방문자가 이해하기 쉬운 공간·시설 사진 순서

환자가 걷는 동선대로 묶은 사진

묶음은 공간의 종류가 아니라 환자의 걸음을 기준으로 나눕니다. 같은 층에 있더라도 환자가 접수 전에 지나가는 곳과 진료 뒤에 들르는 곳은 다른 묶음이 됩니다. 예를 들어 수납 창구가 접수대와 같은 곳이라면 둘째 묶음에, 진료를 마친 뒤 따로 가는 창구라면 넷째 묶음 뒤에 놓는 식입니다.

스마트플레이스 작성 기준의 사진정보 필드는 사업장 전경과 제품 사진을 최대 120개까지 받습니다. 묶음 안의 사진도 동선 순서를 따릅니다. 한 묶음 안에서는 환자가 그 공간에 들어서며 처음 보는 모습을 앞에, 안쪽으로 들어가며 보는 모습을 뒤에 놓습니다. 대기 공간이라면 접수대에서 돌아섰을 때 보이는 좌석을 먼저, 좌석에 앉아 바라보는 진료실 쪽 복도를 다음에 놓는 식입니다.

묶음마다 담을 모습

첫째 묶음인 외관과 입구는 길에서 병원 문 앞까지 걷는 순서로 찍은 사진이 맡습니다. 둘째 묶음부터가 병원 안입니다. 접수와 대기 공간은 병원 문을 열고 들어온 사람의 눈높이에서 접수대가 어느 쪽에 있는지 보이게 찍고, 대기 좌석과 대기실에서 진료실로 이어지는 복도를 이어서 담습니다. 접수대 사진은 모니터와 서류에 환자 이름이 남지 않도록 정리한 뒤 찍습니다.

셋째 묶음인 진료실은 문 쪽에서 방 전체를 담아 진료받을 공간의 넓이와 배치를 보여 줍니다. 넷째 묶음인 검사·처치 공간은 병원마다 구성이 달라, 병원이 실제로 쓰는 공간만 담습니다. 엑스레이실, 초음파실, 주사실, 물리치료실처럼 이름이 있는 방이라면 방마다 한 장씩, 문 위의 방 이름 표지가 함께 들어오게 찍으면 사진만으로 어떤 곳인지 알 수 있습니다. 장비를 크게 당겨 찍은 사진보다 환자가 그 방에 들어섰을 때의 시야를 담는 편이 동선 묶음의 목적에 맞습니다. 검사 뒤 옷을 갈아입거나 잠시 쉬는 공간이 따로 있다면, 그 공간도 검사실 사진 바로 뒤에 이어 넣어 검사 전후의 흐름을 보여 줍니다.

다섯째 묶음인 편의 시설은 병원에 따라 없을 수도 있는 묶음입니다. 화장실이 병원 안에 있는지 건물 복도에 있는지, 수유실이나 유아 의자가 있는지는 아이와 함께 오거나 오래 머무는 환자에게 쓸모 있는 정보입니다. 이 묶음은 공간 자체보다 위치를 알리는 사진이므로, 시설의 겉모습을 여러 각도로 찍기보다 안내 표지가 보이는 한 장이면 충분합니다.

묶음과 묶음 사이에는 이어 주는 사진이 한 장씩 있으면 좋습니다. 대기 공간에서 진료실 쪽으로 난 복도, 진료실 앞에서 검사실로 가는 통로처럼 환자가 다음 묶음으로 넘어가는 길목입니다. 이 사진이 있으면 사진을 넘기는 사람이 공간과 공간의 거리를 짐작할 수 있습니다. 길목 사진은 앞 묶음의 마지막 번호로 넣어, 묶음이 끝나는 곳에서 다음 공간으로 이어지는 방향을 보여 줍니다.

동선대로 찍는 날의 순서

사진은 하루를 정해 동선대로 한 번에 걸으며 찍습니다. 병원 밖에서 시작해 접수대, 대기 공간, 진료실, 검사·처치 공간, 편의 시설 순서로 걸으면서 묶음마다 정해 둔 모습을 찍으면, 찍은 순서가 곧 목록 순서가 됩니다. 같은 날 같은 시간대에 찍으면 조명과 바깥 빛이 비슷해, 넘겨 볼 때 사진끼리 색이 크게 달라지지 않습니다.

촬영은 진료 시작 전이나 휴진일처럼 공간이 비어 있는 때에 합니다. 작성 기준은 해상도가 떨어지거나 식별이 불가능하다고 판단한 이미지는 등록하지 않으므로, 각 묶음을 찍은 뒤 찍은 곳에서 바로 확대해 흔들린 사진이 없는지 확인한 뒤 다음 묶음을 찍습니다. 묶음을 시작할 때마다 그 공간의 입구에서 첫 장을 찍으면, 사진을 넘기는 사람이 새 공간에 들어섰다는 것을 첫 장으로 알 수 있습니다.

올린 사진이 화면에 나오는 방식

동선대로 올린다고 해서 화면에도 늘 그 순서로 보인다는 안내는 없습니다. 업체 플레이스 이미지 노출 기준 안내는 업주가 스마트플레이스에서 직접 등록하고 관리하는 이미지가 우선 노출되고, 블로그 등에 올라온 이미지 가운데 업체와 관련된 이미지를 자동 수집해 추가로 노출한다고 설명합니다. 자동 수집된 이미지는 수정하거나 삭제할 수 없다고도 밝힙니다. 그래서 병원이 순서를 계획할 수 있는 것은 직접 등록하는 사진 묶음까지이고, 그 묶음을 동선대로 갖추어 두는 것이 병원이 맡을 정리입니다.

같은 안내는 업체 상세 페이지에서 등록 이미지가 1개면 거리뷰 이미지와 함께, 2개 이상이면 등록 이미지 2개와 리뷰 수집 이미지 등이 함께 노출된다고 하고, 데이터 수집 결과에 따라 검색 결과에 보이는 이미지가 업체 정보 위쪽 이미지와 다를 수 있다고 설명합니다. 맨 앞 두 장을 무엇으로 할지는 대표 사진을 정하는 일이므로, 동선 묶음은 그 뒤를 잇는 사진들로 계획합니다.

병원 공간 사진 목록으로 관리하기

묶음과 순서를 정했다면 병원 공간 사진 목록을 만들어 사진마다 번호를 매깁니다. 번호의 앞자리는 묶음, 뒷자리는 묶음 안의 순서로 정하면 어느 사진이 동선의 어디에 놓이는지 목록만 보고 알 수 있습니다. 사진 파일 이름도 같은 번호로 시작하게 저장하면, 폴더에서 이름순으로 정렬하는 것만으로 동선 순서가 됩니다. 목록에는 찍은 날과 올린 날을 함께 두어, 공간이 바뀐 날과 사진이 바뀐 날을 견줄 수 있게 합니다.

목록이 있으면 공간이 바뀌었을 때 어느 번호의 사진을 새로 찍어야 하는지 바로 찾을 수 있고, 같은 모습을 두 번 올리는 일도 막을 수 있습니다. 진료실을 하나 더 열거나 검사 장비를 들여 방 하나가 새로 생기면, 그 방이 동선의 어디에 놓이는지에 따라 묶음 번호를 정하고 같은 묶음 안에서 이어지는 번호로 목록에 넣습니다. 동선 순서로 정리한 사진 목록은 환자가 병원에서 겪을 순서를 공간으로 설명하는 자료이므로, 병원은 이 목록을 근거로 병원 공간 브랜딩을 동선 순서로 풀어냅니다.