잘못 정한 플레이스 업종을 바꾸는 방법

유사 업종이면 수정, 아니면 삭제 뒤 신규 등록

안내가 든 예시는 「한식 > 육류,고기요리 > 닭요리」에서 「한식 > 육류,고기요리 > 닭갈비」로 바꾸는 것은 가능하고, 「음식점」에서 「쇼핑몰」로 바꾸는 것은 제한될 수 있다는 것입니다. 병원 진료과 사이의 변경이 어느 쪽에 드는지는 안내에 예시가 없으므로, 병원은 같은 카테고리 안의 이웃 업종인지를 기준으로 판단하고, 애매하면 수정 신청을 먼저 넣어 결과로 가립니다. 업체 등록·수정·삭제 안내는 업종 같은 기본정보 수정에 운영자 검토가 필요할 수 있고, 신청 내용이 작성 기준에 맞지 않으면 편집되어 일부만 반영되거나 거절될 수 있다고 하므로, 판단은 결국 심사 결과 메일이 내려 줍니다.

두 길은 걸리는 시간과 잃을 수 있는 것이 다릅니다. 정보 수정은 기존 업체를 그대로 두고 업종 칸만 바꾸는 일이지만, 삭제 뒤 신규 등록은 기존 업체를 지우고 새 업체로 다시 심사를 받는 일입니다. 그래서 수정으로 되는 경우라면 수정을 택하고, 삭제는 수정 신청이 막혔을 때 쓰는 마지막 길로 남깁니다.

두 길의 조건과 걸리는 시간

업종을 바로잡는 두 길을 조건, 경로, 시간으로 나누어 고객센터 안내 기준으로 정리했습니다.

셋째 행의 수정 쪽 시간은 업체 정보 수정 방법이 업체명, 주소, 전화번호, 업종처럼 업체의 성격을 바꾸는 항목을 고치면 반영까지 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 밝힌 데서 나옵니다. 신규 등록 쪽은 업체 등록 심사 소요 시간 안내가 심사를 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일로, 등록 완료 뒤 검색 결과 노출을 3시간 이후로 설명합니다.

넷째 행이 두 길의 가장 큰 차이입니다. 업체정보 삭제요청 후 취소 방법은 스마트플레이스 삭제가 신청 즉시 처리되고 삭제 신청 다음 날부터 검색 결과에서 업체 정보가 사라진다고 안내합니다. 두 안내를 겹치면, 삭제 뒤 신규 등록을 택한 병원은 기존 업체가 사라진 뒤 새 업체가 심사를 마치기까지 검색에 병원이 보이지 않는 기간이 생길 수 있습니다.

업종을 바로잡는 다섯 과정

맞는 업종을 정합니다. 스마트플레이스 작성 기준은 업체 성격에 가장 적절한 업종 카테고리로 등록하는 것이 원칙이며, 업체 성격을 포괄하는 상위 개념의 분류로는 등록되지 않는다고 정합니다. 병원은 진료 내용에 가장 가까운 하위 업종을 찾아, 지금 업종과 같은 카테고리 안에 있는지를 함께 따집니다.

정보 수정으로 신청합니다. 주인 권한 아이디로 스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정 버튼에서 업종을 바꾸어 저장합니다. 업종은 기본정보에 속하므로 업체명·대표 키워드·전화번호와 함께 주 5회까지만 수정할 수 있다는 제한도 같이 받습니다.

결과 메일로 갈 길을 정합니다. 업체 수정 반려 사유 확인 방법은 수정 심사 결과를 네이버 회원정보의 연락처 이메일로 안내하며, 메일에서 반려 사유와 반영 가능 요건, 필요 서류를 알아낸 뒤 보완해 다시 신청하라고 합니다. 메일을 받을 주소는 네이버 내프로필에 등록된 이메일이므로, 신청 전에 그 주소를 병원에서 열람할 수 있는지도 함께 견줍니다. 반려 사유가 유사 업종이 아니라는 내용이면 넷째 과정으로 갑니다.

삭제 뒤 신규 등록을 진행합니다. 주인 권한으로 내 업체 페이지 오른쪽 버튼에서 업체를 삭제하고, 스마트플레이스 신규 등록으로 맞는 업종의 업체를 새로 신청합니다. 새 신청도 처음 등록과 같은 심사를 거치므로, 스마트플레이스 등록 기준이 의료 업체에 두는 조건, 곧 건강보험심사평가원에서 확인되는 의료기관이어야 한다는 점과 사업자등록증 같은 증빙을 다시 갖춥니다. 고객센터는 다른 업종이나 브랜드로 바뀌어 업체 정보를 삭제한 경우 신규 등록을 이용하라고 안내합니다.

