병원 인스타그램 비즈니스 계정 전환

관리 도구가 열리는 대신 계정은 늘 공개

같은 문서는 프로페셔널 계정은 비공개로 설정할 수 없다고 하고, 개인 프로필을 프로페셔널 계정으로 변경하면 Instagram에서 특정 작업을 수행할 수 없게 된다고도 밝힙니다. 어떤 작업인지는 이 문서에 나와 있지 않으므로, 개인 계정에서 쓰던 기능 가운데 병원이 꼭 필요로 하는 것이 있다면 전환 전에 그 기능의 안내를 따로 확인합니다. 병원 공식 계정이라면 비즈니스와 크리에이터 가운데 비즈니스 정의에 맞는다는 판단은 유형 비교 편의 결론을 따릅니다.

전환을 미뤄도 되는 경우도 있습니다. 직원끼리 공유하는 내부 계정처럼 비공개로 유지해야 하는 계정은 프로페셔널 계정이 될 수 없으므로 개인 계정으로 남깁니다. 반대로 환자에게 진료 안내를 알리고 문의를 받는 공식 계정이라면 어차피 공개로 운영하게 되므로, 공개 범위의 부담 없이 관리 도구만 늘어나는 셈입니다.

전환하면 쓰게 되는 관리 도구

정보 문서는 이 밖에 받은 날짜나 중요한 계정별로 요청을 정렬하는 정렬된 요청과, 광고를 게재하고 Meta 도구로 광고를 만드는 수익화 및 광고를 함께 듭니다. 병원 게시물을 광고로 알릴 계획이 있다면, 프로페셔널 계정이 되어야 광고 도구가 열린다는 점이 전환을 판단하는 조건 하나가 됩니다. 연락처 정보는 언제든지 수정할 수 있다고 문서가 밝히므로, 전환할 때 연락처를 다 갖추지 못했더라도 나중에 채울 수 있습니다.

표에 더한 카테고리 레이블은 정보 문서가 프로필 이미지 아래에 바로 표시되고 연결된 Facebook 페이지의 카테고리와 같다고 설명하는 항목입니다. 병원 Facebook 페이지를 연결할 계획이라면 인스타그램 프로필에 보일 카테고리를 페이지 쪽 카테고리와 함께 정해 두어야 두 채널에서 병원이 같은 이름표로 드러납니다.

메시지 쪽 도구는 문의가 많은 병원일수록 전환의 이유가 됩니다. 정보 문서는 보조 받은 메시지함으로 기본, 일반, 요청 폴더가 있는 받은 메시지함에 액세스해 메시지를 정리하고 알림을 제어할 수 있다고 합니다. 진료 문의는 기본 폴더로, 협찬이나 광고 제안 같은 나머지는 일반 폴더로 옮기는 식으로 나누면, 문의를 확인하는 직원이 먼저 열 폴더가 정해집니다. 처음 연락해 온 사람의 요청은 정렬된 요청으로 받은 날짜순으로 늘어놓고 오래된 것부터 답할 수 있습니다.

인사이트도 같은 방식으로 판단에 넣습니다. 정보 문서는 새로운 게시물과 기존 게시물을 순 팔로워 변화에 매핑해 타겟을 늘리는 데 도움이 되는 콘텐츠를 파악한다고 설명합니다. 전환한 뒤에는 어떤 진료 안내 글 뒤에 팔로워가 늘었는지를 이 화면으로 확인할 수 있으므로, 게시물 계획을 감으로 세우던 병원에는 근거 하나가 더 생깁니다. 같은 문서는 인사이트에서 팔로워와 팔로워의 온라인 상태 여부 같은 정보를 알 수 있다고 하므로, 진료 안내 글을 올릴 시각을 정할 때도 이 화면을 함께 씁니다. 설정 문서는 전환을 마친 뒤 프로페셔널 대시보드에서 인사이트와 광고 만들기, 수익화 도구 사용 자격을 함께 다룬다고 안내하므로, 수익화는 전환만으로 열리는 것이 아니라 대시보드에서 자격부터 확인하는 도구입니다.

앱에서 전환하는 차례

앱에서는 프로필의 더 보기에서 설정 및 활동, 계정 유형 및 도구, 프로페셔널 계정으로 전환을 차례로 누르고 카테고리와 비즈니스를 선택하며, 그 뒤의 연락처와 Facebook 연결 단계는 건너뛸 수 있습니다.

