진료 분야가 드러나는 구체적인 카테고리
병원 Facebook 페이지의 카테고리는 「병원」처럼 넓은 말보다 병원의 진료 분야가 드러나는 구체적인 항목으로 정합니다. Facebook 고객센터의 「Facebook에서 페이지 카테고리 수정하기」는 구체적인 카테고리를 선택하라고 하며 「음식점」 대신 「이탈리아 음식점」을 예로 듭니다. 같은 안내는 페이지 카테고리가 사람들이 원하는 대상을 찾을 수 있도록 검색 결과의 페이지 이름 아래에 표시된다고 설명합니다. 검색 결과에서 병원 이름 바로 밑에 붙는 한 줄이므로, 그 줄만 보고도 어떤 진료를 하는 곳인지 알 수 있는 항목이 맞습니다. 「Facebook 검색 결과에 페이지가 나타나지 않는 문제 해결하기」는 이름이 비슷한 페이지가 여럿이면 그 가운데 어떤 페이지가 먼저 표시될 수 있다고 설명하는데, 같은 지역에 비슷한 이름의 병원 페이지가 있다면 이름 아래의 카테고리가 두 페이지를 구별하는 단서가 됩니다. 진료 분야를 드러내는 카테고리 한 줄이 병원 지역 SEO와 Facebook 검색을 잇는 첫 칸이 됩니다.
원하는 항목이 목록에 없을 때의 길도 정해져 있습니다. 카테고리 입력을 시작하면 드롭다운 리스트가 나오고 그 가운데서 선택하는 방식이며, 페이지에 해당하는 카테고리가 없으면 이용할 수 있는 옵션 가운데 가장 유사한 카테고리를 선택하라고 안내합니다. 병원은 진료 분야 이름을 몇 가지로 바꿔 입력하면서 드롭다운에 나오는 항목 가운데 병원 진료에 가장 가까운 것을 택합니다.
| 판단할 것 | Facebook 안내 | 병원에서의 기준 |
|---|---|---|
| 넓이 | 구체적인 카테고리 선택(이탈리아 음식점 예) | 진료 분야가 드러나는 항목 |
| 목록에 없을 때 | 가장 유사한 카테고리 선택 | 드롭다운의 가장 가까운 진료 항목 |
| 수정 횟수 | 제한 없음 | 진료 구성이 바뀔 때 고침 |
| 수정 권한 | Facebook 액세스 권한 필요 | 권한 보유자를 병원 쪽에 둠 |
카테고리에 따라 달라지는 기능
카테고리는 표시 문구에서 끝나지 않습니다. 같은 안내는 페이지에 대해 선택한 카테고리에 따라 다양한 기능을 사용할 수 있다고 밝힙니다. 어떤 카테고리에 어떤 기능이 열리는지 목록을 따로 주지는 않지만, 다른 도움말에서 그 예가 하나 나옵니다. 「내 Facebook 페이지에 영업시간 추가 또는 변경하기」는 영업시간 섹션이 표시되지 않으면 페이지의 카테고리를 변경해야 할 수 있다고 설명합니다.
병원에 이 문장이 뜻하는 바는 분명합니다. 진료 시간은 환자가 페이지에서 가장 먼저 찾는 정보 가운데 하나인데, 카테고리를 엉뚱하게 정하면 그 칸이 아예 나오지 않을 수 있습니다. 카테고리를 정한 뒤에는 정보 메뉴의 상세 정보로 들어가 영업시간 항목이 보이는지부터 대조하고, 보이지 않으면 카테고리를 다른 진료 항목으로 바꿔 다시 대조합니다.