반영을 견줍니다. 수정이든 신규 등록이든 심사 결과 메일이 온 뒤 검색 결과의 플레이스에서 업종이 바뀌었는지 견줍니다. 작성 기준은 업종 카테고리 개편에 따라 업주가 등록한 업종 분류가 바뀔 수 있다고도 밝히므로, 반영된 업종이 신청한 것과 조금 다르다면 개편에 따른 것인지 먼저 따집니다. 신규 등록이라면 등록 완료 뒤 3시간이 지나야 검색 결과에 나온다는 안내가 있으므로, 완료 메일을 받은 직후 보이지 않는다고 다시 신청하지 않습니다.

수정 신청이 막히는 다른 경우

업종이 유사 업종이어도 둘째 과정의 수정 신청이 막히거나 늦어질 수 있는 경우를 정리했습니다.

둘째 행은 넷째 과정에도 걸립니다. 수정 대기 상태에서는 업체 삭제까지 제한되므로, 수정 신청이 심사 중인데 삭제 뒤 신규 등록으로 방향을 바꾸려면 먼저 내 업체에서 수정 요청을 취소해야 합니다. 고객센터는 수정 신청을 취소하면 신청한 내용이 사라지며 새롭게 다시 입력해 신청할 수 있다고 안내합니다.

셋째 행에서 서류를 낼 곳은 업체 정보 > 기본정보 > 「사업자등록증 외 증빙서류」 항목입니다. 서류를 올릴 때는 주민등록번호 뒷번호가 보이지 않게 지우라고 고객센터는 안내합니다. 업종을 바꾸며 서류를 새로 내야 하는지는 반려 메일의 필요 서류 항목에서 알게 되므로, 미리 짐작해 서류를 여러 장 올리지 않습니다.

업종을 고치다 일을 키우는 경우

수정 신청을 넣어 보지도 않고 바로 업체를 삭제한 병원은 하지 않아도 될 공백을 만들 수 있습니다. 삭제는 신청 즉시 처리되고 다음 날부터 검색에서 사라지므로, 유사 업종인지 애매하다면 수정 신청의 결과부터 받습니다.

반대로 기존 업체를 지우지 않은 채 맞는 업종으로 업체를 하나 더 등록하는 병원도 있습니다. 고객센터는 주기적인 모니터링과 검수에서 이미 등록된 정보가 확인되는 중복 정보라고 판단되면 예고 없이 삭제될 수 있다고 안내하므로, 신규 등록을 택했다면 기존 업체를 먼저 정리하는 차례를 지킵니다.

실수로 업체를 지운 병원은 신규 등록부터 다시 하기보다 복원 요청을 먼저 넣습니다. 고객센터는 내 업체 관리 페이지에서 실수로 업체를 삭제했다면 주인 권한 아이디로 로그인한 뒤 업체 복원 요청 접수로 문의하라고 안내합니다.

진료 범위가 넓다는 이유로 상위 분류를 선택한 병원은 작성 기준과 어긋납니다. 작성 기준은 상위 개념의 분류로는 등록되지 않는다며 김밥 전문점은 「김밥」이나 「분식」이지 「음식점」이 아니라는 예를 듭니다. 한 업체에 한 개의 카테고리로 등록하는 것이 원칙이라 여러 진료과를 두려고 번호를 달리해 따로 등록할 수도 없습니다. 진료과가 여럿인 병원은 그중 업체 성격을 가장 잘 나타내는 업종 하나를 정하고, 나머지 진료 내용은 상세 설명 같은 다른 칸에서 안내합니다.

수정 신청을 먼저, 삭제는 막혔을 때만

잘못 정한 플레이스 업종은 같은 카테고리 안 유사 업종이면 정보 수정으로 바꾸고, 유사 업종이 아니어서 수정 신청이 막힐 때만 업체를 삭제한 뒤 신규 등록합니다. 수정은 영업일 기준 최대 5일, 신규 등록은 심사 최대 5일과 노출까지 3시간이 걸리며, 삭제한 업체는 다음 날부터 검색에서 사라진다는 점을 감안해 순서를 정합니다.