새 네이버 예약 서비스로 옮길 때 예약자 리뷰를 이관하는 조건 — 직접 운영과 대행사 운영

운영 방식별 리뷰 이관 조건

직접 운영 안내는 상호명, 사업자등록번호, 업종, 사업장 소재지, 대표자명이 모두 일치해야 한다고 밝힙니다. 기존 서비스를 제작한 아이디와 새 서비스를 제작한 아이디도 같아야 합니다. 병원 이름이 같다는 설명만으로 이 조건을 대신하지 않습니다. 담당자는 기존·신규 서비스의 사업자 정보와 제작 계정을 각각 읽어 어느 항목이 일치하는지 대조합니다.

대행사 운영 안내의 이관 방향은 대행사가 운영했던 서비스에서 사업자가 직접 운영하는 서비스로 옮기는 것입니다. 다른 대행사로 운영을 맡긴다는 말만으로 같은 절차라고 판단하지 않습니다. 병원이 직접 운영할 새 서비스를 기준으로 제작 아이디의 명의를 구분하고, 대행사 동의와 함께 접수할 자료를 준비합니다.

표에서 대표자는 사업자등록증에 표시된 대표자를 뜻합니다. 대표자 외 명의로 제작했더라도 가족이라면 재직증명서를 가족관계증명서로 대체할 수 있습니다. 가족이므로 증빙을 전부 생략하는 것이 아니라, 재직증명서에 해당하는 자료가 달라지는 조건입니다. 사업자등록증 또는 고유번호증을 준비하는 부분은 함께 읽습니다.

이 구분을 적용하려면 현재 접속한 사람과 새 서비스를 제작한 아이디의 명의를 혼동하지 않아야 합니다. 병원에서 예약 업무를 맡고 있다는 설명만으로 대표자 명의라고 쓰지 않습니다. 자료를 준비하는 직원은 실제 제작 아이디가 누구의 명의인지 병원 안에서 확인하고, 그 결과에 맞는 서류를 선택합니다.

검수 상태와 기존 예약의 정리

두 운영 방식 모두 검수를 통과한 예약 서비스가 이관 검토 대상입니다. 기존 서비스는 미노출, 즉 예약받기 중지 상태여야 하며, 신청이나 확정 상태의 예약 건이 남아 있으면 이관할 수 없습니다. 검수 통과, 예약받기 중지, 남은 예약 유무를 각각 확인합니다. 이 가운데 하나를 완료했다고 나머지 조건까지 충족한 것으로 보고하지 않습니다.

직접 운영 안내에 제시된 중지 경로는 스마트플레이스 메인의 예약/주문에서 해당 서비스를 선택한 다음, 예약 또는 예약·주문의 설정으로 들어가 운영설정을 여는 순서입니다. 예약받기 시작을 눌러 중지로 변경합니다. 여기서 대상은 리뷰가 있는 기존 서비스입니다. 새 서비스를 선택해 중지하는 것으로 이관 조건을 갖췄다고 설명하지 않습니다.

고객센터가 밝힌 중지 이유는 이관 요청을 등록한 후 이관 과정에서 새 예약이 접수될 가능성을 방지하기 위해서입니다. 중지는 남아 있는 신청·확정 예약을 없애는 조치와 구분합니다. 병원은 실제 남은 예약과 그 상태를 읽고 이관 가능 시점을 판단하되, 리뷰를 옮기기 위해 환자의 예약을 일괄 취소하라는 뜻으로 받아들이지 않습니다.

서비스 단위와 상품 단위의 선택

리뷰 이관 방법은 문의폼에서 최종 선택합니다. 서비스 단위는 기존 예약 서비스의 리뷰를 새 예약 서비스로 옮기는 방식이고, 상품 단위는 기존 서비스의 개별 예약상품 리뷰를 새 서비스의 예약상품으로 옮기는 방식입니다. 선택에 따라 상품별 리뷰 수와 조회 방식이 달라지므로, 병원이 원하는 표시 형태를 아래 구분과 맞춥니다.

서비스 단위를 선택하면서 상품별로 나뉜 리뷰 화면까지 기대하지 않습니다. 반대로 상품 단위라는 이름만으로 모든 예약 유형 사이의 이동을 허용한다고 해석하지 않습니다. 조회 방식의 차이는 이관 방법을 선택하는 기준이고, 실제 상품 간 이동 가능 여부에는 예약 유형 조건이 추가됩니다.

