리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
궁금한 것부터 찾아보세요.
등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
구글 리뷰 관리 도구에 뜨는 신고 상태 세 가지 — 결정 보류 중, 정책 위반 없음, 에스컬레이션됨
구글 리뷰 신고 상태의 뜻을 구별하고, 에스컬레이션 표시와 결과 이메일을 함께 읽어 병원 내부에 처리 상황을 정확히 전하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리구글 리뷰 일회성 이의신청 제출 단계 — 「이의신청 대상 리뷰」에서 고르기와 한 번에 최대 10개
구글 리뷰 신고 결정에 이의를 제기할 때 한 번에 최대 10개를 선택하고, 리뷰 관리 도구에서 새 탭의 양식 제출까지 진행하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리정책을 어긴 구글 사용자 프로필 신고
구글 지도 앱에서 리뷰 작성자의 이름을 눌러 사용자 프로필을 신고하는 순서와, 개별 리뷰 신고와 다른 대상·처리 범위를 설명합니다.
리뷰·답글 관리구글 자동 스팸 감지로 리뷰가 사라지는 경우
구글 리뷰가 보이지 않을 때 정책 검토 지연, 프로필 병합, 고객 기기 문제, 자동 스팸 감지를 구분하고 병원이 확인할 사실과 안내 범위를 정리합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 삭제 대가를 요구받은 병원이 하지 말 것 — 금품 제공·직접 교류 금지와 갈취 신고 채널을 쓰는 조건
구글 리뷰 삭제를 대가로 금품이나 서비스를 요구받은 병원이 피할 대응과, 직접적인 갈취 시도에 쓰는 신고 채널의 이용 조건을 안내합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 갈취 신고 때 준비할 증빙 자료
리뷰 삭제를 대가로 돈을 요구받았을 때 구글에 제출할 대화 화면, 리뷰 링크, 상대방 정보와 사건 시점 기록을 정리하는 방법입니다.
리뷰·답글 관리리뷰에 적힌 환자 개인정보를 가리는 방법
네이버 리뷰 본문에 환자 이름이나 연락처가 적힌 경우, 병원이 글을 직접 편집하는 대신 권리 침해 신고로 게시중단을 요청하는 방법과 신청 내용을 작성하는 기준을 설명합니다.
리뷰·답글 관리다른 환자가 찍히지 않게 리뷰어가 쓸 수 있는 리뷰 사진 블러·자르기
네이버 리뷰 사진에 다른 환자가 함께 나왔다면 작성자가 블러로 얼굴을 흐리게 하거나 자르기로 해당 부분을 덜어 낼 수 있으며, 편집할 사진과 앱 환경에 맞춰 기능을 선택합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내