구글 비즈니스 프로필 완성도를 채우는 항목

인증 뒤에 나타나는 완성도 표시기

Google 비즈니스 프로필 고객센터의 「프로필 완성도 관리하기」는 프로필 강도 표시기가 인증된 등록정보에 대해서만 표시된다고 밝힙니다. 같은 안내는 이 표시기로 프로필에서 누락된 정보를 확인하고 채울 수 있으며, 추가할 수 있는 정보에 비즈니스 설명, 영업시간, 연락처 정보가 포함되고, 사진, 동영상, 게시물 같은 콘텐츠도 추가할 수 있다고 설명합니다. 표시기를 쓰면 Google 검색, Google 지도, Google 쇼핑 같은 여러 서비스에서 프로필을 일관되게 유지할 수 있다는 점도 이점으로 듭니다.

인증이 먼저인 까닭은 표시기만이 아닙니다. 「Google에서 비즈니스 인증하기」는 비즈니스 이름이나 영업시간 같은 정보를 수정하고 고객과 상호작용하려면 비즈니스를 인증해야 한다고 안내합니다. 아직 인증하지 않은 병원은 표시기가 보이지 않는 상태에서 빈칸을 짐작으로 채우게 되므로, 인증부터 마치는 편이 순서에 맞습니다. 「비즈니스 프로필 수정사항 적용 절차 이해하기」는 인증하지 않은 프로필도 비즈니스 이름, 카테고리, 주소, 영업시간, 전화번호, 웹사이트 같은 일부 정보는 수정할 수 있지만, 모든 정보를 수정하려면 프로필을 인증하라고 안내합니다. 인증 안내는 프로필에 가입하려면 Google 계정이 필요하고, 회사 이메일 주소가 있다면 이를 Google 계정에 연결해 두면 관리가 쉽다고 덧붙여 설명합니다.

채울 항목과 안내된 기준

「항목」 열은 위에서부터 프로필의 바탕이 되는 기본 정보, 연락 수단, 설명과 콘텐츠 순서로 놓았습니다. 위쪽 다섯 행은 환자가 병원을 찾아가고 연락하는 데 바로 쓰이는 값이고, 아래 두 행은 병원을 소개하는 내용입니다. 완성도 안내가 사진, 동영상과 함께 게시물도 추가할 수 있는 콘텐츠로 들고 있어, 병원 소식을 올리는 게시물이 비어 있다면 표시기에 그 항목도 빈칸으로 나타날 수 있습니다.

무엇부터 채울지

완성도 표시기가 여러 빈칸을 한꺼번에 보여 줄 때는 환자가 병원을 찾아오는 데 필요한 값부터 채웁니다. 업체 이름, 카테고리, 주소, 영업시간, 전화번호가 여기에 해당합니다. 이 값들이 틀리거나 비어 있으면 설명과 사진을 아무리 채워도 환자가 병원에 닿는 길이 막힐 수 있기 때문입니다. 카테고리는 업종과 가장 일치하는 구체적인 카테고리를 기본으로 고르되, 안내는 카테고리를 키워드로만 쓰거나 비즈니스 특징을 설명하는 용도로만 쓰지 말고, 같은 건물 안의 다른 비즈니스처럼 주변 비즈니스와 일치하는 카테고리도 쓰지 말라고 합니다.

기본 정보 가운데 업체 이름과 주소는 고칠 때 조심할 점이 있습니다. 「비즈니스 프로필 수정」은 인증된 뒤 비즈니스 이름을 변경하면 다시 인증해야 할 수도 있고, 인증된 뒤 새 주소로 이전하는 경우에도 다시 인증해야 한다고 안내합니다. 영업시간도 넣는 칸이 여럿이어서, 평소 시간은 기본 영업시간에, 연말연시나 휴일 같은 일시적인 기간은 특별 영업시간에, 시설별로 다른 시간은 기타 영업시간에 넣으라고 안내되어 있습니다. 완성도를 채우는 김에 이름에 진료과나 지역명을 덧붙이고 싶어지더라도, 이름은 간판과 서류에 실제로 표시되는 대로 입력하라는 기준을 지킵니다.

