비어 있으면 공공데이터 미제공, 탭에서 직접 추가
병원 플레이스의 질병명 정보가 비어 있다면, 먼저 공공데이터에서 처음 실어 줄 질병명이 없었던 경우인지 확인하고, 스마트플레이스의 질병명 정보 탭에서 진료 가능한 질병명을 직접 추가합니다. 네이버 스마트플레이스 고객센터의 「병의원 질병명 정보 안내」는 질병명 정보가 확인되지 않는 경우에 대해, 질병명 정보는 공공데이터포털과 국민건강보험공단에서 제공되는 정보만 최초로 등록하여 제공한다고 답합니다. 이어서 질병명 정보가 확인되지 않는다면 질병명 정보 탭에서 진료 가능한 질병명을 직접 추가하라고 안내합니다.
여기서 빈 칸의 뜻이 정해집니다. 질병명 정보가 비어 있다는 것은 병원이 무언가를 잘못 입력했다는 뜻이 아니라, 처음 등록할 때 끌어올 공공데이터가 그 병원에 없었다는 뜻일 수 있습니다. 같은 안내의 첫 답은 기본 제공 질병명의 출처를 건강보험심사평가원의 병의원별 진료 상위 5개 질병명과 건강보험공단에 등록된 국가검진항목으로 설명하는데, 이 자료에 그 병원의 정보가 없다면 탭은 빈 채로 시작합니다. 따라서 빈 칸을 발견한 병원이 할 일은 원인을 찾아 고치는 일보다, 진료하는 질병명을 병원 손으로 채우는 일입니다. 같은 안내는 제공된 질병명이 있으면 그 질병을 검색한 사용자에게 치료할 수 있는 병의원이 검색 결과에 노출된다고 설명하므로, 탭이 비어 있는 병원은 질병명으로 이어질 항목이 하나도 없는 상태에서 출발하는 셈입니다.
직접 추가에는 두 가지 조건이 붙습니다. 안내는 질병명은 직접 입력은 불가하고 공공데이터에서 제공되는 질병명 외에는 선택이 불가하다고 하며, 진료가 가능한 질병명은 총 10개까지 입력할 수 있다고 밝힙니다. 병원이 쓰는 진료 이름을 글자로 넣는 방식이 아니라, 제공된 목록에서 찾아 선택하는 방식입니다.
비어 보이는 모양별 확인할 것
| 화면에서 보이는 모양 | 먼저 확인할 것 | 다음 할 일 |
|---|---|---|
| 정보수정 버튼이 보이지 않음 | 로그인한 ID가 주인 권한을 가졌는지 | 주인 권한 교체 뒤 수정 신청 |
| 탭은 열리는데 질병명이 하나도 없음 | 공공데이터에서 최초 등록된 정보가 없는지 | 목록에서 진료 가능한 질병명 선택 |
| 넣고 싶은 이름이 목록에서 검색되지 않음 | 공공데이터 제공 질병명인지 | 목록 안의 다른 이름 찾기, 그래도 없으면 질병명 검색 문의 |
| 추가나 저장이 막힘 | 다른 수정 요청이 대기 중인지 | 수정 요청 취소 뒤 다시 입력 |
| 이미 10개가 들어 있음 | 실제 진료하는 질병명인지 | 진료하지 않는 항목부터 정리 |
정보수정 버튼이 보이지 않는 경우는 질병명 정보가 아니라 권한의 문제입니다. 플레이스 정보 수정 버튼이 없는 경우 안내는 로그인한 뒤에도 수정 버튼이 보이지 않는다면 현재 로그인한 ID가 해당 정보의 주인을 가진 ID가 아니기 때문이라고 하고, 권한을 분실했거나 관리자가 바뀌었다면 주인을 먼저 교체한 후 수정 신청할 수 있다고 합니다. 질병명 탭을 열기 전에 이 줄부터 확인하면 헛수고를 줄일 수 있습니다. 질병명이 10개 이미 찬 경우에는 실제로 진료하지 않는 항목을 먼저 빼야 새 질병명을 넣을 수 있습니다. 추가나 저장이 막히는 경우는 질병명 탭의 문제가 아니라 다른 수정 요청이 대기 상태로 남아 있어서일 수 있으므로, 탭 안에서 원인을 찾기 전에 내 업체 화면의 상태 표시부터 확인합니다.
