병원 구글 프로필의 기본 소유권 이전

지우고 새로 만들지 않고 기본 소유권을 넘기는 이유

반대로 옛 프로필을 지우는 쪽은 되돌리기 어렵습니다. 프로필 삭제 안내는 비즈니스 프로필의 콘텐츠와 관리자를 삭제하면 영구적으로 삭제되고 모든 소유자와 관리자에게 영향을 미치며, 소유자와 관리자가 작성한 게시물·사진·동영상·리뷰 답글이 모두 영구적으로 삭제된다고 밝힙니다. 또 모든 소유권과 콘텐츠를 삭제해도 지도와 검색에 비즈니스가 표시되지 않게 되는 것은 아니라고 함께 적고 있습니다. 원장 교체를 계기로 프로필을 지우면 그동안 단 답글은 사라지고 병원 정보는 관리자 없이 남을 수 있다는 뜻입니다.

표의 첫 줄이 먼저인 까닭은 기본 소유권을 받을 수 있는 사람이 정해져 있기 때문입니다. 안내는 기본 소유권을 기존 소유자 또는 관리자에게 이전할 수 있다고 설명하고, 기본 소유자만 기본 소유권을 이전할 수 있다고 밝힙니다. 새 원장의 구글 계정이 아직 프로필 사용자로 들어 있지 않다면 옛 원장이 먼저 그 계정을 소유자나 관리자로 추가해야 이전 대상이 생깁니다. 사용자를 추가하거나 삭제할 수 있는 것도 소유자뿐이라, 이 단계는 옛 원장의 계정으로 진행합니다.

기본 소유권을 넘기는 화면과 준비

실제 이전 화면은 짧습니다. 안내가 밝힌 차례는 비즈니스 프로필로 이동해 더보기에서 비즈니스 프로필 설정의 사용자 및 액세스 권한을 선택하고, 액세스 권한을 바꿀 사용자를 선택한 뒤 「액세스」 옆 수정을 눌러 기본 소유자를 선택하고 저장하는 순서입니다. 소유자만 다른 소유자와 관리자의 액세스 역할을 바꿀 수 있고, 여기에는 기본 소유권도 포함된다고 강조합니다.

미리 막아 둘 걸림돌은 옛 원장이 로그인할 수 없는 상황입니다. 기본 소유권 이전은 기본 소유자만 할 수 있으므로, 원장 교체 협의를 마치기 전에 옛 원장이 자기 구글 계정에 들어갈 수 있는지부터 맞춥니다. 퇴임 날짜가 정해졌다면 그 전에 이전을 끝내는 일정으로 잡는 편이 안전합니다.

새 원장 계정을 무엇으로 정할지도 이 단계에서 정합니다. 안내는 Google 그룹스를 관리자나 소유자로 추가할 수 없다고 밝히므로, 여러 사람이 함께 쓰는 그룹 주소로 소유권을 받으려는 계획은 처음부터 맞지 않습니다. 새 원장 개인 계정으로 기본 소유권을 받고, 병원 직원은 관리자로 따로 추가하는 방식이 안내의 역할 구분과 맞습니다. 안내는 소유자만 사용자를 추가하거나 삭제할 수 있고 관리자는 자기 자신만 프로필에서 뺄 수 있다고 구분하므로, 직원을 관리자로 두면 사람의 출입은 원장 계정에서 결정하게 됩니다.

옛 원장과 연락이 아예 닿지 않는 경우는 이 이전 절차로 풀 수 없습니다. 비즈니스 자격 및 소유권 가이드라인은 최근 계정에 로그인하지 않았거나, 비즈니스에서 더 이상 관리 권한이 없다고 확인하는 등의 이유로 소유권이 취소될 수 있고, 이때는 소유권을 다시 인증하거나 새 비즈니스 소유자에게 소유권을 요청할 수 있다고 안내합니다. 이 경우의 절차는 소유권 요청 도움말을 따로 따릅니다. 그 도움말은 business.google.com/add에서 병원 이름과 주소로 프로필을 찾아 액세스 요청을 누르고 양식을 제출하는 흐름을 안내합니다.

