여러 지점 병원의 구글 프로필 일괄 인증

같은 병원 지점이 10곳 이상일 때만 열리는 일괄 인증

10개를 셀 때 빠지는 프로필이 있습니다. 같은 문서는 중복, 정지 또는 사용 중지된 프로필은 최소 기준인 10개에 포함되지 않는다고 밝힙니다. 지점이 열 곳인 병원이라도 그 가운데 한 곳의 프로필이 중복으로 처리되어 있거나 정지 상태라면 정상 프로필은 아홉 개가 되어 기준에 미치지 못합니다. 지점 수가 아니라 정상 상태인 프로필 수로 세어야 하는 까닭입니다. 문서가 말하는 동일한 비즈니스는 같은 이름으로 여러 위치를 운영하는 체인을 뜻하므로, 이름이 서로 다른 병원 여러 곳을 한 계정에 모아도 10개 기준을 채운 것이 되지 않습니다.

신청 화면에서도 대상인지 드러납니다. 문서는 비즈니스 프로필 매니저에 「인증」 탭이 표시되지 않으면 일괄 인증에 적합한 프로필이 충분하지 않을 수 있으니 대신 프로필을 개별적으로 인증하라고 안내합니다. 「인증」 탭이 없다는 것은 병원이 개별 인증으로 방향을 바꿀 신호입니다.

누가 신청하는지도 정해져 있습니다. 문서는 비즈니스 소유자 또는 공식 대리인만이 비즈니스를 인증할 수 있다고 밝힙니다. 지점 관리를 맡은 직원이나 외부 업체가 신청 양식을 채우더라도, 신청하는 계정과 사람은 병원을 대표할 수 있어야 합니다. 일괄 인증이든 개별 인증이든 이 조건은 같습니다.

지점 상황별 인증 방법

표에서 이미 인증된 계정이 있는 상황은 새 계정을 만들기보다 기존 계정으로 들어가는 길입니다. 문서는 이미 다른 사람이 인증한 계정에 프로필을 추가하려면 관리 액세스 권한을 요청해야 한다고 안내합니다. 예전에 본원 직원이 만든 계정이 이미 인증되어 있다면, 그 계정의 관리자를 먼저 찾아 액세스를 요청합니다.

표에서 대행사 계정 상황은 병원이 대행사를 쓸 때 걸리는 조건입니다. 여러 병원의 프로필을 한 계정에서 관리하는 대행사라면 그 계정은 일괄 인증 대상이 될 수 없으므로, 일괄 인증을 받으려면 병원 지점만 들어 있는 계정이 필요합니다. 문서는 조직에서 비즈니스 위치 그룹 계정을 만들어 프로필 관리 권한을 공유하라고 안내하므로, 대행사 계정에 병원 지점 프로필이 섞여 있다면 병원 지점만 담은 그룹을 어떻게 만들지 대행사와 함께 정합니다. 네이버와 구글을 한 대행사에 함께 맡기는 병원은 구글 프로필을 어느 계정이 소유하는지를 병원 네이버 마케팅 대행과 구분해 계약서에 씁니다.

일괄 인증을 신청하는 차례

먼저 어떤 계정으로 신청할지 정합니다. 문서는 인증할 수 있는 계정을 두 가지로 설명합니다. 개별 사용자 계정은 계정이 인증되면 그 계정에 속한 프로필 가운데 자격을 충족하고 다른 사람이 소유권을 주장하지 않은 프로필이 모두 인증되고, 비즈니스 그룹은 기본 소유자가 인증되면 그룹에 속하며 자격을 충족하는 프로필이 모두 인증됩니다. 조직에서 비즈니스 위치 그룹 계정을 만들어 프로필 관리 권한을 공유해야 한다는 안내도 함께 있습니다. 어느 계정으로 하든 신청 전에 병원 지점 목록의 소유 계정 칸을 채워 두면, 어느 지점이 어느 계정에 들어 있는지 한 번에 드러나 계정 선택이 빨라집니다.

