소개글에 키워드를 반복할 때 생기는 일

반복 제한 기준과 소개글의 관계

이 기준들에는 공통된 흐름이 있습니다. 칸마다 담을 정보가 정해져 있고, 그 정보와 상관없는 낱말이나 같은 낱말의 되풀이는 칸에 남지 않는다는 것입니다. 반면 작성 기준의 열한 항목 가운데 상세 설명, 곧 소개글만을 위한 항목은 없습니다. 소개글의 반복은 정해진 기준으로 걸러지는 대상이 아니라, 기준이 비어 있는 칸에서 병원이 스스로 정할 문제에 가깝습니다. 소개글 반복이 순위에 어떻게 작용하는지는 어느 안내에도 나오지 않으므로, 여기서는 좋다거나 나쁘다고 단정하지 않습니다.

칸마다 다른 반복·나열 기준

스마트플레이스 작성 기준과 고객센터 안내에서 칸마다 반복이나 나열을 어떻게 다루는지 정리했습니다.

표의 다섯째 행이 이 물음의 출발점입니다. 소개글에는 반복 횟수를 세는 기준이 공개되어 있지 않고, 한글·영문·숫자와 정해진 특수문자만 입력할 수 있다는 입력 제한만 안내됩니다. 반대로 위 네 칸은 반복이나 나열, 관련 없는 내용을 넣으면 반영되지 않거나 삭제된다고 분명히 밝힙니다. 다른 칸이 반복을 걸러 내는 까닭이 칸의 목적과 맞지 않는 정보를 빼는 데 있다는 점은, 소개글을 쓸 때도 그대로 빌려 올 수 있는 잣대입니다.

등록 단계에서 칸마다 맡은 역할

칸마다 기준이 다른 까닭은 등록 단계에서 칸이 하는 일이 다르기 때문입니다. 업체 신규등록 방법 안내는 업체명과 대표키워드를 필수 또는 선택 입력 칸으로 두면서, 두 칸 모두 등록 검토 과정에서 스마트플레이스 작성 기준에 맞게 편집될 수 있다고 밝힙니다. 반면 업체 사진, 상세 설명, 찾아오는 길은 선택 항목으로, 업체를 소개할 수 있는 사진과 상세 설명을 기재하라고만 안내합니다.

업체명과 대표키워드는 검색 조합에 쓰이는 칸이라 편집 대상으로 적혀 있고, 상세 설명은 업체를 소개하는 칸으로 적혀 있습니다. 소개글의 역할을 검색어를 담는 칸이 아니라 방문자에게 병원을 설명하는 칸으로 보는 편이 안내의 구성과 맞습니다.

소개글에 검색어를 되풀이할 때 생길 수 있는 일

소개글에 넣은 검색어가 업체 검색의 단어 조합에 쓰인다는 근거는 공개 안내에 없고, 검색어는 업체명·업종·대표키워드 쪽에서 조합된다고 안내됩니다. 찾아오는 길이나 영업시간 같은 다른 칸으로 소개 문장을 옮기면 그 칸의 기준에 걸린다는 점도 있지만, 여기서는 소개글 안에서 생기는 일을 정리합니다.

읽는 사람에게는 같은 말이 남습니다. 병원 블로그 글쓰기와 달리 소개글은 한 칸에 담기는 짧은 글이라, 같은 검색어가 여러 번 나오면 진료 과목, 진료 시간, 찾아오는 방법 같은 정보가 들어갈 분량이 그만큼 줄어듭니다.

반복이 남긴 낱말의 효과는 확인되지 않은 채 남습니다. 어뷰징 판정 기준 안내는 세부 필터 기준을 외부에 공개하지 않는다고 밝히므로, 반복이 그 기준과 어떻게 맞물리는지는 알 수 없습니다.

소개글 안에서 반복을 덜어 내는 다섯 과정

소개글을 문장 단위로 나눕니다. 한 줄에 한 문장씩 떼어 놓으면 같은 낱말이 몇 문장에 걸쳐 나오는지 바로 드러납니다.

