보건 당국 지침과 어긋나는 예방·치료 정보
병원 영상이 유튜브의 잘못된 의료 정보 정책에 걸리는 것은 특정 질병이나 물질에 관해 보건 당국의 안내와 상반되는 예방·치료 정보를 홍보할 때입니다. YouTube 고객센터의 「잘못된 의료 정보에 대한 정책」은 현지 보건 당국의 안내와 상반되는 잘못된 의료 정보를 퍼뜨려 심각한 피해를 일으킬 중대한 위험이 있는 콘텐츠를 허용하지 않는다고 밝히고, 그 카테고리로 잘못된 예방 정보와 잘못된 치료 정보를 듭니다. 원문 예시에는 현지 보건 당국의 정보에 상반되는 전염 정보도 함께 들어 있습니다.
병원 영상이 이 정책에 닿는 지점은 크게 셋입니다. 승인되지 않은 방법을 치료법으로 소개하는 경우, 승인된 치료가 효과가 없다고 말하거나 다른 방법으로 대신하라고 권하는 경우, 승인되어 접종 중인 백신의 안전성·효능·성분에 관해 보건 당국 지침과 어긋나는 주장을 하는 경우입니다. 정책은 이 목록이 일부일 뿐 모든 사례를 담지는 않는다고 밝힙니다.
| 병원 영상에서 생길 수 있는 말 | 정책 카테고리 | 원문 예시 |
|---|---|---|
| 승인되지 않은 요법이 암을 낫게 한다는 주장 | 잘못된 치료 정보 | 임상 시험 밖의 특정 암 치료 방법 홍보 |
| 표준 치료 대신 식단만으로 충분하다는 권유 | 유해한 대체 요법·전문적 치료 방해 | 승인된 암 치료 대신 식단과 운동 홍보 |
| 백신이 만성 부작용을 일으킨다는 단정 | 잘못된 예방 정보(백신) | HPV 백신이 마비를 유발한다는 주장 |
| 유해 물질을 예방법으로 소개 | 잘못된 예방 정보 | 고농도 과산화수소, 테레빈유 등 |
| 담배·니코틴의 유해성을 부인 | 잘못된 예방 정보 | 담배가 암을 유발하지 않는다는 주장 |
진료과에 따라 더 주의할 예시도 원문에 있습니다. 산부인과라면 화학적·외과적 낙태의 안전에 관한 현지 보건 당국 지침에 상반되는 콘텐츠와, 보건 당국이 안전하다고 보는 방법 대신 다른 낙태 방법을 홍보하는 콘텐츠가 예시에 들어 있습니다. 소아청소년과라면 모유나 시판 분유를 대신하는 유아용 대체식 홍보와, 자폐증 치료를 위한 킬레이트 요법 홍보가 예시에 올라 있습니다. 백신을 다루는 진료과는 백신이 질병 예방에 아무 효과가 없다는 주장, 백신에 성분 목록에 없는 물질이 들었다는 주장, 자연 감염으로 집단 면역을 얻는 것이 접종보다 안전하다는 주장이 예시로 나온다는 점을 함께 기억합니다.
유해 물질 목록도 구체적입니다. 정책은 심각한 신체적 손상이나 사망 위험이 있는 물질과 치료법으로 기적의 미네랄 용액, 검은 고약, 테레빈유, B17·아미그달린·복숭아씨나 살구씨, 고농도 과산화수소, 휘발유·경유·등유를 들고, 이를 예방 방법이나 치료법으로 소개하는 콘텐츠를 허용하지 않습니다. 암 치료와 관련해서는 임상 시험 밖에서 세슘 소금, 혹시 요법, 커피 관장, 거슨 요법을 홍보하거나 안티네오플라스톤 요법, 정맥 주사 케르세틴, 메타돈, 일반의약품 킬레이션 요법이 안전하거나 효과 있다고 주장하는 콘텐츠를 예로 듭니다. 승인된 치료 외에 확실한 암 치료법이 있다는 주장도 같은 줄에 있습니다.
