위치를 누른 사람이 보는 인스타그램 지도 화면

같은 위치에 태그된 게시물이 모이는 화면

그 화면에서 누가 무엇을 볼 수 있는지는 공개 범위가 정합니다. 같은 도움말은 위치에 태그된 콘텐츠를 보고 반응을 보일 수 있는 사람은 프로필 공개 범위 설정에 따라 달라진다고 밝힙니다. 병원 계정의 설정은 병원 게시물이 그 화면에 얼마나 열리는지에 영향을 주고, 다른 사람의 게시물은 각자의 공개 범위에 따라 화면에 들어오거나 빠집니다.

표의 마지막 줄은 도움말의 이벤트 설명에서 나옵니다. 공개 Facebook 이벤트를 위치로 쓸 수도 있고, 위치 페이지와 마찬가지로 이벤트 이름을 누르면 그 이벤트나 위치에 전체 공개로 공유된 모든 사진과 동영상을 볼 수 있다고 합니다. 병원이 건강 강좌를 공개 Facebook 이벤트로 열었다면 강좌 사진이 병원 위치와 다른 묶음으로 모일 수 있다는 점을 알아 둡니다. 강좌 사진을 병원 위치에 모을지 이벤트에 모을지는 강좌 안내문을 만들 때 정하고, 참석자가 사진을 올릴 때 태그할 곳을 안내문에 한 줄로 적으면 사진이 두 묶음으로 갈라지는 일을 줄일 수 있습니다.

이 화면에 들어오는 길은 위치 태그를 누르는 것 하나에 그치지 않습니다. 「Instagram에서 검색하기」는 키워드로 검색해 사진과 동영상, 해시태그, 계정, 오디오, 태그, 장소를 찾을 수 있다고 안내합니다. 병원 게시물을 본 적 없는 사람이 동네 이름이나 병원 이름으로 장소를 검색해 같은 위치의 게시물 묶음에 먼저 닿을 수도 있다는 뜻이어서, 병원 위치에 모인 게시물은 병원 계정을 팔로우하지 않는 사람에게도 첫 화면이 됩니다.

병원 계정의 공개 범위

「Instagram 프로페셔널 계정 정보」는 비즈니스 계정이 판매점, 지역 비즈니스, 브랜드, 단체, 서비스 제공업체에 적합하다고 소개합니다. 지역 환자를 맞는 병원이 이 비즈니스 계정을 쓰고 있다면 공개 범위를 따로 정할 여지가 거의 없습니다. 같은 도움말은 프로페셔널 계정은 비공개로 설정할 수 없다고 밝힙니다. 같은 도움말의 설정 안내에는 개인용 계정이 비공개 상태인 경우 프로페셔널 계정으로 전환하면 전체 공개된다는 참고 문구가 있습니다. 비공개 개인 계정으로 운영하던 병원 계정을 비즈니스 계정으로 바꾸면 그동안 팔로워에게만 열렸던 위치 태그 게시물도 지도 화면에서 누구에게나 열린다는 뜻입니다.

프로페셔널 계정은 지도 화면 말고도 노출되는 곳이 넓습니다. 같은 도움말은 프로페셔널 계정의 게시물과 릴스가 검색 엔진 결과에 표시될 수 있어 Instagram 밖의 사람들도 콘텐츠를 더 쉽게 발견할 수 있다고 소개하고, 이 설정을 해제하는 방법도 함께 안내합니다. 원내를 짧게 찍은 릴스도 같은 안내의 대상입니다. 위치 태그를 붙이는 게시물이라면 지도와 검색 결과 양쪽에서 처음 보는 사람에게 닿는다는 전제로 내용을 정합니다.

