리뷰 작성 부탁 안내문 원내 게시의 허용 여부

단순 작성 안내와 게시 판단의 기준

‘방문자리뷰 업체 단위 페널티 안내’는 긍정적인 내용이나 특정 표현을 지시·강요하는 행위, 현장에서 작성 내용을 직접 통제하는 행위를 비정상 행위의 예로 제시합니다. 병원이 준비할 안내문도 작성할 곳을 알려 주는 데서 끝나는지, 환자가 쓸 문장의 방향까지 정하는지 구분하세요. 부탁하는 어조라는 이유만으로 내용에 대한 요구가 사라지지는 않습니다.

원내 게시안을 읽을 때에는 제목, 설명, QR 옆 짧은 글을 모두 포함합니다. 큰 제목에 단순한 안내라고 써도 아래쪽에 특정 내용을 넣으라는 지시가 있으면 그 부분까지 판단 대상입니다. 글씨 크기나 문장의 위치에 따라 요청의 성격을 달리 취급하지 마세요. 표는 병원에서 게시안을 읽는 방법을 정리한 것이며 네이버가 배포한 승인 양식은 아닙니다.

게시 위치만으로 허용 여부를 결정할 근거는 이 도움말에 없습니다. 접수대는 금지이고 대기 공간은 허용이라는 식으로 장소를 나누지 않습니다. 어느 쪽을 택하든 환자가 안내문을 읽고 참여 여부와 작성 내용을 스스로 정할 수 있도록 병원 운영안을 구성하는 것이 이 기준을 적용하는 방법입니다.

병원이 자체적으로 정한 배치 원칙에는 그 사실을 밝혀 주세요. ‘대기 공간 게시안’처럼 실제 용도를 쓰고, 네이버가 지정한 병원 게시 위치나 공식 권장 문구로 소개하지 않습니다. 안내문을 제작한 업체의 설명에도 같은 구분을 적용합니다.

게시 위치를 정하는 현장 작업

홍보 담당자는 원내 안내문 초안과 설치하려는 곳의 사진을 함께 준비하세요. 접수대 위에 세우는지, 대기 공간 게시판에 게시하는지, 출입구 쪽 게시판을 이용하는지 구체적으로 표시합니다. 사진에는 안내문이 들어갈 범위와 주변 공지가 함께 드러나게 하되, 사람이나 접수 자료를 촬영할 필요는 없습니다.

접수대에서는 서류 제출이나 수납을 알리는 글과 리뷰 안내의 관계를 읽습니다. 같은 받침대에 여러 안내가 있으면 리뷰 작성을 접수 절차의 한 단계로 적어 놓았는지 문장 순서를 보세요. 리뷰 안내 제목과 행정 절차 제목을 각각 구분하고, 접수나 수납이 끝나는 지점에 리뷰 완료를 요구하는 문장을 연결하지 않는 방식으로 배치안을 작성합니다.

대기 공간에서는 앉아서 읽는 거리에서 제목과 연결 대상의 이름이 식별되는지 시험합니다. 담당자가 실제 설치 높이에 시안을 대고 읽어 보세요. 가까이 가야만 읽히는 설명이 있다면 내용을 줄이거나 인쇄 크기를 조정할 수 있습니다. 이는 종이 안내를 읽기 위한 제작 제안이며 특정 거리나 글자 크기가 정책상 허용 기준이라는 뜻은 아닙니다.

후보 위치를 정했다면 종이 크기 그대로 시험 출력하고, 안내문을 읽는 곳에서 QR을 인식시켜 보세요. 컴퓨터 파일에서 잘 보이는지와 원내에 설치한 출력물로 접속할 수 있는지는 별도로 시험합니다. 게시판 반사나 받침대 덮개 때문에 인식되지 않는다면 출력 상태와 각도를 바꿔 다시 시도하세요. 특정 재질이면 반드시 작동한다는 전제로 주문하지 않습니다.

설치할 곳의 직원에게는 시안 속 지시가 현장에서 어떤 행동을 뜻하는지 읽어 달라고 요청합니다. 문장을 읽은 직원이 환자의 휴대전화 화면을 검사하는 일까지 맡았다고 이해한다면, 그 해석이 생긴 표현을 표시하세요. 게시물과 별개로 추가 설명을 할 계획이 있다면 그 설명도 같은 검토 자료에 포함합니다.