지점이 여럿인 병원이라 프로필을 비즈니스 위치 그룹으로 묶어 관리해 왔다면 넘길 대상이 하나 더 있습니다. 위치 그룹 안내는 동료나 대행사 직원을 위치 그룹의 관리자나 소유자로 추가하면 그 사람이 그룹에 들어 있는 현재와 앞으로의 프로필 모두에 접근할 수 있다고 설명하고, 일단의 비즈니스에 대한 책임을 넘기려면 그룹의 소유권을 이전하라고 안내합니다. 원장이 바뀌는 지점의 프로필만 따로 넘길지, 그룹 전체의 소유권을 넘길지를 이 단계에서 정하고, 프로필은 자신이 소유하거나 관리하는 위치 그룹으로만 옮길 수 있다는 조건도 함께 고려합니다.

새 소유자의 첫 7일과 정리 순서

기본 소유권을 받은 새 원장은 바로 모든 기능을 쓰지 못합니다. 안내는 새 소유자나 관리자가 모든 기능을 관리하려면 7일을 기다려야 하고, 이 기간에 프로필 삭제나 삭제 취소, 다른 소유자나 관리자 삭제, 본인 또는 다른 사용자를 기본 소유자로 지정하는 작업을 하면 오류가 날 수 있다고 설명합니다. 원장 교체 직후 옛 원장 계정을 곧바로 빼려 해도 이 기간에는 오류가 날 수 있으므로, 사용자 정리는 7일 뒤로 일정을 정합니다. 안내가 첫 7일의 제한으로 드는 것은 프로필 삭제와 삭제 취소, 다른 소유자·관리자 삭제, 기본 소유자 지정이며, 영업시간이나 사진 같은 정보 수정은 이 목록에 들어 있지 않습니다. 새 원장 취임과 함께 진료 시간을 바꿀 일이 생기면 그 일까지 일주일을 미룰 까닭은 안내에서 찾을 수 없습니다.

첫 7일에는 실수로 빠져나가는 일도 조심합니다. 같은 안내는 새 소유자나 관리자가 첫 7일 안에 비즈니스를 떠나면 본인이 프로필에서 삭제되고, 마음이 바뀌면 다시 추가해야 한다고 밝힙니다. 새 원장이 화면을 익히는 동안 「비즈니스 떠나기」 같은 메뉴를 누르지 않도록, 처음 일주일은 읽기 위주로만 화면을 쓰는 편이 낫습니다.

7일이 지나면 정리를 시작합니다. 옛 원장 계정을 소유자로 남겨 둘지, 관리자로 낮출지, 아예 뺄지를 새 원장이 정하고, 퇴사한 직원이나 계약이 끝난 대행사 계정처럼 더는 쓰지 않는 사용자도 이때 함께 정리합니다. 사용자를 추가하고 삭제하는 것은 소유자의 권한이므로, 이 정리는 새 원장의 계정에서 진행합니다. 프로필 삭제 안내도 새 소유자와 관리자는 7일을 기다려야 프로필 콘텐츠나 관리자를 삭제할 수 있다고 같은 조건을 적고 있습니다.

이전을 마친 날에는 병원의 대표자 변경 기록에 날짜와 계정을 남깁니다. 기본 소유권을 넘긴 날, 새 원장 계정 주소, 7일 뒤 사용자 정리를 한 날, 남겨 둔 관리자 목록을 함께 기록하면 다음 원장 교체나 대행사 교체 때 누가 어떤 권한을 갖고 있는지를 그 기록에서 바로 찾을 수 있습니다.

개원 때 대행사가 프로필을 만들어 대행사 계정이 기본 소유자로 남아 있는 병원도 있습니다. 비즈니스 자격 및 소유권 가이드라인은 직접 소유하지 않은 프로필을 관리하는 검색엔진 마케팅 업체 같은 곳을 공식 대리인으로 보고, 공식 대리인은 비즈니스 소유자의 명시적 동의 없이 프로필의 소유권을 주장해서는 안 된다고 정합니다. 원장이 바뀌는 시점에 기본 소유자가 누구 계정인지 확인하고, 대행사 계정이라면 그 계정에서 새 원장에게 기본 소유권을 넘기는 순서로 진행합니다.

기본 소유자가 바뀐 시점은 플레이스와 다른 지도 서비스의 관리 계정을 함께 돌아보는 계기가 됩니다. 원장 교체로 계정 주인이 바뀌는 날짜가 정해지면, 병원 정보 점검이 그 날짜를 출발점으로 삼아 구글 프로필의 영업시간·전화번호와 다른 등록처의 정보를 한 차례 맞출 수 있습니다. 원장 이름이 들어간 소개 문구나 의료진 사진처럼 사람이 바뀌면서 달라지는 정보도 이 시점의 확인 목록에 함께 넣습니다.