영상 밖까지 미치는 적용 범위
정책은 화면 속 말에서 끝나지 않습니다. 같은 정책은 동영상, 동영상 설명, 댓글, 라이브 스트림과 그 밖의 모든 YouTube 제품과 기능에 적용되고, 콘텐츠의 외부 링크에도 적용된다고 설명합니다. 클릭할 수 있는 URL에 더해 영상에서 말로 다른 사이트나 양식을 방문하도록 안내하는 행위도 포함될 수 있다고 합니다. 병원 영상의 설명란에 건 링크와 영상 끝에 「자세한 내용은 홈페이지에서」라고 안내하는 말까지 같은 기준이 닿는 셈이므로, 병원은 영상에서 연결하는 병원 홈페이지 디자인도 대본과 같은 기준을 따르는지 확인합니다.
기준이 되는 보건 당국이 누구인지도 원문에서 확인할 수 있습니다. 정책은 백신 정보를 위한 보건 당국 자료로 각국 기관을 나열하면서 대한민국 항목에 질병관리청을 올려 두었습니다. 같은 정책은 보건 당국의 지침이 바뀌면 YouTube 정책도 바뀔 수 있고, 새 지침과 정책 업데이트 사이에 지연이 생길 수 있으며, 일부 지침은 정책에 포함되지 않을 수 있다고 밝힙니다. 병원이 예방접종이나 감염병 관련 영상을 만든다면 질병관리청의 최신 안내와 대본을 맞대는 일이 출발점입니다.
코로나19에 관한 원문 메모도 읽어 둘 만합니다. 정책 머리말은 YouTube가 2023년 블로그 게시물로 코로나19 관련 정책의 일부를 종료한다고 발표했고 나머지 별도 정책도 중단했지만, 독감과 홍역 같은 전염병 관련 콘텐츠에는 잘못된 의료 정보 정책의 광범위한 틀이 계속 적용된다고 설명합니다.
같은 소재가 허용되는 맥락
정책은 예외도 함께 둡니다. 교육, 다큐멘터리, 과학, 예술 맥락을 포함하는 콘텐츠와 공익에 부합하는 콘텐츠는 예외가 인정될 수 있고, 정책을 위반하는 내용이라도 동영상, 오디오, 제목, 설명에 추가 맥락이 있으면 허용될 수 있다고 합니다. 추가 맥락으로는 현지 보건 당국이나 의료 전문가의 상반된 견해가 들어갈 수 있고, 정책을 위반하는 잘못된 정보를 비난하거나 이의를 제기하거나 풍자하는 목적일 때도 예외가 인정될 수 있다고 설명합니다. 다만 그렇다고 잘못된 정보를 퍼뜨려도 되는 것은 아니라고 분명히 합니다.
| 같은 소재 | 정책에 걸릴 수 있는 방향 | 예외가 인정될 수 있는 방향 |
|---|---|---|
| 커피 관장과 암 | 임상 시험 밖 암 치료로 홍보 | 근거 없는 요법이라고 설명하고 보건 당국 견해를 함께 제시 |
| 백신 부작용 | 만성 부작용을 일으킨다고 단정 | 보건 당국이 인정하는 희귀 부작용을 그 범위 안에서 설명 |
| 환자 경험담 | 경험을 근거로 승인된 치료를 버리라고 권함 | 본인이나 가족의 직접 경험을 그대로 나눔 |
표의 마지막 줄은 개인 경험에 관한 설명에서 나옵니다. 정책은 백신 접종 경험 같은 개인적 경험을 나눌 수 있어야 한다고 보고 크리에이터가 자신이나 가족의 직접 경험을 설명하는 콘텐츠에는 예외가 적용될 수 있다고 하지만, 경험을 나누는 것과 잘못된 정보를 퍼뜨리는 일은 다르다고 선을 긋습니다. 다른 정책 위반을 포함하거나 잘못된 의료 정보를 퍼뜨리는 패턴을 보이는 콘텐츠나 채널은 계속 삭제된다고 합니다.