현장 작업의 결과는 ‘접수대 설치 가능’ 한 줄로 끝내지 말고 선택한 면과 방향을 표시한 사진으로 남기세요. 게시판용으로 만든 판을 작은 탁상 받침대에 넣는 식으로 용도가 달라졌다면 실제 인쇄물로 다시 읽습니다. 제작 파일의 축소 비율만으로 가독성을 판단하지 않습니다.

링크·QR 옆 문구의 편집

QR을 함께 싣는 안내문은 코드 옆에 연결 대상의 이름을 쓰는 것부터 시작합니다. 네이버 플레이스의 병원 페이지로 연결한다면 그 목적지를 알리고, 실제로 리뷰 작성 화면까지 열리는지 시험하지 않았다면 곧바로 작성된다는 설명은 넣지 않습니다. QR 그림이 있다는 사실만으로 도착 화면이나 작성 기능을 추정할 수는 없습니다.

안내 제목에는 리뷰를 다루는 종이라는 점을 드러내고, 본문에는 이용자가 선택할 수 있는 행동을 적어 주세요. 그 뒤 연결 대상의 이름과 QR을 배치합니다. 이 구성은 병원용 편집 제안입니다. 승인된 고정 문구를 제공하는 것이 아니므로 병원명과 실제 연결 화면에 맞춰 문장을 작성하세요. 다른 업종의 포스터를 가져왔다면 해당 업종을 전제로 한 안내가 남아 있는지도 읽습니다.

짧은 링크를 글자로 함께 인쇄할 계획이라면 QR과 주소를 각각 열어 같은 병원으로 연결되는지 시험하세요. 인쇄물에 쓴 병원 이름, 링크가 열린 화면의 이름, 게시할 병원이 서로 맞는지 차례로 읽습니다. 같은 이름의 지점이 여럿이면 지점 구분도 포함합니다. 이 과정에서 발견한 잘못된 주소를 문구 수정만으로 처리하지 말고 연결 대상 자체를 바로잡으세요.

본문을 줄일 때에는 남은 문장이 무엇을 요구하는지 다시 읽습니다. 참여 여부를 설명한 부분만 삭제하고 요청 문장만 남긴 축약본은 원래 시안과 별도로 검토하세요. 작은 판에 내용을 모두 채우려 하지 말고 꼭 필요한 안내를 정한 다음 판의 크기를 선택합니다. 인쇄 여백을 채우기 위한 칭찬 예문이나 미리 완성한 후기 문장은 추가하지 않습니다.

시안에 수정 의견을 달아 주고받았다면 최종 출력 파일에는 환자에게 보여 줄 내용만 남았는지 읽어 주세요. 디자이너에게 보낸 설명이나 삭제 예정 표시가 인쇄되는 판에 포함되어 있으면 다시 정리합니다. 접수대용과 큰 게시판용을 함께 주문할 때에는 파일 이름에 각각의 용도를 구분해 쓰세요. 두 판의 크기가 달라도 병원명과 목적지 표기는 같아야 하는지, 위치마다 다른 안내가 필요한지 주문 내역에 명시합니다.

포스터의 화살표도 글과 함께 읽어 주세요. 화살표가 QR을 가리키는지, 접수 직원을 가리키는지에 따라 안내되는 행동이 달라집니다. QR을 이용하라는 취지라면 코드와 설명이 한 묶음으로 읽히게 배치하세요. 서로 떨어진 코드 여러 개를 한 문장 아래에 놓았다면 각 코드의 목적지를 따로 표시합니다.

작성 안내의 문구 검토 범위

네이버 도움말이 구분하는 대상은 리뷰 참여 안내와 평가 통제이므로, 이 설명만으로 병원 후기 광고 규정을 충족했다고 결론 내릴 수는 없습니다. 원내 게시안을 검토받을 때에는 글자만 옮긴 초안에 더해 QR 연결 화면과 설치 위치를 제시하세요. 답변이 다룬 문구와 실제 인쇄할 문구가 같은지도 읽고 게시안을 확정합니다.