그다음은 설명과 사진입니다. 안내는 설명에 제공하는 제품이나 서비스, 비즈니스의 특별한 점, 운영 기간, 고객이 알면 유용할 정보를 넣고, 프로모션이나 가격, 할인보다는 비즈니스의 세부정보에 초점을 맞추라고 합니다. 병원이라면 진료과목, 진료 대상, 개원 이후 운영 기간 같은 사실이 이 기준에 맞는 내용입니다. 사진은 매장 외관 사진을 추가하면 고객이 방문할 때 비즈니스를 알아볼 수 있다고 설명합니다. 설명 칸의 길이 제한은 영문 기준 750자이며, URL이나 HTML 코드를 넣지 않아야 한다고 안내되어 있습니다.

연락처 칸에서 놓치기 쉬운 것

연락처 칸은 전화번호만이 아닙니다. 안내에 따르면 전화번호는 기본 비즈니스 전화번호 외에 최대 2개를 더 입력할 수 있고, 휴대전화나 유선전화 번호여야 하며 팩스 번호는 쓸 수 없습니다. 대표번호 외에 예약 전용 번호나 검진센터 번호를 따로 쓰는 병원이라면 이 추가 칸 두 개가 그 번호들이 들어갈 곳입니다. 웹사이트는 http나 https로 시작하는 전체 주소로 입력하고, 사이트에서 Googlebot이 차단되지 않았는지 확인하라고 합니다.

소셜 미디어 링크는 Facebook, Instagram, YouTube 등 플랫폼마다 1개씩 추가할 수 있다고 안내되어 있지만, 현재 일부 지역에서만 쓸 수 있고 일부 사용자에게는 제공되지 않을 수 있다는 단서가 붙어 있습니다. 채팅 옵션도 일부 지역에서만 지원된다고 되어 있어, 병원 프로필에 이 칸이 보이지 않는다면 빠뜨린 것이 아니라 제공되지 않는 것일 수 있습니다. 웹사이트 칸에는 일부 비즈니스 카테고리의 경우 온라인 주문, 예약, 예매 같은 링크를 추가할 수 있다고 안내되어 있으므로, 병원 프로필에 예약 링크 칸이 열려 있다면 이 칸도 완성도 점검 때 함께 확인합니다.

Google이 모은 정보 확인

병원이 직접 넣지 않은 정보가 프로필에 들어오는 길도 있습니다. 「비즈니스 프로필 수정」은 Google이 프로필의 인증된 전화번호로 전화, 문자 메시지, WhatsApp을 통해 자동화된 메시지를 보낼 수 있고, 그 응답으로 제공한 정보가 프로필 업데이트에 쓰일 수 있다고 설명합니다.

이렇게 모인 정보는 프로필 수정의 수집된 정보에서 검토할 수 있으며, 정보의 출처와 수집된 날짜도 확인할 수 있다고 안내되어 있습니다. 다만 이 기능은 일부 지역, 언어, 비즈니스 카테고리에서만 쓸 수 있습니다. 수집된 정보를 삭제하면 Google 기록에서는 지워지지만 이미 프로필에 있는 다른 세부정보는 바뀌지 않는다는 점도 함께 밝혀져 있어, 완성도를 채운 뒤에도 프로필에 보이는 값은 따로 확인합니다. 수정사항 적용 절차 안내도 비즈니스 정보가 정확하지 않다는 신고가 접수되면 Google이 프로필을 업데이트할 수 있고, 이때 프로필 수정 섹션에 알림이 표시된다고 밝힙니다. 완성도를 한 번 채운 뒤에도 이 알림을 확인하는 일이 필요한 까닭입니다.

완성도 도구 사용 차례

완성도 도구는 비즈니스 프로필에서 프로필 완성도를 누르면 열립니다. 안내는 화면에 표시된 안내에 따라 프로필을 작성하고, 업데이트한 뒤 다음을 눌러 넘어가며, 지금 채우지 않을 화면은 건너뛰기로 넘길 수 있고, 마지막 화면에서 프로필로 이동을 누른다고 설명합니다.

「차례」 열은 위에서부터 진행합니다. 1이 끝나야 표시기가 보여 빈칸을 도구로 확인할 수 있으므로 인증을 먼저 해결하고, 2와 3, 4는 건너뛰기로 나누어 여러 번에 채워도 됩니다. 셋째 열의 자료를 먼저 모아 두면 화면 앞에서 멈추는 일이 줄어듭니다. 마지막 화면에서 프로필로 이동을 누른 뒤에는 채운 값이 프로필에 어떻게 보이는지 확인합니다.

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