해상도가 낮아 등록되지 않는 플레이스 사진

등록되지 않은 사진이 걸린 기준을 가리는 차례

파일 조건을 모두 통과했는데도 등록되지 않았다면 그다음은 에디터의 판단 영역입니다. 같은 필드는 에디터가 판단하기에 해상도가 떨어지거나 이미지 식별이 불가능하다고 판단하면 등록되지 않는다고 적고 있습니다. 이 기준에는 몇 픽셀 이하라는 숫자가 없으므로, 병원은 사진이 무엇을 찍은 것인지 한눈에 알아볼 수 있는지를 기준으로 스스로 점검합니다.

여기서 놓치기 쉬운 점은 크기 기준이 하한이 아니라 상한이라는 것입니다. 해상도를 높이려고 원본 그대로 올린 사진이 가로나 세로 4,000픽셀을 넘으면 화질과 무관하게 파일 조건에 걸립니다. 등록이 안 된 이유를 화질이 낮아서라고 단정하기 전에 픽셀 수가 상한을 넘지 않았는지부터 대조하는 까닭입니다.

차례를 지키는 이유는 다시 올릴 때마다 결과를 기다려야 하기 때문입니다. 업체 정보 수정은 심사 대상이면 결과가 나오기까지 며칠이 걸릴 수 있으므로, 파일 조건과 에디터 기준을 한 번에 모두 대조한 뒤 고친 사진을 올리는 편이 시간을 아낍니다.

사진정보 필드의 기준과 대조하는 법

위에서부터 읽으면 앞의 세 행은 숫자로 정해진 파일 조건이고, 넷째 행은 숫자 없이 에디터가 정하는 기준이며, 마지막 행은 같은 사진을 두 번 올렸을 때의 처리입니다. 앞의 세 행을 모두 통과한 사진만 넷째 행의 판단 대상이 되고, 넷째 행은 숫자 기준이 없어 병원이 사진을 직접 열어 판단할 수밖에 없습니다.

파일 조건에 걸린 경우

형식에서 걸리는 경우는 확장자가 목록에 없는 파일입니다. 디자인 프로그램에서 바로 내보낸 파일이나 움직이는 gif는 목록 밖이거나 제외 대상이므로, jpg나 png로 다시 저장한 뒤 올립니다. heic와 heif는 목록에 들어 있어 형식만으로는 걸리지 않습니다. 컴퓨터에서 확장자가 숨겨져 있다면 파일 속성 창에서 형식을 대조하고, 이름 끝만 바꾼 파일이 아니라 실제로 다시 저장한 파일을 올립니다.

용량과 크기는 함께 대조합니다. 개별 파일이 10MB를 넘거나 가로·세로 가운데 한쪽이라도 4,000픽셀을 넘으면 등록되지 않으므로, 긴 변을 4,000픽셀 안으로 줄여 다시 저장합니다. 이때 사진을 잘라 내기보다 전체를 비율대로 줄이는 편이 원래 구도를 지킵니다. 줄인 사본은 등록용으로만 쓰고 원본 파일은 따로 보관합니다. 여러 장을 한꺼번에 줄일 때는 파일 이름에 공간 이름을 붙여 두면 어느 사진이 등록되고 어느 사진이 빠졌는지 나중에 대조할 수 있습니다. [병원 홈페이지 디자인]의 사진 품질도 이 원본 보관 방식에 달려 있습니다.

파일 조건을 고쳐 다시 올린 뒤에는 결과를 기다리는 시간도 감안합니다. 업체 정보 수정 질문 유형 안내는 수정 신청이 바로 반영될 수도 있지만 심사 대상이면 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이 걸리고, 심사 결과는 네이버 회원정보의 기본 이메일 주소로 안내된다고 설명합니다.

에디터 판단에 걸린 경우

에디터 판단에 걸리는 사진은 흐릿하거나, 어둡거나, 너무 가까이 찍어 무엇인지 알 수 없는 사진입니다.

