병원 구글 비즈니스 프로필 카테고리 선택 기준

병원 구글 비즈니스 프로필에서 기본 카테고리와 추가 카테고리를 어떻게 나눠 정하는지, 목록에 없는 카테고리는 만들 수 없을 때의 선택, 쓰지 않을 카테고리와 수정 시 재인증까지 정리합니다.

기본 카테고리 하나, 추가 카테고리는 진료 부문만

핵심 답

병원 구글 비즈니스 프로필의 카테고리는 병원 전체를 가장 잘 나타내는 기본 카테고리 하나를 먼저 정하고, 병원 안의 특별한 진료 부문을 알릴 때만 추가 카테고리를 보태는 순서로 정합니다. 구글 비즈니스 프로필 고객센터의 「비즈니스 카테고리 관리하기」는 비즈니스를 가장 잘 나타내는 기본 카테고리를 표시되는 목록에서 구체적인 것으로 선택하라고 하고, 예로 「샵」보다 「네일샵」을 들고 있습니다. 추가 카테고리는 비즈니스의 특별 부문이나 서비스를 알릴 때 쓰되, 제품이나 서비스마다 일일이 선택하지 말라고 당부합니다.

기본 카테고리를 판단하는 문장도 안내에 있습니다. 「Google에 비즈니스 정보를 게시하는 방식과 관련된 가이드라인」은 「이 비즈니스에는 …이 있습니다」보다 「이 비즈니스는 …입니다」라는 문장을 완성할 수 있는 카테고리를 선택하라고 설명합니다. 병원에 대입하면 「이 병원은 ○○입니다」의 빈칸에 들어갈 진료 분야가 기본 카테고리 후보이고, 「이 병원에는 ○○ 장비가 있습니다」처럼 갖춘 것을 말하는 낱말은 후보에서 빠집니다.

가이드라인은 카테고리를 지정해 두면 고객이 관심 있는 서비스를 정확하게 찾을 수 있다고 하면서도, 목표는 제공하는 서비스나 편의시설을 일일이 나열하는 것이 아니라 비즈니스를 전체적으로 설명하는 것이라고 정리합니다. 시나리오 표에서도 「해군 연방 신용 조합」의 올바른 카테고리를 「은행」이 아닌 「연방 신용 조합」으로 들어, 더 넓은 업종보다 실제 성격에 맞는 구체적인 항목을 택하는 쪽을 보여 줍니다.

구분	안내된 기준	병원에서 정할 것
기본 카테고리	비즈니스를 가장 잘 나타내는 구체적인 하나	「이 병원은 ○○입니다」에 들어갈 진료 분야
추가 카테고리	특별 부문이나 서비스를 알릴 때, 가능한 한 적게	실제로 운영하는 진료 부문만
목록에 없는 경우	더 일반적인 카테고리 선택, 직접 만들 수 없음	목록의 가장 가까운 상위 항목
쓰지 않는 경우	키워드 용도, 속성 설명, 인근·소속 사업장 관련	검색어를 노린 진료 이름 나열

목록에 없는 카테고리와 구글의 제안

원하는 카테고리가 목록에 없을 때의 길은 하나입니다. 「비즈니스 카테고리 관리하기」는 원하는 구체적인 카테고리가 없으면 비즈니스를 설명하는 일반적인 카테고리를 선택하라고 하고, 카테고리를 직접 만들 수는 없다고 밝힙니다. 병원이 내세우고 싶은 세부 진료 이름이 목록에 없다면 그 이름을 억지로 맞출 다른 항목을 찾기보다, 목록 안에서 병원을 가장 가깝게 설명하는 상위 항목을 택합니다.

가이드라인은 일반적인 카테고리를 택해도 Google이 웹사이트와 웹상의 비즈니스 언급을 바탕으로 카테고리 정보를 찾아낼 수 있다고 설명합니다. 반대 방향의 안내도 있습니다. 구체적인 카테고리를 선택하면 Google이 더 일반적인 카테고리를 제안하며, 예로 「골프 리조트」를 선택하면 「리조트 호텔」, 「호텔」, 「골프 코스」 같은 제안이 나온다고 하고, 선택한 구체적인 카테고리와 겹친다고 생각되는 제안은 추가하지 않아도 된다고 밝힙니다. 병원은 구체적인 기본 카테고리 하나를 정한 뒤 제안된 일반 항목을 모두 받아들이지 않고, 겹치는 것은 빼는 쪽으로 정리합니다.

