웹문서 제외 요청의 신청자별 서류
병원을 비방하는 웹문서를 네이버 검색에서 제외해 달라고 요청하려면 ‘기관·단체·업체 명예훼손 웹문서 제외 요청’ 안내에서 신청자 유형을 선택합니다. 단체장이 본인 아이디로 로그인할 수 있는지, 회원이 아닌지, 대리인이 접수하는지에 따라 준비할 서류가 다릅니다. 네이버는 당사자 또는 대리인의 요청을 받아 제외 가능 여부를 검토한다고 설명합니다.
서류를 모으기 전에 해당 글이 실린 서비스를 읽어 보세요. 네이버 카페·블로그·지식iN 게시물은 이 도움말이 연결하는 네이버 게시물 신고 경로로 접수합니다. 검색 결과에서 발견했다는 사실만으로 모든 글을 같은 웹문서 제외 신청에 넣지는 않습니다. 검색에서 보인 위치와 원문을 게시한 서비스는 구분할 필요가 있습니다.
| 웹문서 제외 신청 유형 | 안내된 제출 서류 | 신청자 기준 |
|---|---|---|
| 로그인 가능한 단체장 | 사업자등록증 | 본인의 네이버 아이디로 로그인 |
| 네이버 회원이 아닌 단체장 | 신분증 사본과 사업자등록증 | 로그인 불가능 항목의 비회원 안내 적용 |
| 단체의 대리인 | 위임장, 위임받은 단체의 사업자등록증, 신청자 신분증 사본 | 단체 대리인 접수 경로 이용 |
표에서 ‘단체장’은 공식 도움말의 신청 유형 이름입니다. 원내에서 문서를 준비하는 사람과 실제로 요청하는 사람이 다르다면, 누가 접수할지를 정한 뒤 해당 행의 서류를 준비하세요. 홍보 업무를 맡고 있다는 설명만으로 위임장을 제출한 것으로 볼 수는 없습니다. 직원이나 외부 담당자가 병원을 대신해 접수한다면 대리인 항목을 읽습니다.
로그인 가능 유형의 설명은 ‘본인의 네이버 아이디’를 전제로 합니다. 병원에서 쓰는 아이디가 있다는 사실만으로 신청자 분류를 끝내지 말고, 그 아이디로 요청하는 사람이 누구인지 구분합니다. 로그인 불가능 항목도 본문에는 네이버 회원이 아닌 경우가 적혀 있습니다. 회원이지만 접속에 문제가 생긴 상황까지 비회원 조건과 같다고 확대하지 않습니다.
권리보호센터의 명예훼손 안내는 다른 사람을 비방하려는 목적으로 사실 또는 허위 내용을 포함한 게시물을 설명합니다. 병원 담당자는 문제 삼는 글과 요청 사유를 구체적으로 적되, 접수에 필요한 서류를 갖췄다는 이유로 해당 글에 대한 판단까지 확정됐다고 표현하지 않습니다. 신청 준비와 네이버의 처리 판단은 각각 진행 상황에 맞춰 설명합니다.
위임장 대체에 관한 설명은 적용 대상까지 읽어야 합니다. 웹문서 제외 도움말에는 서명이 어려운 영유아·어린이에 대해 대리인과의 관계를 증명하는 서류로 위임장을 대신할 수 있다는 예외가 있습니다. 이는 병원 대표가 서명할 시간이 없거나 담당자가 대신 서류를 모으는 경우에 대한 안내가 아닙니다. 단체의 대리 접수 준비표에 이 예외의 가족관계증명서나 건강보험증을 일반적인 위임장 대체 서류로 넣지 않습니다.
접수 준비 순서와 신분증 가림 처리
웹문서 제외 요청의 첨부 준비는 신청 유형에 맞는 서류 목록을 적는 데서 시작할 수 있습니다. 단체장 본인이 로그인해 접수한다면 사업자등록증 파일을 준비하고, 비회원 단체장이 접수한다면 신분증 사본도 함께 준비합니다. 내부 준비표에는 필요한 서류명 옆에 파일이 준비됐는지를 적어 두세요. 서류를 요청해 둔 상태라면 수령 대기로 표시하고, 실제로 받은 파일부터 제출용으로 정리합니다.
다음으로 앞서 정한 신청 유형의 링크를 사용합니다. 대리인이 요청한다면 웹문서 제외 안내에 연결된 위임장을 내려받아 작성하고, 위임받은 단체의 사업자등록증을 준비합니다. 신청자 신분증 사본으로는 주민등록증과 운전면허증이 안내돼 있습니다. 원장의 서류와 대리인의 서류를 구분하고, ‘신청자’라고 쓰인 항목에 누구의 자료를 넣는지 읽습니다.