태그할 위치를 정하는 일

지도 화면이 병원 위치로 정확히 모이려면 태그할 위치부터 맞아야 합니다. 「Instagram 게시물에서 태그할 수 있는 위치」는 공유하는 게시물에는 제공된 기존 위치만 태그할 수 있고 새 위치는 만들 수 없다고 안내합니다. 위치 추가 도움말의 순서는 사진이나 동영상을 올리거나 찍고 효과나 필터를 더한 뒤 위치 추가를 누르고, 위치를 입력한 다음 추천 사항에서 해당 위치를 선택하고, 공유를 누르는 흐름입니다. 추천 사항에 병원 이름이 비슷한 위치가 여럿 뜬다면 직원마다 다른 위치를 택하지 않도록 병원이 쓸 위치 하나를 정해 공유합니다. 추천 사항의 위치 이름이 지금 병원 이름과 조금 다르다면, 그 위치가 병원과 같은 건물을 가리키는지 먼저 확인한 뒤 선택합니다.

비즈니스 프로필의 주소도 함께 정리합니다. 같은 도움말은 Instagram에 이미 비즈니스 프로필이 있다면 비즈니스 프로필에 주소를 추가해 비즈니스의 위치를 사람들에게 알릴 수 있다고 설명합니다. 지도 화면에서 병원 게시물을 보고 프로필로 넘어온 사람이 같은 주소를 확인하도록, 프로필 주소와 태그 위치를 같은 건물로 맞춥니다.

이미 올린 게시물도 고칠 수 있습니다. 위치 추가 도움말은 Instagram에 이미 공유한 게시물의 위치를 추가하거나 수정할 수 있다고 안내합니다. 위치가 빠진 원내 사진이나 엉뚱한 장소로 태그된 게시물이 있다면 정해 둔 위치로 바꿔 지도 화면의 병원 게시물을 한곳에 모읍니다. 병원 계정이 올리는 대기실과 진료실 사진은 같은 화면에 놓이는 방문객 사진과 함께 병원의 첫인상을 이룹니다. 구도와 밝기를 정한 원내 사진은 병원 공간 브랜딩과 같은 인상을 지도 화면에서도 이어 줍니다.

위치를 붙이기 전에 대조할 것

위치를 붙인 게시물은 다른 사람의 게시물과 같은 화면에 나란히 놓이므로, 병원 게시물은 그 자리에서 기준점 역할을 합니다. 공유 전에 사진 속 환자 얼굴이나 진료 기록처럼 지도 화면에서 누구에게나 열려도 되는지 다시 확인할 부분이 없는지, 태그 위치가 병원이 정한 위치와 같은지, 설명 글의 주소 표기가 프로필 주소와 같은지를 함께 대조합니다.

올린 뒤에는 병원이 직접 지도 화면을 열어 결과를 대조합니다. 방금 공유한 게시물의 위치를 눌러 지도 화면이 정해 둔 병원 위치로 열리는지, 같은 위치에 병원 게시물과 방문객 게시물이 어떤 순서로 함께 놓이는지, 비슷한 이름의 다른 위치로 흩어진 병원 게시물은 없는지를 기록해 둡니다. 기록은 날짜, 게시물, 태그한 위치, 지도 화면에서 확인한 내용 네 칸이면 다음 점검 때 바로 견줄 수 있습니다. 직원 개인 계정으로 원내 사진을 올리는 일이 있다면 그 게시물도 같은 위치 화면에 들어오므로 병원 계정과 같은 기준을 알려 줍니다. 지도에서 병원 게시물을 누르고 프로필을 거쳐 웹사이트까지 넘어가는 사람도 있으므로, 병원은 프로필 링크가 가리키는 웹사이트의 주소 표기와 원내 사진을 인스타그램과 맞추면서 병원 홈페이지 디자인을 함께 점검합니다.

공개 범위와 태그 위치를 함께 맞추는 일

위치 태그 하나로 열리는 화면에는 병원 게시물과 방문객 게시물이 함께 모이고, 어느 게시물이 누구에게 열리는지는 계정마다 다른 공개 범위가 가릅니다. 비공개로 둘 수 없는 프로페셔널 계정이라면 병원은 태그할 위치 하나와 프로필 주소부터 맞춘 뒤, 누구에게나 열린다는 전제로 원내 사진과 설명 글을 올립니다.