빈 질병명 탭을 채우는 차례
첫째, 주인 권한이 있는 네이버 ID로 로그인합니다. 업체 등록/수정/삭제 안내는 업체 정보의 주인 권한이 있다면 스마트플레이스 > 내 업체 > 수정할 업체 선택 > 정보수정하기 경로로 직접 수정 신청할 수 있다고 합니다. 둘째, 정보수정 화면에서 질병명 정보 탭을 엽니다. 셋째, 병원이 실제로 진료하는 질환을 하나씩 떠올리며 목록에서 같은 이름을 찾아 선택합니다. 넷째, 선택한 항목이 10개를 넘지 않는지 세고 저장합니다.
셋째 단계에서 병원이 쓰는 진료 이름과 목록의 이름이 다를 수 있습니다. 직접 입력은 불가하다는 안내에 따라, 병원 내부에서 부르는 이름 대신 목록에 있는 질병명 가운데 같은 질환을 가리키는 이름을 선택합니다. 목록에서 끝내 찾지 못한 질환은 탭에 넣을 방법이 없으므로, 안내 끝의 질병명 검색 문의 접수로 문의하거나 다른 채널에서 설명합니다. 문의할 때는 찾으려던 질환과 목록에서 시도한 이름들을 함께 알리면, 같은 질환을 가리키는 다른 이름이 목록에 있는지 답을 받기가 수월합니다.
저장한 뒤에는 바로 반영되었는지 확인합니다. 업체 등록/수정/삭제 안내는 업체명, 전화번호, 주소, 대표키워드 같은 기본정보는 운영자 검토가 필요할 수 있고, 영업시간과 휴무일 같은 부가정보는 검토 없이 바로 반영된다고 설명합니다. 질병명 정보가 이 가운데 어디에 속하는지는 안내에 나와 있지 않으므로, 저장 뒤 내 업체 화면에서 수정 대기 상태로 표시되는지 확인하고, 대기 상태라면 검토 결과 메일을 기다립니다.
선택하는 질병명은 실제로 진료하는 것만 고르며, 무엇을 넣고 뺄지의 기준은 질병명 추가 기준 편을 따릅니다. 이 단계에서 병원이 챙길 것은 저장한 결과가 환자 쪽 화면에도 나타나는지입니다. 반영을 확인했다면 휴대전화로 네이버에서 병원 이름을 검색해 플레이스 화면을 열고, 선택한 질병명이 실제로 보이는지 확인합니다. 관리 화면에서는 저장되었는데 환자 쪽 화면에 보이지 않는다면, 그 날짜와 화면을 기록에 남겨 질병명 검색 문의 때 함께 알립니다.
병원의 질병명 정보 기록
| 기록 칸 | 남길 내용 |
|---|---|
| 질병명 | 목록에서 선택한 이름 그대로 |
| 들어온 경로 | 최초 제공 또는 병원이 직접 추가 |
| 병원에서 부르는 이름 | 목록 이름과 다를 때만 |
| 추가한 날 | 저장한 날짜와 반영을 확인한 날짜 |
| 목록에 없던 질환 | 문의 접수 여부, 설명을 실은 채널 |
병원에서 부르는 이름 칸은 목록 이름과 내부 이름이 다를 때 혼선을 막습니다. 직원은 내부 이름으로 진료를 기억하므로, 다음에 질병명을 고칠 때 목록에서 어떤 이름을 찾아야 하는지 이 칸이 알려 줍니다. 들어온 경로 칸은 빈 탭을 채운 병원에 특히 쓸모가 있습니다. 처음부터 비어 있던 탭이라면 모든 줄이 병원이 직접 추가한 항목이 되므로, 나중에 공공데이터 쪽 정보가 생겨 최초 제공 항목이 들어왔는지를 이 칸과 견주어 알 수 있습니다. 목록에 없던 질환 칸은 탭이 담지 못한 진료를 따로 모아 두는 줄입니다. 탭에 넣지 못한 질환 설명은 병원 홈페이지의 진료 안내가 맡게 되고, 그 안내를 어떤 메뉴로 보일지는 병원 홈페이지 디자인에서 정할 일입니다.
