병원 Facebook 페이지에 기본 정보 넣기

채울 항목과 비울 항목 나누기

이 목록에는 사람의 프로필에 어울리는 섹션과 비즈니스에 어울리는 섹션이 섞여 있습니다. 결혼·연애 상태나 학력, 취미처럼 개인에 관한 섹션은 병원 페이지를 찾은 환자에게 쓸모가 없고, 소개·카테고리·연락처 정보·상세 정보처럼 병원을 찾아오고 연락하는 데 필요한 섹션은 비워 둘 이유가 없습니다.

그래서 병원 페이지는 섹션을 세 묶음으로 나누어 채웁니다. 환자가 병원을 알아보고 연락하는 데 쓰는 섹션은 채우고, 홍보 문구가 들어갈 수 있는 섹션은 내용을 따로 판단하며, 개인 프로필용 섹션은 비웁니다.

섹션을 나누는 기준은 하나입니다. 환자가 그 칸을 읽고 병원을 찾아오거나 연락하는 데 도움을 받는지입니다. 이 기준에 걸리지 않는 섹션은 비어 있어도 환자 안내에서 빠지는 것이 없습니다.

섹션별로 채울지 정하기

「섹션」 열은 위에서부터 차례로 읽습니다. 「채움」으로 나눈 섹션부터 넣고, 「내용을 따로 판단」에 해당하는 섹션은 넣을 문구가 정해진 뒤에 다루며, 「비움」에 해당하는 섹션은 열지 않습니다.

섹션을 편집하는 경로

섹션을 채우는 기본 경로는 단순합니다. 「페이지에 정보 추가하기」는 업데이트하려는 페이지로 전환한 다음 페이지에서 편집을 누르고, 편집하려는 필드 옆의 아이콘을 누르는 순서를 안내합니다. 카테고리를 바꾸는 방법은 별도 안내로 이어진다고 되어 있습니다.

병원 계정으로 로그인한 상태에서 바로 편집하는 것이 아니라 병원 페이지로 전환한 뒤 편집한다는 점이 중요합니다. 원장 개인 프로필에서 같은 섹션을 고치면 병원 페이지가 아니라 개인 프로필이 바뀌므로, 편집을 시작하기 전에 화면 위쪽의 이름이 병원 페이지 이름인지 확인합니다.

환자에게 필요한 섹션

소개는 페이지에 대한 짧은 설명입니다. 병원 페이지라면 어느 지역의 어떤 진료과 병원인지를 한두 문장으로 밝히는 칸으로 쓰면, 처음 페이지를 연 사람이 같은 이름의 다른 곳과 헷갈리지 않습니다. 소개 문구에는 치료 효과를 약속하거나 「최고」 같은 비교 표현을 넣지 않고, 병원이 어디에서 무엇을 진료하는지까지만 씁니다.

카테고리는 검색 결과의 페이지 이름 아래에 표시되어 사람들이 원하는 대상을 찾도록 돕습니다. 「Facebook에서 페이지 카테고리 수정하기」는 선택한 카테고리에 따라 다양한 기능을 사용할 수 있다고 설명하므로, 카테고리는 다른 섹션보다 먼저 정하는 편이 순서에 맞습니다.

연락처 정보에는 소셜 미디어 링크, 전화번호, 이메일 주소처럼 사람들이 연락하는 방법이 들어가고, 링크 섹션에는 웹사이트 링크가 들어갑니다. 병원은 대표 전화번호와 홈페이지 주소를 다른 채널에 등록한 것과 같은 값으로 넣습니다. 링크 섹션의 웹사이트는 환자가 페이지에서 더 자세한 진료 안내로 넘어가는 길이므로, 병원 홈페이지 첫 화면 주소를 넣고 실제로 열리는지 확인합니다.

상세 정보에는 주소와 영업 시간이 들어갑니다. 「내 Facebook 페이지에 영업시간 추가 또는 변경하기」는 시간대가 위치에 따라 결정되니 지도 핀과 주소가 올바르게 설정되어 있는지 확인하라고 안내하므로, 상세 정보 안에서는 주소를 먼저 넣고 영업 시간을 이어서 넣습니다.

이 네 섹션은 환자가 병원 페이지를 열었을 때 가장 먼저 찾는 정보와 겹칩니다. 어디에 있는 어떤 병원인지, 어떻게 연락하는지, 언제 진료하는지가 채워져 있으면 페이지만으로도 방문이나 전화로 이어질 수 있습니다.

내용을 따로 판단할 섹션

서비스 섹션은 자격증과 비즈니스가 제공하는 전문 분야를 넣는 곳입니다. 병원이라면 실제로 진료하는 과목을 넣을 수 있지만, 병원이 쓰는 진료과목 표기와 같은 말로 맞추는 것이 다른 채널과의 혼동을 줄입니다. 원문의 「자격증」은 개인에게 맞춘 표현이라, 병원 페이지에서는 진료 분야 쪽만 해당합니다.

