리뷰 내용 확인
리뷰가 다루는 사실과 응대가 필요한 질문을 구분합니다.
답글 기준 협의
진료 정보와 개인정보를 공개하지 않도록 답글의 범위와 담당자를 정합니다.
운영 기록 정리
문제 제기와 수정 요청 등 필요한 후속 절차를 기록합니다. 대가성 리뷰를 만들지 않습니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 리뷰 내용 확인
- 답글 기준 협의
- 운영 기록 정리
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 병원의 현재 플레이스 주소와 공식 채널
- 진료 시간·연락처 등 확인된 운영 정보
- 우선 해결하고 싶은 내용과 일정
시작하기 전에 궁금한 점
어떤 자료부터 확인하나요?
현재 플레이스 주소와 병원이 확인한 운영 자료를 받아, 필요한 작업과 확인할 항목을 함께 정합니다.
검색 순위나 예약 수를 보장하나요?
특정 순위와 예약 수를 보장하지 않습니다. 진행 범위와 관측할 항목을 정하고 확인 가능한 결과를 공유합니다.
병원플레이스마케팅,
궁금한 것부터 찾아보세요.
등록 정보부터 리뷰, 광고와 예약 연결까지 필요한 내용을 찾아보세요.
다른 웹사이트의 잘못된 리뷰를 구글에 신고하는 경로
구글에 표시된 외부 리뷰의 출처 사이트를 찾아가고, 리뷰 발췌문과 집계 점수 중 잘못된 부분을 구분해 알릴 내용을 준비하는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리플레이스 리뷰 수가 줄어든 것처럼 보일 때 — 게시중단·미노출 리뷰는 평균 별점·리뷰 수에서 빠지고, 소명 중인 임시 게시중단은 평점 집계에 들어가는 기준
플레이스 리뷰 수 감소를 해석하려면 게시중단·정책 위반 미노출의 집계 제외 기준과 소명 중인 임시 게시중단의 평점 예외를 구분하고, 실제 리뷰 상태를 함께 읽어야 합니다.
리뷰·답글 관리노쇼한 예약을 이용완료로 처리하지 않도록 — 병의원형은 날짜와 상관없이 처리되고 철회되지 않는 이용완료, 직원용 이용완료 코드
병의원형 예약은 날짜와 관계없이 이용완료 처리할 수 있고 철회할 수 없으므로, 실제 방문을 확인하는 절차와 직원용 이용완료 코드 설정을 안내합니다.
리뷰·답글 관리구글 새 리뷰 알림 받기
구글 비즈니스 프로필의 고객 활동 알림으로 새 리뷰 소식을 받고, 검색에서 수신 설정을 변경하거나 지도 앱에서 받은 알림을 확인하는 경로를 안내합니다.
리뷰·답글 관리병원 Facebook 페이지 추천 기능 설정 경로 — 페이지 및 태그의 리뷰 허용 설정
병원 Facebook 페이지로 전환해 페이지 및 태그에서 리뷰 작성·열람 허용 설정을 변경하는 경로와, 대상 페이지 및 실행 상태를 기록하는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리민감 진료과 리뷰 답글에서 주의할 점
산부인과·비뇨기과·정신건강의학과의 리뷰 답글에서 진료과별 인사말이 작성자의 상태를 추정하지 않도록 문구를 다듬고, 필요한 응답만 남겨 길이를 정하는 방법을 설명합니다.
리뷰·답글 관리Facebook 추천을 해제하면 기존 평점과 리뷰가 사라지는 점
병원 Facebook 페이지의 추천 기능을 해제할 때 기존 평점과 리뷰까지 사라지는 영향을 설명하고, 해제 결정에 필요한 자료와 전후 화면을 구분해 읽는 방법을 안내합니다.
리뷰·답글 관리리뷰 답글로 이어지는 논쟁을 멈추는 방법
리뷰 답글에서 같은 주장이 오갈 때 추가 반박을 멈추고, 기존 답글을 짧게 정리한 뒤 병원이 운영하는 상담 경로로 안내하는 판단과 실행 방법을 설명합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내