대행사가 Bing Places를 관리하는 에이전시 기능

에이전시 계정과 병원 쪽 인증

다만 에이전시 계정이 할 수 있는 일과 병원 쪽에서 처리되는 일은 나뉩니다. 목록을 한꺼번에 올리고 상태와 실적을 검토하는 일은 에이전시 계정에서 이루어지지만, 각 병원의 등록 정보를 인증하는 PIN은 병원의 비즈니스 전자 메일이나 주소로 발송됩니다. 대행사가 여러 병원을 관리하더라도 인증의 출발점은 병원 쪽에 있다는 뜻입니다.

그래서 대행사와 병원이 먼저 맞출 것은 두 가지입니다. 하나는 에이전시 계정으로 무엇을 맡길지이고, 다른 하나는 병원으로 온 PIN을 누가 받아 어디에 입력할지입니다.

에이전시 기능은 Bing Places 안에서 대행사가 쓰는 관리 방식이고, 병원 정보의 내용 자체를 정하는 기능은 아닙니다. 대량 업로드든 Google 가져오기든 목록에 들어가는 이름, 주소, 전화번호, 진료 시간은 병원이 가진 정보에서 나오므로, 병원이 넘기는 정확한 자료가 등록 정보의 출발점이 됩니다.

에이전시 계정으로 하는 일

「에이전시 기능」 열은 위에서부터 차례로 읽습니다. 「대량 업로드」와 「Google 가져오기」는 목록을 넣는 방법이고, 「전용 대시보드」와 「실적 검토」는 넣은 뒤 관리하는 방법입니다. 병원은 오른쪽 열에 따라 대행사에 넘길 자료와 받을 보고를 정하고, 보고받을 범위와 방식은 병원이 정합니다.

에이전시 계정을 만드는 차례

안내에 따르면 에이전시 계정은 비즈니스용 Bing Places에 로그인해 프로필을 설정하면 제공되는 링크로 만듭니다. 그 뒤 계정에 있는 정보를 바탕으로 요청된 항목을 입력하고, 프로필이 생성되면 대량 업로드나 Google 가져오기 기능으로 목록을 추가합니다. 두 방법 가운데 무엇을 쓸지는 맡은 병원들이 구글 비즈니스 프로필을 이미 운영하고 있는지에 따라 달라질 수 있습니다.

안내는 에이전시를 이용하면 개별 비즈니스에서는 할 수 없는 작업을 할 수 있다고 설명합니다. 병원 한 곳만 관리하는 경우라면 이런 기능이 꼭 필요하지 않을 수 있고, 여러 병원이나 여러 지점을 함께 맡는 대행사일수록 에이전시 계정의 쓰임이 커집니다.

에이전시 계정을 만들 때 입력하는 항목은 로그인한 계정의 정보를 바탕으로 요청됩니다. 따라서 대행사는 어느 계정으로 로그인해 에이전시 프로필을 만들지 먼저 정해야 하고, 병원은 그 계정이 대행사 명의라는 점을 계약 기록에 남기면 나중에 관리 주체를 확인할 때 도움이 될 수 있습니다.

등록 정보마다 가는 인증 PIN

에이전시 확인은 클라이언트 등록 정보마다 따로 이루어집니다. Bing은 각 클라이언트 등록 정보에 대해 인증 PIN을 전자 메일 또는 엽서로 클라이언트의 비즈니스 전자 메일이나 주소로 보냅니다. 인증을 마치려면 사용자 또는 클라이언트가 비즈니스용 Bing Places 대시보드에 해당 PIN을 입력해야 합니다.

인증이 끝나면 클라이언트 등록 정보를 추가하고 편집할 수 있고, 이 시점에 각 등록 정보에 대한 추가 인증 정보를 요청한다고 안내되어 있습니다. 병원 입장에서는 PIN이 한 번 오고 끝나는 것이 아니라, 인증 뒤에도 등록 정보마다 확인 요청이 이어질 수 있다는 점을 알고 있는 편이 좋습니다.

「단계」 열은 위에서부터 차례로 진행됩니다. 「PIN 발송」 단계에서 병원 메일이나 우편을 놓치면 「PIN 입력」으로 넘어가지 못하므로, 병원은 첫 행의 담당자부터 정합니다.

PIN이 전자 메일로 올지 엽서로 올지에 따라 병원 안에서 챙길 사람이 달라집니다. 전자 메일이라면 병원 비즈니스 메일함을 확인하는 사람이, 엽서라면 우편을 받는 접수 쪽이 첫 연락 지점이 됩니다. 이 두 경로를 대행사에 미리 알려 주면 PIN이 도착했을 때 전달이 늦어지는 일을 줄일 수 있습니다.

