병·의원에 적용되는 업종 제한
병원은 카카오 우리매장 맵광고를 이용할 수 없습니다. 카카오의 ‘업종 기준 및 준수사항’이 병·의원을 제한 업종으로 명시하기 때문입니다. 병원이 오프라인에서 운영되고 카카오맵에 등록돼 있더라도 이 상품의 광고 대상에는 포함되지 않습니다.
우리매장 맵광고는 광고 기간 동안 검색이나 클릭 없이도 카카오맵 지도에 매장을 노출하는 상품입니다. 병원에서 주변 지역에 위치를 알리고 싶어 관심을 가질 수 있지만, 상품의 홍보 목적이 병원의 필요와 맞는다는 사실만으로 이용 자격이 생기지는 않습니다. 설명에 나온 지도 노출 방식을 병원에도 적용할 수 있는지부터 구분할 필요가 있습니다.
상품 소개에는 대부분의 오프라인 업종이 허용된다는 설명이 있습니다. 이 문구를 읽을 때는 함께 안내된 제외 업종까지 읽어야 합니다. ‘대부분’은 모든 업종을 뜻하지 않으며, 병·의원은 그 제외 범위에 이름이 직접 올라 있습니다. 병원 규모나 개원 연차를 기준으로 제한한다고 해석할 근거도 없습니다.
| 공식 안내의 구분 | 안내에서 다루는 내용 | 병원에 적용할 판단 |
|---|---|---|
| 상품 소개 | 지도에 매장을 노출하는 광고 방식 | 광고의 성격을 이해하는 자료 |
| 업종 기준 | 병·의원을 포함한 제한 업종 | 해당 상품 이용 불가 |
| 시작하기 | 매장 등록·인증과 광고 가능 여부 | 등록 완료만으로 집행 자격 판단 불가 |
‘시작하기’ 안내 역시 업종 제한, 일정과 광고지면, 매장 정보를 서로 구분합니다. 병·의원은 업종 제한에 들어갑니다. 따라서 병원의 주소가 정확한지, 원하는 날짜에 광고할 수 있는지와는 다른 이유로 대상에서 제외됩니다. 빈 날짜를 찾거나 위치 정보를 고치는 일을 병원의 맵광고 집행 준비로 제안하지 않는 편이 좋습니다.
매장주 인증은 시작 조건 가운데 하나입니다. 인증을 마쳤다는 사실을 업종 제한까지 통과했다는 뜻으로 읽으면 안 됩니다. 시작하기 안내에는 매장 등록 이후 업종 해당 여부와 광고 가능한 일정을 확인하는 과정이 있습니다. 병원에서도 등록 상태와 유료 상품의 이용 자격을 같은 완료 항목으로 처리하지 않습니다.
제한의 근거는 카카오가 정한 해당 광고 상품의 업종 정책입니다. 병원의 지도 정보가 잘못됐거나 광고 문구의 표현이 부족해서 생긴 문제라고 설명하지 않습니다. 문구와 사진을 새로 제작해 해결할 수 있다고 안내하기보다, 병원 광고 계획에서 이 상품을 제외한 사유를 업종 기준에 맞춰 설명하는 것이 정확합니다.
맵광고 제안서의 상품명과 제공 범위
카카오맵에서 병원을 홍보한다는 제안을 받았다면 제안서에 적힌 실제 상품명을 읽습니다. ‘지도 홍보’, ‘지역 광고’, ‘카카오 광고’처럼 넓은 표현만으로는 우리매장 맵광고를 뜻하는지 알 수 없습니다. 병원은 제공받으려는 업무가 무엇인지 구체적인 이름으로 요청하는 편이 좋습니다.