채우면서 지켜야 할 조건
빈 탭을 채울 때도 진료가 불가한 질병명이 들어가지 않게 하는 조건은 같으며, 그 까닭은 진료하지 않는 질병명을 넣었을 때 생기는 일을 다룬 편에 있습니다. 빈 탭에서 시작한 병원이 따로 챙길 조건은 목록 밖의 이름을 넣을 길이 없다는 점입니다. 안내가 직접 입력을 막아 두었으므로, 병원이 강조하고 싶은 진료라도 목록에 같은 질환의 이름이 없으면 탭에는 실리지 않고, 그 진료는 처음부터 다른 채널의 설명으로 돌려야 합니다.
채운 뒤에도 탭은 그대로 두는 칸이 아닙니다. 안내의 첫 답은 진료 가능한 질환이 있는 경우 질병명 정보 탭에서 직접 추가하거나 삭제할 수 있다고 하므로, 진료를 그만둔 질환은 직접 추가한 항목이라도 삭제하고 기록의 줄도 함께 지웁니다.
개수의 셈도 확인할 것이 있습니다. 안내는 진료 가능한 질병명을 총 10개까지 입력할 수 있다고 하지만, 공공데이터에서 최초로 제공된 항목이 이 10개에 함께 세어지는지는 밝히지 않습니다. 빈 탭에서 시작한 병원은 최초 제공 항목이 없으므로 10개 모두를 직접 선택한 항목으로 채우게 됩니다. 나중에 최초 제공 항목이 들어오면 화면에서 전체 개수가 어떻게 표시되는지 확인하고, 넘치는 항목이 있다면 진료 범위와 대조해 정리합니다.
다른 수정이 진행 중일 때는 질병명 추가가 막힐 수 있습니다. 업체 등록/수정/삭제 안내는 업체 수정 대기 상태에서는 추가적인 정보 수정, 주인 변경, 업체 삭제 등이 제한된다고 하고, 수정 요청 중 추가 정보를 수정해야 한다면 신청했던 요청을 취소한 후 진행하라고 합니다. 취소하면 신청한 내용이 사라지므로, 대기 중인 수정 내용을 기록에 옮겨 쓴 뒤 취소하고 질병명과 함께 새로 입력합니다. 업체명이나 주소 같은 기본정보 수정을 앞두고 있다면, 질병명 추가를 그 신청보다 먼저 마치거나 검토 결과 메일을 받은 뒤로 미뤄 두 작업이 같은 대기 기간에 겹치지 않게 합니다.
질병명 정보가 비어 있을 때 자주 묻는 질문
개원한 지 얼마 안 되어 질병명이 비어 있으면 기다려야 합니까?
개원 직후라면 공공데이터에 그 병원의 진료 자료가 아직 없을 수 있고, 안내는 최초 등록 정보가 언제 채워지는지 밝히지 않습니다. 기다리는 동안에도 탭에서 직접 추가할 수 있으므로, 진료하는 질병명을 목록에서 먼저 선택합니다.
진료 과목 이름을 질병명 칸에 그대로 쓸 수 있습니까?
안 됩니다. 질병명은 글자로 써넣을 수 없고 공공데이터가 제공하는 질병명 가운데에서만 선택할 수 있다고 안내합니다. 진료 과목 이름은 질병명 탭이 아니라 업종이나 상세 설명 항목에 들어갈 내용입니다.
주인 권한을 가진 직원 ID를 알 수 없으면 어떻게 합니까?
그 ID를 찾지 못했다면 주인 교체 신청으로 권한을 새로 받는 길이 열려 있습니다. 교체 신청 방법은 주인 변경 신청 도움말을 따르고, 교체가 끝난 ID로 질병명 탭을 엽니다.
질병명을 추가했는데 검색 결과에 병원이 보이지 않으면 무엇을 확인합니까?
저장한 날짜와 반영을 확인한 날짜를 기록에 남긴 뒤, 검색에 관한 의문은 안내 끝에 있는 질병명 검색 문의 접수로 보냅니다. 문의할 때는 추가한 질병명과 저장한 날짜를 함께 알리면 같은 설명을 되풀이하지 않아도 됩니다.
심평원 쪽 병원정보를 고치면 질병명도 다시 채워집니까?
업체 정보 수정 질문 유형 안내는 건강보험심사평가원 홈페이지에 업데이트된 정보를 반영하고 있다고 하지만, 질병명 정보가 그 반영에 포함되는지는 밝히지 않습니다. 그 결과를 기다리기 전에 탭에서 직접 추가하고, 나중에 최초 제공 항목이 들어오면 기록의 들어온 경로 칸으로 구분합니다.