인증 전에 할 수 있는 일

인증이 끝나기 전에는 편집 기능이 제한될 수 있습니다. 자주 묻는 질문은 목록이 성공적으로 확인되면 모든 액세스와 제어를 사용할 수 있다고 설명합니다. 대행사가 병원 정보를 먼저 정리해 올렸더라도, PIN 인증 전에는 세부 편집이 막힐 수 있다는 뜻입니다.

엽서로 PIN을 받는다면 기간도 고려합니다. 자주 묻는 질문은 PIN 엽서가 일반적으로 5~6일 이내에 배달되며, 위치와 지역 우편 서비스에 따라 영업일 기준 최대 12일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 이 기간이 지나도 받지 못했다면 지원에 문의하라고 되어 있습니다.

인증을 기다리는 동안에는 대행사가 올린 목록의 이름과 주소가 병원 자료와 같은지 대조하는 일을 먼저 합니다. 인증 뒤 편집이 열리면 그때 세부 항목을 채우는 차례가 제한된 편집 기능과 맞습니다.

Google 가져오기로 넣은 목록의 편집

에이전시 계정은 Google 가져오기 기능으로도 목록을 추가할 수 있습니다. 다만 Google 비즈니스 프로필 동기화 안내는 가져올 특정 목록을 수동으로 선택할 수 없고, 시스템이 Google 계정에서 적합한 등록 정보를 자동으로 검색한다고 밝힙니다.

같은 안내는 Google 비즈니스 프로필에 연결된 등록 정보는 현재 비즈니스용 Bing Places 대시보드에서 직접 편집할 수 없고, Google에서 목록을 업데이트한 다음 Bing Places와 동기화한다고 설명합니다. 대행사가 구글 프로필을 거쳐 병원 목록을 넣었다면, 병원 정보를 고칠 곳도 구글 쪽이 됩니다.

또 동기화로는 범주 같은 일부 필드와 특성이 플랫폼 간에 정확히 동기화되지 않을 수 있다고 안내되어 있습니다. 가져온 뒤에는 병원 이름, 주소, 전화번호, 진료 시간이 의도한 대로 들어왔는지 Bing 쪽 화면에서 확인합니다.

구글 쪽에서 고친 내용이 Bing에 언제 반영될지도 일정하지 않습니다. 동기화 안내는 가져올 때 동기화를 주간, 격주, 월간 가운데 하나로 정하게 하고, Google에서 수행된 업데이트가 Bing과 동기화될 수 있지만 시점은 다를 수 있다고 설명합니다.

한 계정에서 관리하기

목록이 중복으로 표시되는 것은 이름, 주소, 전화번호처럼 비슷한 비즈니스 세부 정보가 시스템에 이미 있을 때 생기며, 같은 계정 안에 비슷한 등록 정보 두 개가 있을 때도 생길 수 있다고 안내되어 있습니다. 여러 병원을 맡는 대행사라면 중복 목록을 피하는 일도 중요합니다. 자주 묻는 질문은 중복을 막으려면 비즈니스 세부 정보를 일관되게 유지하고, 동일한 위치에 대해 여러 목록을 만들지 않으며, 여러 계정이 아닌 한 계정에서 목록을 관리하라고 안내합니다.

목록이 중복으로 표시되면 편집 패널을 사용할 수 없습니다. 이때는 게시된 목록에 대한 소유권을 주장하고, 이미 소유권이 주장된 상태라면 계정 소유자에게 액세스 권한을 요청해 관리 권한을 받으라고 되어 있습니다. 병원이 예전에 직접 만든 계정이 있다면 대행사가 새로 만들기 전에 그 계정이 있는지부터 확인합니다.

Google 가져오기로 목록을 넣은 경우에도 중복이 생길 수 있습니다. 안내는 자동 가져오기가 계정에 이미 있는 목록을 가져와 중복 항목이 생길 수 있고, 특히 Bing에 목록이 이미 있으면 동기화로 중복 목록이 생길 수 있다고 밝힙니다. 그래서 가져오기 전에 Bing에 그 병원의 목록이 이미 있는지 이름과 주소로 검색합니다.

인증 PIN이 병원의 메일이나 주소로 가므로, 병원은 대행사와 PIN을 주고받는 길을 먼저 정하고 나서 병의원마케팅 가운데 Bing Places 관리를 넘깁니다.