업무 설명과 상품명도 함께 대조합니다. 지도상의 병원 정보를 정리하는 업무인지, 유료 광고를 구매해 노출하는 업무인지 나눠 읽습니다. 서로 다른 업무를 한 문단에 적은 제안서라면 각 항목의 제공 범위와 비용 설명을 분리해 달라고 요청할 수 있습니다. 병원 정보가 지도에 존재한다는 설명만으로 광고 구매 가능 여부를 판단하지 않습니다.
| 제안서에 적힌 내용 | 추가로 받을 설명 | 병원 쪽 처리 |
|---|---|---|
| 우리매장 맵광고 집행 | 병·의원 제한 기준을 반영했는지 | 해당 집행 항목 제외 요청 |
| 카카오 지도 홍보 | 정확한 상품명과 유료 광고 여부 | 업무 범위 확정 전 구매 판단 보류 |
| 키워드광고 대체 제안 | 새 상품으로 검토할 대상과 제공 내용 | 기존 맵광고 설명과 분리해 판단 |
세 행은 제안서 문구를 읽기 위한 구분이며 카카오 화면의 상태값이 아닙니다. 여러 업무를 한꺼번에 제안받았다면 해당하는 항목별로 질문합니다. 전체 계약을 가능 또는 불가로 한 번에 표시하기보다, 실제로 우리매장 맵광고를 구매한다는 부분이 어디인지 지정해 답변받는 방법을 권합니다.
제안자가 광고 가능하다고 답했다면 어떤 상품의 어떤 기준을 근거로 했는지 요청합니다. 상품 소개 화면이나 일반 매장의 광고 예시만 제시한 경우에는 병·의원에도 적용되는 설명인지 질문합니다. 카카오라는 회사 이름이 같다는 이유로 서로 다른 상품의 설명을 연결해 받아들이지 않는 것이 좋습니다.
병원 내부에서 작성한 계획도 같은 방식으로 정리할 수 있습니다. 맵광고 비용을 예정한 항목이 있다면 구매 일정과 제작 요청을 계속 진행할지 결정하기 전에 담당자에게 업종 제한을 알립니다. 집행 대상에서 빠진 항목을 그대로 남겨 놓은 채 다른 상품의 이름만 덧쓰지 않고, 어떤 광고를 새로 제안하는지 설명을 다시 작성합니다.
문의 문안에는 ‘병원 홍보가 가능한가요’라는 질문만 남기지 않는 편이 좋습니다. 우리매장 맵광고를 제안받았다는 사실, 병·의원 업종이라는 점, 답변이 필요한 제안 항목을 함께 전합니다. 담당자가 다른 상품의 이용 가능 여부를 답했다면 그 상품을 기준으로 새 제안을 받습니다.
키워드광고 대안의 검토 범위
카카오 키워드광고의 업종별 가이드에는 의료기관을 위한 항목이 별도로 있습니다. 따라서 맵광고 제한을 카카오의 모든 병원 광고가 불가능하다는 뜻으로 넓힐 필요는 없습니다. 병원이 대신 검토할 상품으로 키워드광고를 제시하되, 모든 병원이 바로 이용할 수 있다고 약속하지 않습니다.
키워드광고는 개설 신고·허가를 받은 의료기관 사이트와 광고 주체에 관한 조건을 별도로 정하고 있으므로 해당 병원의 자격은 그 상품의 안내에 따라 확인합니다. 여기서 대안을 제시한다는 것은 새로운 상품의 이용 가능성을 따진다는 뜻입니다. 맵광고에서 제외됐던 병원이 자동으로 다른 상품에 등록된다는 의미로 설명하지 않습니다.
대안을 논의할 때에는 병원이 원했던 홍보 목적부터 구체화하는 편이 좋습니다. 지도에서 병원 위치를 알리고 싶은지, 특정한 진료 정보를 찾는 사람에게 병원 사이트를 소개하고 싶은지에 따라 요청할 설명도 달라집니다. 키워드광고를 제안받았다는 이유로 처음 원했던 지도 고정 노출까지 제공된다고 받아들이지 않습니다.
새 제안에는 해당 상품의 노출 지면과 광고를 통해 안내할 내용을 명시해 달라고 요청합니다. 병원이 바라는 결과와 상품이 제공하는 방식이 서로 맞는지 읽기 위한 질문입니다. 우리매장 맵광고 소개에 있던 지도 표시, 기간, 구매 방식 설명을 키워드광고 제안서에 그대로 옮기는 것은 피합니다.
예산을 논의할 때에도 두 상품을 같은 가격표로 비교하지 않는 편이 좋습니다. 기존에 적어 둔 맵광고 지출 예정액은 새 상품의 견적을 대신하지 않습니다. 새로 제안받은 비용이 무엇을 포함하는지와 병원이 결정할 구매 범위를 읽고, 별도 비용이 있다면 광고비와 구분해 설명받습니다.