기본과 추가를 나누는 감각은 안내의 식료품점 예에서 잡을 수 있습니다. 베이커리와 델리가 있는 식료품점은 「식료품점」을 기본 카테고리로, 「베이커리」와 「델리」를 추가 카테고리로 넣으라고 합니다. 병원에 옮기면 기본은 병원 전체를 한마디로 부르는 진료 분야이고, 추가는 병원 안에서 실제로 따로 운영하는 부문입니다. 예컨대 건강검진처럼 별도 부문이 있고 목록에 그에 맞는 항목이 있다면 추가 카테고리 후보가 되지만, 그 부문이 독자적으로 소유·운영되는 곳이라면 추가 카테고리 대신 별도 프로필을 만듭니다.

병원 홈페이지의 진료 안내가 이 판단을 돕는 근거가 됩니다. Google이 웹사이트와 웹상의 언급에서 카테고리 정보를 찾아낸다는 설명이 있으므로, 홈페이지 진료과 안내와 프로필의 기본 카테고리가 같은 진료 분야를 말하도록 맞추면 목록에 꼭 맞는 항목이 없을 때도 병원의 성격이 흐려지지 않습니다.

추가 카테고리로 쓰지 않는 것

가이드라인은 카테고리를 키워드로만 쓰거나 비즈니스의 속성을 설명하는 용도로만 쓰지 말라고 하고, 같은 사업장 안에 있는 다른 사업장이나 소속 법인처럼 관계가 있는 다른 비즈니스와 관련된 카테고리도 쓰지 말라고 정합니다. 핵심 비즈니스를 설명할 때 제공된 목록에서 카테고리를 가능한 한 적게 선택하라는 원칙도 함께 적혀 있습니다.

병원에서 생기는 유혹	안내에 비춘 판단	대신 할 일
검색이 많은 진료 이름을 모두 추가	키워드 용도로만 쓰는 사용	실제 운영하는 부문만 남김
주차·장비 같은 시설을 카테고리로	속성 설명 용도	설명·서비스 항목에 적음
같은 건물 약국·카페 업종을 추가	인근 사업장 관련 카테고리	병원 카테고리만 사용
독립 운영 부문을 본원 프로필에	별도 프로필 대상	부문의 자체 프로필에 기본 카테고리

표의 마지막 줄은 「비즈니스 카테고리 관리하기」의 부서 카테고리 설명에서 나옵니다. 안내는 비즈니스 위치 안에 일반인을 대상으로 독자적으로 소유·운영되는 별도 부문이 있으면 그 부문의 비즈니스 프로필을 따로 만들고 본 프로필에는 그 카테고리를 추가하지 말라고 하며, 헬스클럽 안의 독자 운영 카페를 예로 듭니다. 병원 건물 안에서 다른 사업자가 운영하는 시설이 있다면 그 시설의 업종을 병원 프로필에 얹지 않습니다.

카테고리가 바꾸는 것과 수정할 때

카테고리는 검색 결과와 프로필 기능에 함께 영향을 줍니다. 「비즈니스 카테고리 관리하기」는 선택한 카테고리가 Google 지역 검색 결과 순위에 영향을 미치고, 비즈니스 유형에 따라 라벨을 지정하는 데도 쓰일 수 있다고 설명합니다. 카테고리에 따라 프로필에 쓸 수 있는 특별한 기능이 표시될 수 있다고도 하며, 건강 및 뷰티 비즈니스는 예약 버튼을 추가하고 서비스 목록을 업데이트할 수 있다는 예를 듭니다. 병원이 어떤 기능을 쓸 수 있는지도 기본 카테고리에 따라 달라질 수 있다는 뜻이므로, 수정 뒤에는 프로필 수정 화면에 나오는 항목을 다시 대조합니다.

정한 카테고리는 병원 기록에 남깁니다. 기본 카테고리와 추가 카테고리, 각각을 정한 까닭, 바꾼 날짜와 재인증 요청이 있었는지를 한 줄에 남기면, 담당자가 같은 질문을 처음부터 다시 따지지 않고 기준을 이어 쓸 수 있습니다.