같은 낱말이 든 문장에 표시합니다. 병원 이름, 진료 과목, 지역명처럼 검색을 의식해 넣은 낱말이 두 번 이상 나오는 문장을 모읍니다. 낱말이 같아도 문장마다 담은 내용이 다르면 그대로 두고, 내용까지 겹치는 문장만 다음 과정으로 넘깁니다.

겹치는 문장은 하나로 합칩니다. 같은 낱말로 같은 내용을 말하는 문장이 둘 이상이면, 가장 구체적인 문장 하나만 남기고 나머지는 지웁니다. 예를 들어 지역명과 진료 과목을 붙인 소개 문장이 첫머리와 끝에 한 번씩 있다면, 진료 대상이 함께 적힌 쪽을 남기고 다른 쪽은 지웁니다. 지운 문장에만 있던 정보가 있다면 남긴 문장에 옮겨 넣어, 합친 뒤에 빠지는 내용이 없게 합니다.

덜어 낸 분량에 방문 전 알아야 할 정보를 넣습니다. 진료 대상, 진료 순서, 예약 방법처럼 반복 낱말 대신 읽는 사람에게 새로 알려 줄 내용을 씁니다.

다른 칸에 들어갈 정보는 그 칸으로 보냅니다. 소개글에 되풀이하던 진료 시간, 전화번호, 길 안내처럼 스마트플레이스에 제 칸이 따로 있는 정보는 아래 표의 칸에 넣고, 소개글에서는 그 칸에 담기지 않는 설명만 남깁니다.

소개글에 되풀이하기 쉬운 정보와 맞는 칸

소개글에서 반복이 생기는 정보는 다른 칸에 이미 들어갈 칸이 있는 경우가 흔합니다. 작성 기준의 항목에 맞추어 옮길 곳을 정리했습니다.

이 다섯 가지를 각 칸으로 보내면 소개글에는 칸으로 나눌 수 없는 내용, 곧 병원이 어떤 진료를 어떤 순서로 하는지와 처음 오는 사람이 알아야 할 사정이 남습니다. 병원 이름은 업체명 칸에 이미 들어가 있으므로 소개글에서 문장마다 되풀이할 까닭이 적고, 전화번호와 홈페이지 주소도 제 칸에 넣으면 소개글에서 다시 쓰지 않아도 됩니다.

소개글 반복을 두고 생기는 오해

같은 뜻의 다른 낱말로 바꿔 쓰면 반복이 사라진다고 여기는 경우가 있습니다. 낱말만 바뀌고 문장이 말하는 내용이 같다면, 읽는 사람에게는 같은 정보가 두 번 남습니다. 반복을 덜어 낼 때는 낱말이 아니라 문장이 담은 내용이 겹치는지를 기준으로 합니다.

반복을 줄이면 소개글이 짧아져 손해라고 여기는 경우도 있습니다. 반복을 덜어 낸 분량은 비워 두는 것이 아니라 진료 대상이나 예약 방법 같은 새 정보로 채우는 것이므로, 글의 길이는 비슷해도 담긴 정보의 가짓수가 늘어납니다. 같은 낱말을 세 번 쓰던 분량에 진료 순서 한 문장과 예약 방법 한 문장이 들어가는 식입니다.

다른 칸의 정보를 소개글에 모두 모으면 한눈에 보기 좋다고 여기는 경우도 있습니다. 그러나 진료 시간이나 전화번호를 소개글에도 적으면 같은 정보가 제 칸과 소개글 두 곳에 남고, 한쪽만 고쳤을 때 두 곳이 서로 달라질 수 있습니다.

반복 대신 칸마다 맞는 정보

작성 기준은 업체명·대표키워드·주소·찾아오는 길에서 반복과 나열, 관련 없는 정보를 걸러 내고, 소개글에는 따로 정한 반복 기준이 없습니다. 소개글에서는 같은 검색어를 되풀이하기보다 겹치는 문장을 합치고, 덜어 낸 분량에 진료 대상과 예약 방법을 담고, 다른 칸에 맞는 정보는 그 칸으로 보냅니다. 검색어를 반복하는 대신 환자가 묻는 말로 풀어 쓰는 방식은 병원 GEO 콘텐츠 제작의 질문과 답 구성과도 이어집니다.