혜택 섹션은 프로모션이나 제휴 링크를 넣는 곳입니다. 병원 페이지에서는 이 칸에 들어갈 내용이 진료 홍보로 읽힐 수 있으므로, 넣을지 말지는 병원 내부의 의료광고 판단을 거친 뒤에 정합니다.

상세 정보의 가격대와 커뮤니티 섹션도 같은 묶음으로 다룹니다. 가격대는 진료마다 다른 병원 진료비를 한 줄로 줄여 보여 주게 되어 환자에게 오해를 줄 수 있는 칸이기도 합니다. 원문은 이 섹션들을 비즈니스 정보와 구독자 콘텐츠 링크로 설명할 뿐 채워야 한다고 하지 않으므로, 병원은 환자 안내에 실제로 필요한 경우에만 채웁니다.

이 묶음은 비워 두어도 페이지 운영에 문제가 생긴다는 안내가 없습니다. 그러니 문구가 정해지지 않았다면 서둘러 채우기보다 비워 둔 채로 시작하고, 넣을 내용이 의료광고 판단을 거친 뒤에 채우는 쪽이 고칠 일을 줄입니다.

비워 둘 개인 프로필 섹션

개인정보 섹션은 결혼·연애 상태, 가족, 위치, 성별, 생일 등의 정보를 담는 곳입니다. 직장은 과거와 현재의 경력, 학력은 고등학교나 대학교, 취미와 관심사, 여행은 개인의 관심과 다녀온 곳을 담습니다. 이 섹션들은 병원이라는 기관의 페이지와 맞지 않습니다. 가족이나 성별, 생일은 기관에 해당하지 않는 정보라 병원 페이지에 넣을 값 자체가 없습니다.

특히 개인정보 섹션의 「위치」는 상세 정보의 주소와 다른 칸입니다. 병원 위치는 상세 정보의 주소에 넣고, 개인정보 섹션은 비웁니다. 원장 개인의 경력이나 학력을 알리고 싶다면 병원 페이지의 직장·학력 섹션이 아니라 병원 홈페이지의 의료진 소개처럼 그 내용을 다루는 곳을 씁니다.

개인 프로필용 섹션을 채우지 않으면 페이지가 비어 보일까 걱정할 수 있지만, 병원 페이지에서 환자가 확인하는 것은 위치와 연락처, 진료 시간입니다. 섹션의 개수보다 채운 섹션의 값이 정확한지가 병원 페이지의 쓸모를 정합니다.

채울 섹션에 넣을 병원 자료

「채울 섹션」 열은 위에서부터 차례로 채웁니다. 「소개」와 「카테고리」로 페이지의 성격을 먼저 정하고, 「연락처 정보·링크」와 「상세 정보」에서 다른 채널과 같은 값을 넣습니다. 「맞추어 확인할 것」 열에서 어긋난 값이 나오면, 어느 쪽이 맞는지 병원 자료로 먼저 정한 뒤 틀린 쪽을 고칩니다.

다른 채널과 함께 관리하기

Facebook 페이지의 정보는 병원이 운영하는 여러 채널 가운데 하나입니다. 연락처와 주소, 진료 시간이 채널마다 다르면 환자는 어느 쪽이 맞는지 알 수 없으므로, 위 표의 「맞추어 확인할 것」 열은 다른 채널의 값과 대조하는 데 씁니다. Facebook 페이지만 떨어뜨려 관리하면 고칠 때 빠뜨리기 쉬우므로, 병원이 쓰는 다른 채널과 한 목록에 묶습니다.

진료 시간이나 전화번호가 바뀌면 Facebook 상세 정보와 연락처 정보도 다른 채널과 묶어서 고칩니다. 한 채널만 먼저 바뀌고 나머지가 늦어지면 그 사이에 환자가 예전 정보를 믿고 연락할 수 있으므로, 바뀐 값을 고칠 채널 목록에 Facebook 페이지를 넣어 관리합니다. 페이지 운영을 대행사에 맡긴 경우에도 섹션의 값은 병원 자료에서 나오므로, 병원은 채울 섹션의 값 목록을 대행사에 넘깁니다.

병원은 표에서 「채움」으로 나눈 섹션까지 포함해 병원 정보 점검을 Facebook 페이지로 넓힙니다.

주소와 진료 시간을 다른 채널과 같은 표기로 Facebook 상세 정보에 넣어, 병원은 병원 지역 SEO를 채널 사이에서 어긋나지 않게 유지합니다.