수정 경로는 비즈니스 프로필에서 프로필 수정을 선택하고, 비즈니스 카테고리 옆 수정 아이콘을 눌러 기본 카테고리 상자에 입력한 뒤 표시되는 목록에서 선택하는 순서입니다. 다른 카테고리 추가로 추가 카테고리를 넣고, 삭제 아이콘으로 지우며, 저장합니다. 안내는 기존 카테고리를 추가하거나 수정하면 비즈니스를 다시 인증하라는 메시지가 표시될 수 있다고 밝히므로, 카테고리는 한 번 정해 오래 쓰는 칸으로 다룹니다. 카테고리는 이름이나 주소처럼 눈에 띄지 않아도 병원 외부 등록 정보만큼 꼼꼼히 대조할 항목입니다.

지점이 여럿인 병원은 일관성도 따집니다. 가이드라인은 모든 사업장 위치가 비즈니스를 가장 잘 설명하는 하나의 카테고리를 사용해야 하고, 동일한 서비스를 제공한다면 동일한 카테고리를 사용해야 한다고 정합니다. 하위 브랜드나 여러 부서처럼 유형이 다른 위치는 각 하위 그룹 안에서 이 규칙이 적용된다고 설명합니다. 같은 진료를 하는 지점끼리는 같은 기본 카테고리를 쓰는 기준을 먼저 세운 병원은 병의원마케팅을 지점별로 엇갈리지 않게 펼칠 수 있습니다.

자주 묻는 질문

추가 카테고리는 몇 개까지 넣을 수 있습니까?

「비즈니스 카테고리 관리하기」와 가이드라인은 개수 한도를 밝히지 않고, 가능한 한 적게, 특별 부문을 알릴 때만 쓰라는 원칙을 적고 있습니다. 개수를 채우기보다 병원이 실제로 운영하는 부문과 맞대어 남길 것만 남깁니다. 가이드라인은 카테고리를 가능한 한 적게 쓰라는 말을 여러 곳에서 되풀이합니다.

한 위치에서 두 가지 병원 이름을 함께 쓰면 카테고리는 어떻게 합니까?

가이드라인은 한 위치에 브랜드가 둘 이상 있으면 프로필 하나에 여러 브랜드 이름을 넣지 말고 하나를 선택하라고 하며, 각 브랜드가 독립적으로 운영되면 브랜드별로 별도 프로필을 쓸 수 있다고 설명합니다. 카테고리도 그 프로필이 나타내는 브랜드 하나를 기준으로 정합니다.

갖춘 시설 때문에 카테고리를 둘로 넣는 것이 맞지 않는 예가 있습니까?

가이드라인의 시나리오 표는 수영장을 갖춘 모텔의 올바른 카테고리를 모텔로, 「호텔」과 「수영장」을 잘못된 카테고리로 듭니다. 24시간 피트니스도 「헬스클럽」이 맞고 「체육관」과 「수영장」은 잘못이라고 밝힙니다. 병원이 갖춘 시설도 같은 방식으로 카테고리에서 뺍니다.

본원과 따로 운영하는 부서 프로필은 본원과 같은 카테고리를 써도 됩니까?

가이드라인은 각 부서를 가장 잘 나타내는 카테고리가 본사나 다른 부서의 카테고리와 달라야 한다고 정하고, 은행 본사와 금융 컨설턴트 부서의 예를 듭니다.

같은 진료를 하는 지점인데 일부 지점만 카테고리를 더 넣을 수 있습니까?

가이드라인의 일관성 예시는 모든 펫스마트가 「애완동물 용품점」을 쓰고 일부 위치는 「애완동물점」이나 「애완견 데이케어 센터」를 쓸 수 있다고 듭니다. 기본 카테고리는 같게 두고, 실제로 그 부문을 운영하는 지점에만 추가 카테고리를 넣는 방식으로 읽을 수 있습니다.

「이 병원은 ○○입니다」로 고르기

정리하면 병원 구글 프로필의 기본 카테고리는 「이 병원은 ○○입니다」를 완성하는 구체적인 진료 분야 하나로, 추가 카테고리는 실제로 운영하는 진료 부문을 알릴 때만 가능한 한 적게 정합니다. 목록에 없는 카테고리는 만들 수 없으므로 더 일반적인 항목을 쓰고, 키워드 나열이나 같은 건물 다른 사업장의 업종은 넣지 않습니다.