전환을 마친 뒤에는 프로필 수정으로 무엇을 보일지 정합니다. 문서는 프로필에서 프로필 편집을 누르고 전체 공개 비즈니스 정보 아래의 프로필 표시로 이동해 카테고리 레이블과 연락처 정보를 숨기거나 표시하기로 선택한 뒤 완료를 누르라고 안내합니다. 연락처 버튼을 환자에게 보일 생각이라면 이 화면에서 연락처 정보가 표시로 되어 있는지 확인합니다.

전환을 마친 직후에는 세 가지를 확인합니다. 프로필에서 프로페셔널 대시보드로 들어갈 수 있는지, 연락처 버튼이 프로필 상단 근처에 나타나는지, Facebook을 연결했다면 연결한 페이지가 병원 페이지인지입니다. 하나라도 다르면 프로필 편집의 전체 공개 비즈니스 정보로 돌아가 값을 고칩니다.

병원의 인스타그램 전환 준비 기록

연락처 버튼 값은 새로 정하는 것이 아니라 병원이 이미 플레이스와 지도에 올린 전화번호와 주소를 그대로 옮깁니다. 같은 병원의 전화번호가 채널마다 다르면 환자는 어느 번호가 맞는지 알 수 없으므로, 기록의 이 칸은 다른 채널의 값과 한 줄씩 맞춰 채웁니다. 지금 공개 상태 칸은 전환 전에 대기 중인 요청을 정리했는지 판단하는 데 쓰고, 프로필 표시 칸은 전환 직후 화면이 기록대로 나오는지 대조하는 데 씁니다. 전환한 날 칸에는 전환을 실행한 계정을 함께 남겨, 여러 계정에 로그인해 쓰는 병원에서 엉뚱한 계정이 전환되지 않았는지 나중에도 확인할 수 있게 합니다. 연락처 버튼을 단 뒤로는 인스타그램도 병원 정보 점검에서 전화번호와 찾아가는 길을 맞춰 확인할 채널이 됩니다.

전환 버튼을 누르기 전에 정할 것

비공개로 운영하던 계정은 전환과 함께 전체 공개되고 대기 중인 팔로우 요청이 자동으로 수락되므로, 쌓아 둔 요청부터 정리합니다.

개인 계정으로 되돌릴 때 잃는 것도 앞의 도구 목록과 맞대어 둡니다. 설정 문서는 프로페셔널 계정에서 개인용 계정으로 전환하면 더 이상 광고에 액세스할 수 없게 되며, 일부 도구에 대한 액세스 권한을 잃게 될 수 있다고 밝힙니다. 광고는 확실히 잃는 쪽이고, 표에 든 대시보드, 연락처 버튼, 인사이트, 보조 받은 메시지함 가운데 무엇이 일부 도구에 드는지는 이 문서에 나와 있지 않습니다. 그래서 되돌리기 전에는 인사이트에서 보던 게시물별 성과와 연락처 버튼에 넣었던 값을 전환 준비 기록에 옮겨 두고, 다시 프로페셔널 계정으로 바꿀 때 같은 값을 그대로 넣을 수 있게 합니다. 보조 받은 메시지함의 폴더로 나누어 두었던 진료 문의도 되돌린 뒤 같은 폴더로 남는다고 안내되어 있지 않으므로, 답하지 못한 문의가 있다면 되돌리기 전에 먼저 답합니다.

Facebook 연결도 전환 전에 정합니다. 정보 문서는 Facebook 페이지를 Instagram 프로페셔널 계정에 연결한 경우 해당 페이지를 통해서만 Instagram 게시물을 Facebook에 공유할 수 있다고 하므로, 연결할 페이지는 원장 개인이 아니라 병원 페이지여야 합니다. 두 가지가 정해지면 전환 뒤에는 연락처 버튼 값과 프로필 표시를 병원 기록에 맞추는 일이 이어집니다. 병원 네이버 마케팅 대행으로 맺은 관계가 인스타그램까지 이어진다면, 이 맞춤 작업을 누가 하고 병원이 언제 결과를 받는지가 그다음 순서가 됩니다.