상품별 리뷰를 유지하려는 병원은 기존 상품과 새 상품의 대응을 먼저 정리할 수 있습니다. 각 상품의 이름과 소속 서비스를 함께 써서 무엇을 어디로 옮길지 구별합니다. 이는 병원이 요청 대상을 설명하기 위한 준비 방법이며, 도움말이 별도의 대응표 양식을 필수로 요구한다는 뜻은 아닙니다.

신규 병의원형으로의 이동 방향

상품 단위 이관의 주의사항에는 다른 유형에서 신규 병의원형으로 리뷰를 옮길 수 있다고 명시되어 있습니다. 반대 방향인 신규 병의원형에서 다른 유형으로의 상품 단위 이관은 불가합니다. 출발 서비스와 도착 서비스의 유형을 순서대로 읽어야 같은 두 유형을 놓고도 방향을 거꾸로 판단하지 않을 수 있습니다.

이 조건은 병원이라는 업종명과 예약 서비스 유형명을 구분해 읽습니다. 병원이 운영한다는 이유만으로 현재 예약 유형을 신규 병의원형이라고 추정하지 않습니다. 병원 담당자는 실제 기존·신규 서비스의 유형을 알아낸 뒤 해당 방향의 조건을 적용합니다. 상품 이름을 새로 정한 사실도 서비스 유형을 증명하지는 않습니다.

안내에는 일반형·회차형 등 다른 유형에 관한 조건도 별도로 제시되어 있습니다. 병원이 신청할 이동 방향에 해당하는 문장을 읽고, 다른 업종의 허용 사례를 가져와 근거로 삼지 않습니다. 특히 상품 단위 주의사항은 서비스 단위 이관에는 해당하지 않는다고 명시되어 있으므로 두 방식을 섞어 불가 여부를 판단하지 않습니다.

직접 운영의 상호명 일치 조건은 기존 병원과 새 예약 서비스의 관계를 가리는 항목입니다. 병원은 예약 화면을 소개하는 문장에서도 같은 병원을 가리키는 이름이 일치하는지 읽고 병원 브랜드 일관성을 유지합니다. 다만 소개 문장을 통일하는 작업으로 사업자 정보나 이관 자격의 차이를 해소했다고 설명하지 않습니다.

대행사 운영 서류의 가림 처리

대행사 운영 안내는 서류에 포함된 개인정보를 가린 뒤 접수하도록 요구합니다. 가림 대상은 주민등록번호 뒤 일곱 자리 전체, 개인 전화번호와 이메일 주소, 개인 주소지 중 동 또는 로 이하 주소입니다. 사업장 소재지는 가리지 않도록 주의하라는 설명도 함께 있습니다.

따라서 주소라는 이름이 붙은 부분을 전부 가리는 방식은 안내와 맞지 않습니다. 첨부할 서류에서 개인 주소지와 사업장 소재지가 각각 어느 항목인지 구분합니다. 개인정보를 가린 파일을 다시 열어 해당 부분이 남아 있지 않은지, 사업장 소재지까지 함께 가려지지 않았는지 점검합니다.

서류 준비와 대행사 동의는 별개의 조건입니다. 필요한 증명서를 갖췄다는 이유로 대행사가 이관에 동의한 것으로 보고하지 않습니다. 반대로 동의를 받았다는 말만 전달하고 제작 명의에 따른 필수 서류를 생략하지 않습니다. 동의 내용과 첨부할 자료를 서로 구분해 요청을 준비합니다.

이관에 따른 기존 상품의 삭제

두 안내 모두 리뷰·취소 내역·이용 완료 내역을 이관할 때 기존 서비스의 예약상품이 삭제된다고 밝힙니다. 대행사 운영에서는 대행사가 운영했던 서비스의 상품이 삭제 대상입니다. 병원은 요청 전에 어느 서비스가 기존 서비스인지 명확하게 특정하고, 삭제될 상품을 계속 사용할 대상으로 안내하고 있지 않은지 읽습니다.

기존 상품이 삭제되는 이관이라면 블로그에 남겨 둔 예약 안내도 함께 검토할 필요가 있습니다. 병원은 병원 블로그 예약 연결을 새 서비스의 실제 접수 대상에 맞춰 정비합니다. 이는 병원이 외부 안내를 관리하는 일이며, 리뷰 이관이 블로그의 연결 주소까지 자동으로 수정한다는 뜻은 아닙니다.