상세 정보 쪽에서 함께 볼 칸도 있습니다. 「페이지에 정보 추가하기」는 상세 정보에 평가 및 리뷰, 가격대, 주소, 영업 시간 같은 비즈니스 관련 정보가 들어간다고 하고, 서비스 칸에는 보유한 자격증과 비즈니스가 제공하는 전문 분야가 들어간다고 설명합니다. 카테고리로 다 담지 못한 세부 진료 분야는 서비스 칸에서 풀어 쓰면, 카테고리를 여러 개 욕심내지 않고도 병원이 하는 일을 페이지에 보여 줄 수 있습니다. 같은 안내는 정보를 고치는 방법으로 업데이트하려는 페이지로 전환해 페이지에서 편집을 누르고 편집하려는 필드 옆의 아이콘을 누르는 경로를 들면서, 이 기능이 아직 일부 사용자에게 제공되지 않는다는 문구를 맨 앞에 두고 있습니다. 화면 구성이 계정마다 다를 수 있으므로 메뉴 이름을 기준으로 찾습니다.
카테고리를 정한 뒤 함께 채울 칸도 같은 안내에 나옵니다. 소개는 페이지에 대한 짧은 설명, 링크는 웹사이트 링크, 연락처 정보는 소셜 미디어 링크와 전화번호, 이메일 주소처럼 사람들이 연락하는 방법을 담는 칸으로 설명됩니다. 카테고리가 「어떤 병원인가」를 한 줄로 말한다면, 소개와 서비스 칸은 그 한 줄을 풀어 주고 연락처와 링크 칸은 환자가 다음에 할 일을 알려 주는 역할을 나눠 맡습니다.
카테고리를 바꿀 수 있는 사람
카테고리는 아무나 바꾸지 못합니다. 카테고리 수정 안내는 페이지에 대한 작업 액세스 권한이 있는 경우에는 페이지의 카테고리를 업데이트할 수 없고, Facebook 액세스 권한이 있는 경우 해당 페이지로 전환해 카테고리를 수정할 수 있다고 정합니다. 대행사나 직원에게 게시물 관리만 맡기려고 작업 액세스 권한을 준 병원이라면, 카테고리를 바꿀 일이 생길 때 Facebook 액세스 권한을 가진 사람이 직접 들어가야 합니다. 같은 구분은 페이지 웹 주소에 쓰이는 사용자 이름에도 적용됩니다. 「페이지의 사용자 이름 및 웹 주소 변경하기」는 작업 액세스 권한이 있는 경우 사용자 이름을 변경할 수 없고, Facebook 액세스 권한이 있으면 해당 페이지로 전환해 바꿀 수 있다고 설명합니다. 카테고리와 사용자 이름처럼 페이지의 정체를 정하는 칸은 Facebook 액세스 권한을 가진 사람이 맡도록 정하면 권한을 나눌 때 헷갈리지 않습니다.
수정 경로는 다섯 단계입니다. 사용하려는 페이지로 전환한 다음 페이지에서 정보를 누르고, 왼쪽에서 카테고리를 선택해 옆의 수정을 누릅니다. 카테고리 아래의 추가 아이콘을 누른 뒤 카테고리를 입력하고 드롭다운에서 선택해 저장합니다. 진료 과목을 새로 열거나 닫아 병원의 성격이 바뀌면 그때 카테고리를 다시 정합니다.
| 병원 사정 | 카테고리 쪽에서 할 일 | 필요한 권한 |
|---|---|---|
| 처음 페이지를 만들 때 | 진료 분야가 드러나는 항목 선택 | Facebook 액세스 |
| 영업시간 칸이 보이지 않을 때 | 다른 진료 항목으로 바꿔 대조 | Facebook 액세스 |
| 새 진료과를 열었을 때 | 필요하면 카테고리 추가·수정 | Facebook 액세스 |
| 게시물만 맡긴 대행사 | 카테고리 수정 불가 | 작업 액세스로는 안 됨 |
연결된 Instagram 프로필의 카테고리 레이블
병원 인스타그램을 Facebook 페이지와 연결해 두었다면 카테고리 선택은 인스타그램 화면에도 이어집니다. 「Instagram 프로페셔널 계정 정보」는 프로페셔널 계정이 프로필 이미지 바로 아래에 카테고리를 표시하고, 이 카테고리가 연결된 Facebook 페이지의 카테고리와 같다고 설명합니다. Facebook에서 진료 분야가 드러나는 항목을 정한 병원은 인스타그램 프로필 이미지 아래에도 같은 말이 붙습니다.