다음으로 1단계 조건을 하나씩 대조합니다. 스프레드시트에 병원이 관리하는 모든 프로필이 들어 있어 누락된 지점이 없어야 하고, 방문 서비스 업체가 아니어야 하며, 기존에 인증된 계정이 없고 계정에 오류가 없어야 합니다. 문서는 계정에 추가된 프로필이 비즈니스의 규모를 정확하게 반영해야 하고, 체인 크기가 계정의 프로필 수와 다르면 증거를 제시해야 할 수도 있다고 밝힙니다. 환자가 지점으로 찾아오는 병원은 방문 서비스 업체 조건과 맞지만, 방문 진료만 하는 곳으로 등록된 프로필이 섞여 있다면 따로 따집니다. 개별 사용자 계정으로 신청할 때는 다른 사람이 이미 소유권을 주장한 지점 프로필이 인증에서 빠지므로, 지점 목록의 소유 계정 칸으로 그런 지점이 있는지 미리 가립니다.

조건이 맞으면 컴퓨터에서 비즈니스 프로필 매니저에 로그인해 왼쪽에서 인증, 체인, 시작을 차례로 선택하고 양식을 작성해 제출합니다. 문서는 인증을 요청하면 Google이 계정 세부정보를 검토하고, 추가 정보가 필요하면 연락하며, 일괄 인증이 완료되면 이메일로 확인 메시지를 보낸다고 설명합니다. 일괄 인증을 신청하더라도 영상 인증으로 비즈니스 존재를 확인해야 할 수도 있고, 이때는 공식 대리인이 프로필 위치에 있어야 한다는 점을 미리 알고 일정을 정합니다.

병원 지점 목록

인증 상태 칸에는 일괄 인증 완료 이메일을 받은 날짜나 지점별 인증을 마친 날짜를 함께 씁니다.

이 목록은 체인 크기를 입증하는 자료로도 쓰입니다. 문서가 체인 크기와 계정의 프로필 수가 다르면 증거를 제시해야 할 수도 있다고 하므로, 병원이 실제로 운영하는 지점 수와 계정에 든 프로필 수를 이 목록에서 한 번에 맞대어 차이가 있으면 그 까닭을 함께 기록합니다. 신청 전에 지점을 닫거나 새로 열었다면 프로필 상태와 소유 계정 칸을 그날 고쳐, 정상 프로필 수를 다시 셉니다. 기준인 10개에 걸쳐 있는 병원이라면 한 지점의 변화로 일괄 인증 대상에서 벗어날 수 있기 때문입니다.

일괄 인증을 받은 뒤 지킬 것

일괄 인증은 한 번 받으면 끝나는 상태가 아닙니다. 문서는 Google 지도 데이터 소스를 정확하게 유지하려고 적극적으로 프로필을 관리하지 않는 계정을 인증 취소할 수 있다고 하고, 일괄 인증 상태를 유지하려면 계정에서 오류를 검토하고 프로필을 업데이트하라고 안내합니다. 일괄 인증 상태가 바뀌면 이메일로 알린다고 하므로, 이 메일을 받는 주소를 병원이 자주 여는 주소로 정하고, 상태가 바뀌었다는 메일이 오면 계정에서 어느 지점 프로필에 오류가 있는지부터 검토합니다. 여는 간격은 병원이 정합니다.

가이드라인 준수도 조건입니다. 문서는 계정에서 일괄 인증을 악용하고 Google 가이드라인을 준수하지 않으면 일괄 인증이 취소된다고 밝힙니다. 가이드라인을 지키지 않은 일이 일괄 인증 전체의 취소로 이어질 수 있다는 뜻이므로, 지점 정보를 고칠 권한을 가진 사람을 지점 목록에 함께 기록합니다. 문서는 Google이 계정의 수정 또는 개선을 위해 연락할 수 있다고도 하므로, 그 연락을 받을 사람도 지점 목록에 함께 남깁니다.

지점이 10곳 미만이라 개별 인증으로 간 병원도 지점 목록의 인증 상태 칸을 같은 방식으로 쓰면, 어느 지점이 아직 인증 전인지 한눈에 드러납니다. 지점마다 어떤 방식으로 인증을 마쳤는지도 함께 기록합니다.

인증이 유지되면 지점 운영이 쉬워집니다. 문서는 일괄 인증의 이점으로 사진이나 영업시간 같은 위치 업데이트가 Google 지도와 기타 Google 서비스에 표시되고, 인증된 계정은 Google에 표시된 비즈니스 정보가 정확하다는 것을 확인하는 것이라고 설명합니다. 지점마다 인증을 갖춘 병원은 지점 목록을 바탕으로 병원 지역 SEO를 지점 단위로 운영합니다.