제작물 역시 새 상품에 맞춰 정합니다. 맵광고를 염두에 두고 준비한 문구가 있다는 이유로 키워드광고용 제작이 끝났다고 표시하지 않습니다. 새 제안에서 요구하는 내용과 병원이 실제로 알리려는 정보를 맞추고, 기존 사진이나 소개 문장을 활용할지는 그 과정에서 결정하는 편이 좋습니다.
기존 계획의 목표가 지도상의 고정 노출에만 있었다면 키워드광고 구매를 서둘러 확정할 필요는 없습니다. 새 상품이 그 목표와 어떤 관계가 있는지 설명을 받은 뒤 구매 여부를 정할 수 있습니다. 대체 상품을 제시받는 일과 병원이 그 대안을 채택하는 일은 별개의 결정입니다.
키워드광고에는 의료기관에 관한 별도 기준이 있으므로, 맵광고 제외 사유만으로 새 광고의 준비가 끝나지는 않습니다. 병원검색광고를 준비할 범위를 정해 검색어와 광고 문구 등 후속 질문을 구체화할 수 있습니다. 맵광고에 관한 판단은 마치고 새 상품에 필요한 준비 내용을 정하는 단계입니다.
병원 맵광고 제한 자주 묻는 질문
가맹점은 맵광고가 가능하다는데 네트워크 병원도 예외인가요?
프랜차이즈의 가맹점 허용 안내를 병·의원 제한의 예외로 해석하지 않습니다. 업종 기준에는 제한 업종과 프랜차이즈의 운영 형태가 별도 항목으로 적혀 있습니다. 본사 직영이 아니라는 이유만으로 병원에 대한 업종 제한까지 해제됐다고 판단할 근거는 없습니다. 네트워크에 속해 있다는 설명으로 예외를 주장하는 제안은 적용 근거를 요청하는 편이 좋습니다.
앞으로 병원도 우리매장 맵광고를 이용할 수 있게 되나요?
카카오는 내부 검토에 따라 집행 가능한 업종과 카테고리가 변경될 수 있다고 안내합니다. 다만 이 문구가 병원 허용을 예고하거나 시행일을 확정한 것은 아닙니다. 향후 허용 소식을 받으면 실제 변경 안내에 병·의원이 포함됐는지와 적용 시점을 읽고 새로 판단합니다. 변경 가능성만으로 병원용 상품이 출시될 것이라 예상해 구매 일정을 정하지 않는 편이 좋습니다.
우리매장 맵광고 신청 버튼이 나타나면 병원도 신청 가능한가요?
버튼이 표시됐다는 사실만으로 병원에 대한 예외 승인을 뜻한다고 보기는 어렵습니다. 실제 화면과 업종 기준이 맞지 않는다고 느낀다면 해당 화면의 상품명과 안내 문구를 카카오에 전달해 설명을 요청합니다. 화면을 다시 열거나 결제를 시도해 이용 자격을 시험하기보다, 어떤 대상에게 표시된 기능인지 답변받는 방향을 권합니다.
병원과 별도로 운영하는 의료기기 판매점은 맵광고 대상인가요?
의료기기 판매도 제한 업종 목록에 포함됩니다. 병원과 다른 사업체라는 사실만으로 그 판매점이 허용 업종이 되는 것은 아닙니다. 실제 광고 대상이 의료기기 판매점이라면 그 업종에 관한 제한을 적용해 판단합니다. 병원 홍보를 다른 사업체의 이름으로 신청하는 방식과 별개로, 광고 대상 사업의 종류를 정확히 설명할 필요가 있습니다.
이미 병원 맵광고 명목으로 비용을 냈다면 환불받을 수 있나요?
지급한 비용의 성격과 수령자를 먼저 구분하는 편이 좋습니다. 카카오의 광고 상품 결제인지, 외부 업체에 지급한 제작비나 업무 비용인지에 따라 질문할 내용이 다릅니다. 결제 내역과 계약 내용을 준비해 해당 수령자에게 취소·환불 조건을 묻습니다. 병·의원 업종 제한만으로 모든 비용이 자동 환불되거나 같은 절차로 반환된다고 단정할 수는 없습니다.