인스타그램 쪽에도 카테고리를 정하는 단계가 따로 있습니다. 프로페셔널 계정 설정 안내는 계정을 전환할 때 비즈니스를 가장 잘 나타내는 카테고리를 선택하게 하고, 선택한 카테고리와 관계없이 비즈니스 계정이나 크리에이터 계정을 설정할 수 있다고 밝힙니다. 같은 안내는 프로필 편집에서 카테고리 레이블을 표시할지 숨길지 정할 수 있다고 하므로, 레이블이 병원과 맞지 않게 보인다면 숨기기보다 연결된 Facebook 페이지의 카테고리부터 바로잡는 순서가 맞습니다. 앱에서는 프로필의 더 보기에서 설정 및 활동으로 들어가 프로페셔널 아래 계정 유형 및 도구를 누르고, 프로페셔널 계정으로 전환을 선택한 뒤 카테고리를 선택하는 순서로 안내됩니다.
계정 유형도 함께 정합니다. 「Instagram 프로페셔널 계정 정보」는 비즈니스 계정이 판매점, 지역 비즈니스, 브랜드, 단체, 서비스 제공업체에 적합하고 크리에이터 계정은 공인, 콘텐츠 제작자, 아티스트, 인플루언서에게 적합하다고 나눕니다. 병원 계정은 지역 비즈니스이자 서비스 제공업체에 해당하므로 비즈니스 계정 쪽이 안내의 구분과 맞습니다. 같은 안내는 프로페셔널 계정에 연락처 버튼을 추가해 찾아가는 길, 전화번호, 이메일 주소를 넣을 수 있다고 하므로, 카테고리 레이블 옆에 병원으로 오는 길까지 함께 채워 둡니다.
자주 묻는 질문
재단이나 비영리 의료기관 페이지도 카테고리 같은 정보를 직접 고칠 수 있습니까?
「페이지에 정보 추가하기」는 비영리 단체 Facebook 페이지에 자선 단체 정보 인증이 필요해 자선 단체에서 별도로 업데이트할 수 없다고 하고, 비영리 단체 페이지의 재무 관리자라면 지원팀에 문의해 정보를 변경하라고 안내합니다.
Facebook 검색 결과는 누가 검색하든 같게 보입니까?
「Facebook 검색 결과에 표시되는 것은?」은 검색 결과가 검색하는 사람의 Facebook 활동, 친구가 공유한 내용, 팔로우하는 페이지, 이전 검색 기록 등에 따라 달라진다고 설명합니다. 병원 담당자 계정에서 보이는 순서가 환자에게도 같다고 여기지 않습니다.
하루에 진료 시간이 두 번이면 영업시간을 어떻게 넣습니까?
영업시간 안내는 지정된 시간 동안 영업을 눌러 시간을 직접 입력하고, 시간을 더 넣으려면 영업시간 추가 아이콘을 누르라고 설명합니다. 이 칸이 보이지 않으면 먼저 카테고리를 대조합니다.
카테고리는 몇 번까지 바꿀 수 있습니까?
횟수에 제한을 두지 않는다고 안내됩니다. 연결된 인스타그램의 카테고리 레이블은 연결된 페이지의 카테고리와 같다고 안내되므로, 바꿀 때는 인스타그램 프로필도 함께 대조합니다.
대행사가 카테고리를 바꿔 주겠다고 하는데 접근 권한은 어떻게 줍니까?
작업 액세스 권한으로는 카테고리를 바꿀 수 없다고 안내되므로, 카테고리 수정은 Facebook 액세스 권한이 필요한 일입니다. 그 권한을 대행사에 넘길지, 병원 담당자가 직접 바꿀지를 먼저 정합니다.
검색 결과 이름 아래의 한 줄
정리하면 병원 Facebook 페이지 카테고리는 검색 결과의 페이지 이름 아래에 보이는 한 줄이므로 진료 분야가 드러나는 구체적인 항목으로 정하고, 목록에 없으면 가장 유사한 항목을 택합니다. 카테고리에 따라 영업시간 같은 기능이 달라질 수 있고, 작업 액세스 권한만으로는 바꿀 수 없으며, 연결된 인스타그램 레이블도 같은 카테고리를 따릅니다.