대본 단계에서 거르는 순서
병원 영상은 대본에서 거르는 것이 가장 수월합니다. 대본의 문장 가운데 질병의 예방, 전염, 치료, 백신을 말하는 줄을 표시하고, 각 줄이 보건 당국의 안내와 같은 방향인지 대조합니다. 승인되지 않은 방법을 권하는 문장, 승인된 치료를 깎아내리는 문장, 백신의 안전성·효능·성분을 단정하는 문장이 있다면 지우거나 보건 당국 견해를 함께 넣는 방향으로 고칩니다. 설명란과 고정 댓글, 영상 속 링크 안내도 같은 표로 함께 대조합니다. 대본을 이렇게 대조해 두면 병원 영상 촬영이 문장 수정 없이 이어질 수 있습니다.
위반했을 때의 결과는 정책 끝에 적혀 있습니다. 정책을 위반한 콘텐츠는 삭제되고 알림 이메일이 발송되며, 안전한지 확인되지 않는 링크는 삭제될 수 있다고 합니다. 처음 위반에는 채널 제한 없이 주의가 주어질 수 있지만, 반복해서 위반하거나 한 번이라도 심각한 악용이 있으면 채널이나 계정이 폐쇄될 수 있다고 밝힙니다. 위반 뒤의 절차는 이 정도로만 알고, 대본 단계에서 막는 데 힘을 씁니다. 정책 페이지 끝에는 일부 내용이 AI 기술로 번역되어 오류가 있을 수 있다는 문구가 있으므로, 애매한 문장은 영어 원문 정책과 맞대어 뜻을 다시 대조합니다.
자주 묻는 질문
새로운 시술을 소개하는 영상도 이 정책에 걸립니까?
정책이 막는 것은 보건 당국 지침과 상반되는 예방·치료 정보로 심각한 피해 위험이 있는 콘텐츠입니다. 시술 소개가 승인되지 않은 방법을 특정 질병의 치료법으로 홍보하는 방향이 아닌 한 이 정책의 예시와는 거리가 있습니다.
환자 인터뷰 영상은 괜찮습니까?
본인이나 가족의 직접 경험을 설명하는 콘텐츠에는 예외가 적용될 수 있다고 안내됩니다. 다만 인터뷰가 승인된 치료 대신 다른 방법을 권하는 방향으로 흐르면 예외에서 벗어날 수 있습니다.
댓글에 잘못된 치료 정보가 달리면 병원과 관계가 있습니까?
정책은 댓글에도 적용된다고 밝힙니다. 병원 채널의 댓글도 같은 기준 아래에 있으므로 영상을 올린 뒤 댓글을 함께 관리합니다. 잘못된 치료 정보를 담은 댓글이 고정되거나 답글로 이어지지 않도록 게시 직후 며칠은 댓글을 자주 대조합니다.
의학 연구 결과를 소개하는 영상은 어떻게 판단합니까?
정책은 특정 의학 연구의 결과를 논의하거나 공청회 같은 공개 토론의 장을 보여 주는 콘텐츠도, 정책을 위반하는 잘못된 정보를 조장할 목적이 없다면 예외가 인정될 수 있다고 설명합니다. 연구를 소개할 때는 그 결과가 보건 당국의 현재 안내와 어떻게 다른지를 함께 밝혀 목적을 분명히 합니다.
유해성을 경고하려고 위험한 요법을 소개해도 됩니까?
잘못된 정보를 비난하거나 이의를 제기하는 목적이면 예외가 인정될 수 있다고 안내됩니다. 영상과 설명에 그 목적과 보건 당국의 견해를 함께 담아 맥락을 분명히 합니다.
대본, 설명란, 링크까지 같은 기준
정리하면 병원 영상이 유튜브 잘못된 의료 정보 정책에 걸리는 것은 보건 당국 지침과 어긋나는 예방·치료·백신 정보를 홍보할 때이고, 그 기준은 영상과 함께 설명, 댓글, 라이브, 외부 링크에도 적용됩니다. 교육 맥락이나 개인 경험은 예외가 될 수 있지만, 병원은 대본 단계에서 해당 문장을 걸러 보건 당국 안내와 맞춥니다.