인 권한 아이디로 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 버튼에서 주소 칸을 열어, 행정구역상의 도로명 주소와 번지가 사업자등록증과 같은지, 위치 설명 문구가 섞이지 않았는지 따집니다.

주소가 틀렸다면 고쳐 저장합니다. 우편번호 검색으로 주소를 다시 넣으면 지도 영역의 핀 위치도 새 주소를 따라 찍힙니다. 업체 정보 수정 방법은 주소처럼 업체의 성격을 바꾸는 항목을 수정하면 반영까지 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 하므로, 그동안은 지도의 핀이 바로 바뀌지 않을 수 있습니다. 업체 수정 반려 사유 확인 방법은 수정 심사 결과를 네이버 회원정보에 등록된 연락처 이메일로 안내하고, 제출된 서류에서 수정 요청한 정보가 동일하게 확인되지 않으면 수정이 반려될 수 있다고 하므로, 사업자등록증의 주소와 새로 넣는 주소가 같은지 저장 전에 견줍니다.

주소가 맞다면 지도 쪽에 알립니다. 장소 정보가 실제와 다른 경우 안내대로 업체명을 눌러 장소 상세 화면으로 이동한 뒤 정보 수정 제안을 누르고 수정이 필요한 내용을 입력해 제출하며, 입구 문제라면 도보 길찾기 상세 경로 화면의 정보수정제안에서 도착지 위치를 선택해 실제 입구를 지정합니다. 도보 길찾기 제보라면 캡처 화면이나 영상을 함께 보내면 확인과 수정에 도움이 된다고 안내되어 있습니다.

반영을 직접 견줍니다. 지도 쪽 제보는 처리 결과를 개별로 답하지 않고 네이버 지도에서 직접 확인하라고 안내하므로, 제보한 날짜를 기록해 두고 며칠 간격으로 지도의 핀과 길찾기 도착점을 다시 견줍니다.

두 길의 차이

병원이 직접 고치는 길과 지도 쪽에 알리는 길을 조건과 결과 안내 방식으로 견주었습니다.

넷째 행의 차이 때문에 순서가 정해집니다. 병원이 결과를 확인받을 수 있는 쪽은 스마트플레이스 수정이므로 주소부터 바로잡고, 그래도 남는 어긋남만 지도 쪽 제보로 넘기면 무엇이 어디서 고쳐졌는지 헷갈리지 않습니다. 스마트플레이스 수정이 반려되었다면 메일에 적힌 반려 사유와 반영 가능 요건, 필요 서류를 보고 보완해 다시 신청하며, 서류는 업체 정보 > 기본정보 > 사업자등록증 외 증빙서류 항목에 첨부합니다.

잘못된 플레이스 정보 수정 제보 방법은 이용자 제보로 받는 항목을 폐업, 가격표 사진, 전화번호, 영업시간, 위치 이전으로 정하고, 그 밖의 항목은 업주 요청이나 자동 수집으로 반영된다고 합니다. 병원 핀이 조금 비껴 찍힌 문제는 이 목록의 위치 이전과는 다른 일이므로, 주소가 원인이라면 업주 요청인 스마트플레이스 수정이 맞는 길입니다.

핀을 바로잡다 생기는 혼선

주소는 그대로 두고 찾아오는 길 칸에 「지도 핀이 실제와 다릅니다」라고만 쓰는 경우가 있습니다. 작성 기준은 찾아오는 길에 지하철역 같은 기준점에서 업체까지 오는 방법을 쓰라고 하고 막연한 내용은 등록되지 않는다고 하므로, 이 칸은 길 안내에 쓰고 핀 문제는 주소나 지도 제보로 풉니다.

지도 쪽 제보부터 여러 번 넣고 스마트플레이스 주소는 열어 보지 않는 경우도 있습니다. 핀이 주소를 따라 찍히는 만큼, 주소가 틀린 채로 지도 제보만 되풀이하면 원인이 그대로 남습니다.

핀이 비껴 찍혔다고 업체를 지우고 새로 등록하려는 경우도 있습니다. 주소 수정으로 핀이 다시 찍히므로 새 등록은 필요하지 않고, 같은 건물 안에서 층만 옮긴 경우처럼 주소가 바뀌지 않는 일은 주소 수정과는 다른 판단이 필요합니다.

주소를 고친 뒤 지도 쪽에도 같은 내용을 따로 제보하는 경우도 있습니다. 주소 수정으로 핀이 다시 찍히는 일은 스마트플레이스 반영을 기다리면 되는 일이므로, 반영 기간이 지난 뒤에도 남는 어긋남이 있을 때만 지도 쪽에 알립니다. 장소 정보가 실제와 다른 경우 안내도 제안한 내용이 반영되면 순차적으로 적용된다고 하므로, 같은 내용을 두 길로 겹쳐 넣지 않습니다.

주소가 원인이면 직접, 그 밖이면 지도 쪽으로

지도 위 병원 핀이 어긋났다면 먼저 스마트플레이스 주소를 견주어, 틀렸으면 주인 권한으로 고쳐 핀이 바른 주소를 따르게 합니다. 주소가 맞는데도 장소 정보나 길찾기 입구가 다르면 장소 상세 화면이나 길찾기 화면의 정보 수정 제안으로 알리고, 결과는 지도에서 직접 견줍니다.