신분증 사본에는 가림 처리가 필요합니다. 도움말은 생년월일 뒤 7자리와 주소를 가린 사본을 마스킹된 신분증이라고 설명합니다. 특히 생년월일 뒤 7자리 숫자를 지우지 않은 신분증은 즉시 파기되고, 본인확인이 되지 않은 것으로 간주해 요청이 반려된다고 명시합니다. 글의 내용에 대한 설명을 충분히 썼더라도 이 첨부 조건을 대신할 수 없습니다.
| 첨부 준비 항목 | 원문에 명시된 조건 | 담당자가 할 일 |
|---|---|---|
| 신분증의 번호 | 생년월일 뒤 7자리 가림 | 전송할 사본에서 해당 숫자의 노출 여부 읽기 |
| 주소 표시 부분 | 거주지 정보 가림 | 번호만 가린 파일을 완성본으로 사용하지 않기 |
| 대리인 증빙서류 | 주민등록번호 뒷자리와 주소가 포함된 서류는 즉시 파기되며 정상 접수되지 않음 | 첨부할 증빙의 뒷자리 숫자와 주소 가림 여부 확인 |
가림 처리는 제출하려는 파일을 기준으로 마칩니다. 원내에서 사본을 여러 번 저장했다면 파일 이름만 보고 처리 여부를 판단하지 말고, 실제 첨부 대상으로 정한 파일을 열어 해당 부분을 읽으세요. 화면에 가릴 위치를 표시해 둔 것과 가림 처리를 마친 사본을 제출하는 것은 다릅니다. 병원 내부의 준비 상태를 적을 때도 ‘가림 예정’과 ‘제출용 사본 준비’를 구별할 수 있습니다.
마지막으로 대상 글, 선택한 신청 유형, 그 유형이 요구하는 서류가 서로 맞는지 읽고 해당 경로로 접수합니다. 이 순서는 병원 담당자의 준비 방법이며 네이버 화면에 같은 이름의 단계가 있다는 뜻은 아닙니다. 실제 양식에서 요구하는 내용을 입력하고 파일을 첨부하되, 화면에 없는 입력 항목이나 별도 인증 절차를 원내 규칙으로 만들어 안내하지 않습니다.
신청 준비 과정의 추가 질문
병원 웹문서 제외 요청을 접수하면 며칠 안에 처리되나요?
해당 도움말은 신속하게 검토해 처리하겠다고 안내하며 구체적인 일수를 제시하지 않습니다. 원내 일정에는 희망하는 완료일과 실제로 안내받은 예정일을 구분해 적으세요. 병원이 정한 희망일을 네이버 처리 기한으로 전달할 수는 없습니다. 진행 상황을 물을 때는 이미 접수한 요청이 무엇인지 설명하고 해당 건의 안내를 받습니다.
병원 웹문서 제외 신청에 휴대전화로 촬영한 서류를 첨부해도 되나요?
웹문서 제외 도움말에는 촬영 기기별 허용 여부나 파일 확장자, 용량 기준이 적혀 있지 않습니다. 첨부 화면에서 제시하는 파일 조건을 읽고 그 조건에 맞춰 준비하세요. 촬영했다는 이유만으로 접수 불가라고 단정하거나, 이미지 파일이면 모두 허용된다고 답할 수는 없습니다. 파일이 올라가지 않으면 실제 표시된 제한 내용을 기준으로 다시 준비합니다.
병원 외부 대행사의 계약서로 웹문서 제외 요청 위임장을 대신할 수 있나요?
일반적인 홍보 대행 계약서를 위임장 대신 받는다는 설명은 웹문서 제외 안내에 없습니다. 계약서에 업무가 적혀 있다는 이유로 대체 가능하다고 정하지 말고, 연결된 위임장 양식으로 준비합니다. 서류를 발급받는 데 사정이 있다면 사용할 수 있는 대체 서류가 있는지 해당 접수처에 문의합니다. 병원과 대행사 사이의 업무 합의만으로 제출 서류의 인정 범위를 정하지 않습니다.
병원 웹문서 여러 개를 하나의 제외 요청에 묶어서 낼 수 있나요?
한 번에 접수할 수 있는 문서 수는 인용한 웹문서 제외 안내에 명시돼 있지 않습니다. 준비 중에는 문서마다 주소와 요청 사유를 구별해 두고 실제 입력 양식이 받는 방식으로 제출합니다. 여러 글의 제목이 비슷하더라도 서로 다른 문서인지 식별할 수 있게 정리하세요. 접수 건수를 줄이기 위해 주소 일부를 생략하거나 모든 글의 사유를 한 문장으로 뭉뚱그릴 필요는 없습니다.
병원에 법인등록증만 있으면 웹문서 제외 요청에 사용할 수 있나요?
웹문서 제외 도움말은 세 신청 유형 모두 사업자등록증을 제출 서류로 명시합니다. 법인등록증으로 바꿔 낼 수 있다는 설명은 이 안내에 없으므로, 현재 가진 서류만으로 대체 가능하다고 판단하기 어렵습니다. 사업자등록증을 준비할 수 없다면 접수처에 대체 가능 여부를 물어보세요. 답을 받기 전에는 병원의 준비 목록에 사업자등록증을 확보한 것으로 표시하지 않습니다.