플레이스 소개글에 적을 내용

소개글은 다른 칸이 담지 못하는 사실을 적는 곳

업체 정보 수정 방법 안내는 업체를 소개할 수 있는 사진과 상세 설명을 자유롭게 등록할 수 있다고 하면서, 스마트플레이스 기준에 맞지 않은 내용이 포함되면 모니터링에 의해 임의로 편집되거나 제외될 수 있다고 밝힙니다. 자유롭게 쓸 수 있지만 기준 밖의 내용은 빠질 수 있다는 뜻이므로, 소개글을 쓰기 전에 각 칸이 무엇을 맡는지부터 정리합니다.

표의 근거는 작성 기준의 업체명 원칙에 이미 들어 있습니다. 업체명 외의 부가적인 설명이나 홍보 문구는 업체명에 등록할 수 없고, 전화번호, 가격정보, 운영시간 등은 별도의 각 영역에 맞게 입력할 수 있다고 정하기 때문입니다. 정보마다 들어갈 칸이 있으니, 소개글은 그 칸들 사이에 빠진 사실을 채우는 글이 됩니다. 같은 정보를 칸과 소개글 두 곳에 두지 않는 것이 출발점이고, 그래야 정보가 바뀌는 날 고칠 곳도 한 곳으로 줄어듭니다.

소개글에 담을 진료 방식과 이용 조건

환자가 소개글에서 찾는 것은 「이 병원에 가면 어떻게 진료받는가」입니다. 그래서 진료 과목 이름을 밝힌 뒤에는 진료 방식과 이용 조건을 사실 문장으로 씁니다. 진료 과목 자체는 대표키워드와 업종이 이미 일부를 맡으므로, 소개글에서는 과목마다 무엇을 보는지 한두 마디로 풀어 주는 정도로 충분합니다. 과목 설명보다 공을 들일 곳은 그 뒤에 오는 진료 방식과 이용 조건입니다. 같은 과목을 보는 병원이라도 예약 방식, 진료 순서, 주차와 이동 편의는 병원마다 달라, 환자가 병원을 서로 견줄 때 쓸 수 있는 정보가 여기에 모입니다.

진료 방식으로는 예약제인지 당일 접수도 받는지, 접수 뒤 검사와 진료가 어떤 순서로 이어지는지, 소아 진료라면 몇 살부터 보는지, 검진을 함께 하는지 같은 것을 씁니다. 이용 조건으로는 주차가 되는지와 주차 가능 시간, 휠체어로 들어올 수 있는지, 보호자가 진료실에 함께 들어갈 수 있는지, 외국어로 응대할 수 있는지 같은 것을 씁니다. 모두 병원에 전화하지 않고는 알기 어려운 사실이고, 다른 칸에는 넣을 곳이 없는 정보입니다.

문장은 확인할 수 있는 사실로만 씁니다. 가상의 예로 「저희 의원은 정성을 다해 모십니다」는 환자가 방문을 정하는 데 쓸 사실이 들어 있지 않은 문장이고, 표의 둘째 칸 문장들은 읽고 바로 방문 날짜와 시간을 정할 수 있는 문장입니다. 이런 사실 문장이 소개글의 기본 단위입니다. 사실 문장이 바뀌면 소개글도 고쳐야 하므로, 소개글에 적은 조건은 병원 운영 기록에 같은 내용으로 남깁니다.

이용 조건은 병원 바깥 사정으로 바뀌기도 합니다. 건물 주차 계약이 바뀌어 무료 시간이 줄거나, 경사로 공사로 휠체어 출입구가 잠시 달라지는 경우입니다. 표의 셋째 칸에 근거 기록을 정해 두면, 그 기록이 바뀌는 날이 곧 소개글 문장을 손볼 날이 되므로 소개글이 실제와 어긋난 채 남는 기간을 줄일 수 있습니다.

소개글에서 덜어 낼 내용

소개글을 다 쓴 뒤에는 표의 셋째 칸을 기준으로 덜어 냅니다. 요일별 진료 시간표를 소개글에 다시 적으면 영업시간 칸과 소개글 두 곳에 같은 정보가 생겨, 진료 시간이 바뀐 날 한쪽만 고치면 둘이 어긋납니다. 출구 번호와 걸음 안내도 찾아오는 길 칸이 맡고, 작성 기준은 주소 칸에 찾아오는 방법을 넣을 수 없다고도 정하므로, 길 안내는 찾아오는 길 칸 한 곳에서 관리합니다. 대표키워드 낱말을 소개글에 몇 번씩 되풀이하는 것도 덜어 낼 대상입니다. 홈페이지 주소도 작성 기준이 홈페이지 필드를 따로 두고 접속 여부를 확인해 접속이 안 되면 등록하지 않는다고 정하므로, 소개글 본문에 주소를 붙여 넣기보다 홈페이지 칸에 넣습니다.

홍보 문구도 덜어 냅니다. 작성 기준이 업체명과 대표키워드에서 홍보 문구와 주관적인 표현을 빼도록 정한 취지를 소개글에도 적용하면, 「최고의」, 「믿을 수 있는」 같은 꾸밈말은 사실 문장으로 바꾸거나 지우는 것이 맞습니다. 덜어 낸 뒤에도 소개글이 길다면, 진료 과정을 길게 풀어 쓴 단락이 남아 있는 경우일 수 있습니다. 소개글에서 덜어 낸 진료 과정 설명은 버리지 않고 따로 모아, 병원은 그 설명을 바탕으로 병원 블로그 글쓰기를 진행할 수 있습니다.

고친 뒤 반영과 함께 확인할 것

소개글을 고치면서 업체명이나 대표키워드도 손댄다면 반영 방식이 다르다는 점을 먼저 확인합니다. 업체 등록·수정·삭제 안내는 업체명, 전화번호, 주소, 대표키워드 같은 기본정보는 운영자 검토가 필요할 수 있고, 기준에 맞지 않으면 신청 내용이 편집되어 일부만 반영되거나 거절될 수 있다고 합니다. 검토는 영업일 기준 최대 5일 안에 끝나 결과가 메일로 오며, 기본정보는 주 5회 수정 횟수 제한이 있고, 영업시간과 휴무일 같은 부가정보는 검토 없이 바로 반영된다고 안내합니다.

그래서 대표키워드를 바꿀 계획이라면 소개글에서 그 낱말을 언급하는 문장과 순서를 맞추어, 검토 결과 메일을 받은 뒤 소개글을 최종본으로 다듬습니다. 소개글의 사실 문장은 홈페이지의 진료 안내와 오시는 길 화면에도 같은 내용으로 나와야 환자가 두 곳에서 다른 안내를 받지 않으므로, 병원은 완성한 소개글 문장을 기준으로 병원 홈페이지 디자인을 검토합니다.

마지막으로 휴대전화에서 병원 플레이스를 열어 소개글을 처음 오는 환자의 눈으로 끝까지 읽습니다. 읽는 동안 「그래서 예약을 해야 하나」, 「차를 가져가도 되나」 같은 물음이 남는다면 그 답이 아직 소개글에 없는 것이므로, 표의 항목 가운데 빠진 것을 찾아 한 문장씩 더합니다.