파일 조건을 모두 지켰는데 등록되지 않았다면 사진을 원본 크기로 열어 대상이 알아보이는지 확인합니다. 진료실이나 대기실 사진이 초점이 맞지 않거나 조명이 어두워 공간의 모습이 드러나지 않는다면 다시 촬영하는 편이 낫습니다. 다시 찍을 때는 밝은 시간대를 택하고 초점을 맞춘 뒤, 원본 크기로 열어 안내판 글자까지 읽히는지 판단합니다. 작은 이미지를 크게 늘려 픽셀 수만 맞춘 파일은 숫자상 조건은 통과해도 식별이 어려워지므로 같은 기준에 걸릴 수 있습니다.

같은 사진정보 필드에는 해상도 말고도 등록되지 않는 기준이 함께 있습니다. 등록업체와 연관성 없는 사진, 서비스 이용자에게 혐오감이나 불쾌함을 줄 수 있는 이미지, 동일한 이미지의 중복 등록이 그것입니다. 해상도를 고쳤는데도 등록되지 않는다면 이 기준들에 해당하는지도 함께 대조합니다.

예약 이미지 기준은 내용을 알아볼 수 없게 크롭된 이미지도 보류 사유로 듭니다. 플레이스 업체 사진에서도 공간의 일부만 지나치게 확대해 잘라 낸 사진은 무엇을 찍었는지 알기 어려워 식별 기준에 걸릴 수 있으므로, 공간 전체가 드러나는 구도로 다시 저장합니다. 등록되지 않은 사진과 짐작되는 사유는 파일 이름과 함께 기록해 두고, 같은 구도의 사진을 다시 올리지 않게 합니다.

예약 대표 이미지의 별도 기준

플레이스 업체 사진과 네이버 예약의 대표 이미지는 기준이 따로 있습니다. 예약/주문 보류 이미지 기준 위반 해소 방법 안내는 이미지 한 장의 최대 용량을 20MB로, 크기는 가로 1200px, 세로 750px을 권장한다고 적고, 해상도가 낮거나 일부가 깨져 알아보기 어려운 이미지는 대표 이미지로 쓸 수 없어 검수가 보류된다고 설명합니다.

같은 안내는 병원 업종에 대해 혐오감을 줄 우려가 있는 이미지, 수술처럼 직접적인 시술행위를 노출하는 이미지, 시술 전후 비교, 시술 가격 명시, 진료비 면제나 할인 이미지, 의료업종 기준에 위반되는 문구가 든 이미지를 등록 기준에서 제외합니다. 사진에 글자를 넣었다면 화질과 별개로 [의료광고 금지 표현]을 피했는지도 점검합니다.

예약 대표 이미지의 보류 사유는 스마트플레이스의 예약 설정에 있는 운영설정 서비스 검수 화면에서 확인할 수 있고, 이메일과 네이버 앱 알림으로도 안내됩니다. 보류 사유를 고친 뒤 재검수를 신청하면 신청일을 제외하고 2~3영업일이 걸립니다.

예약 쪽에는 노출 영역에 관한 단서도 있습니다. 같은 안내는 이미지 노출 영역이 등록·수정 시점이나 화면 환경에 따라 달라질 수 있어, 이전에 보이지 않던 위반 내용이 1200×750 영역 안으로 들어오면 위반에 해당한다고 설명합니다. 그래서 이미지 전체에 위반 내용이 없도록 만들라고 권하며, 업체사진 가운데 첫 번째 이미지가 대표 이미지로 쓰인다고 밝힙니다. 모든 업종 공통으로는 예약 상품의 이미지도 해상도가 높고 업체와 서비스에 관련된 것만 쓸 수 있다고 정합니다.

업체 사진과 예약 대표 이미지 비교

위에서부터 읽으면 두 곳 모두 알아보기 어려운 사진을 받지 않는다는 점은 같지만, 용량 상한과 크기 기준은 서로 다릅니다. 예약 대표 이미지에 맞춰 만든 20MB 가까운 파일은 업체 사진 용량 기준을 넘으므로, 두 곳에 같은 사진을 쓸 때는 업체 사진용 사본을 10MB 안으로 따로 만듭니다.