병원 카카오톡 채널 만들기

통합 가입과 새 비즈니스 개설

카카오비즈니스의 ‘채널 만들기’ 안내는 기존 채널 관리자에게도 변경된 이용약관에 동의하기 위한 통합 회원 전환이 필요하다고 설명합니다. 병원의 채널을 처음 만드는 경우와 이미 운영하던 채널에 참여하는 경우 모두 가입 화면의 이용약관 동의 과정을 거칩니다. 카카오계정 로그인과 비즈니스 회원 전환을 마친 상태에서 개설 절차를 이어 갑니다.

가입 화면에는 이용자의 이름과 전화번호를 입력합니다. 이때 이름은 한글, 영문, 숫자, 점을 포함해 최대 10자까지 쓸 수 있습니다. 여러 관리자가 한 채널을 운영한다면 서로를 식별할 수 있도록 실명 사용을 권장합니다. 가입 후에는 ‘내 정보’에서 이름과 전화번호를 수정할 수 있습니다. 이 항목은 뒤에서 입력하는 병원 채널 이름과 구별합니다.

전화번호는 카카오톡으로 알림을 받을 수 있는 번호를 씁니다. 가입 안내에 따르면 채널의 중요 공지와 알림을 받는 용도로만 사용됩니다. 해외 전화번호로 가입하는 경우에는 국가번호를 선택합니다. 가입자 정보에 넣는 연락처의 용도를 알고 입력한 뒤 새 비즈니스 개설 화면으로 이동합니다.

사업자등록번호를 입력하면 그 번호로 이미 운영 중인 채널이 목록에 나타날 수 있습니다. 이 목록은 최신순으로 정렬됩니다. 관리자로 초대된 채널이라면 ‘관리자 초대 수락’을 눌러 즉시 운영에 참여할 수 있고, 운영해야 하는 채널에 권한이 없다면 현재 마스터에게 ‘권한 요청’을 보낼 수 있습니다. 새 채널 개설 화면에서도 기존 채널에 참여하는 선택지가 제공됩니다. 병원과 무관한 채널이 같은 사업자등록번호를 사용하고 있다면 사기·사칭 피해 신고를 할 수 있다고 안내합니다.

일반 채널로 시작한 경우에는 요건과 서류를 갖춰 비즈니스 채널 전환을 신청하는 절차가 이어집니다. 일반 채널의 주의 문구는 사업자 정보 확인 여부에 관한 표시입니다. 병원 이름과 사진을 입력하는 과정과 사업자 정보를 제출해 심사를 받는 과정을 구분해 진행합니다.

신청인별 제출 항목과 파일 조건

비즈니스 정보 입력 단계에서는 사업자등록증 또는 고유번호증에 표시된 대표자와 신청인의 관계를 기준으로 신청 유형을 정합니다. 대표자가 직접 신청하는지, 직원이나 대행사가 신청하는지에 따라 제출 항목이 다릅니다. 대표자 유형도 개인사업자와 법인사업자로 나뉘므로 병원의 사업자 형태에 맞는 항목을 선택합니다.

표에서 ‘본인 명의’로 안내한 증명과 ‘대표자’의 인증을 요구한 항목을 구별합니다. 직원 신청 항목의 전자증명서를 대표자 휴대폰 인증으로 읽거나, 법인사업자 대표의 신청을 직원 신청과 같은 방식으로 준비하지 않습니다. 신청 화면의 유형에 대응하는 제출 항목을 기준으로 서류와 인증 수단을 준비합니다.

대행사를 통해 신청하는 병원은 제출 목록에 등장하는 두 사업자를 구분할 필요가 있습니다. 광고주 사업자등록증은 병원 쪽 자료이고, 대행사 사업자등록증은 신청을 대행하는 사업자의 자료입니다. 두 등록증 외에 업무 대행 계약서 또는 위임장이 포함됩니다. 안내에서 ‘또는’으로 연결한 것은 계약서와 위임장이므로 두 서류 중 해당하는 자료를 준비합니다.

제출 파일은 jpg, jpeg, png, pdf 형식을 지원합니다. 파일 하나의 용량은 10MB 이하이며, 전체 서류의 합계는 100MB를 넘지 않아야 합니다. 여러 파일을 첨부한다면 각각의 크기와 전체 합계를 모두 맞춥니다. 전체 용량이 한도 안에 있더라도 개별 파일의 상한은 별도로 적용되는 조건입니다.

서류에 표시된 정보는 입력한 사업자등록번호와 일치해야 합니다. 파일을 올릴 때에는 개인정보를 마스킹 처리한 자료를 제출합니다. 카카오가 안내하는 제출 조건은 파일 형식과 용량만으로 끝나지 않으며, 서류 내용의 일치와 개인정보 처리도 함께 요구합니다. 인증 수단이 필요한 항목과 첨부 파일이 필요한 항목을 각각 준비해 비즈니스 정보 입력을 진행합니다.

병원은 추가서류 제출 단계의 업종별 인허가 항목도 해당 여부를 확인합니다. ‘채널 만들기’ 안내는 의료 서비스를 인허가 신고가 필요한 업종에 포함하고, 해당 업종의 인허가 서류를 반드시 첨부하도록 설명합니다. 신청인의 관계를 증명하는 자료 외에 업종에 따른 서류가 별도로 요구되는 구조입니다. 인허가 서류에도 앞서 안내한 지원 형식과 개별·전체 용량 조건이 적용됩니다.

채널 정보 입력과 비즈니스 심사

채널 정보 입력 단계에서는 환자에게 보일 이름, 프로필 사진, 소개 문구 등을 설정합니다. 채널 이름은 채널 홈과 채팅탭, 대화창에 대표로 표시되는 명칭입니다. 카카오는 이 이름을 되도록 브랜드명과 일치시키도록 안내합니다. 병원에서도 채널을 알리는 글과 채널 자체에 표시할 명칭이 같은 병원을 가리키도록 블로그마케팅을 연결할 수 있습니다.

검색용 아이디는 카카오톡에서 해당 채널을 찾는 검색어로 사용됩니다. 안내는 기억하기 쉽고 다른 채널과 구별되는 아이디를 만들도록 권합니다. 채널 이름이 여러 화면에 표시되는 이름이라면, 검색용 아이디는 채널을 찾을 때 쓰는 입력 항목입니다. 두 칸을 같은 기능으로 해석하지 않고 각각의 쓰임에 맞춰 입력합니다.

개설할 때 정한 이름과 아이디는 이후 수정 조건도 다릅니다. ‘채널관리’ 안내에 따르면 채널 이름은 친구 수가 100명 이하일 때 한 번만 변경할 수 있으며, 검색용 아이디는 변경할 수 없습니다. 이름 변경 제한은 이미 친구를 맺은 사용자의 혼란을 막기 위한 것으로 설명돼 있습니다. 처음 입력하는 단계에서 이름과 아이디의 철자, 병원 명칭을 다시 읽을 이유가 있습니다.

프로필 사진은 카카오가 안내한 이미지 기준에 맞춰 등록합니다. 사진을 첨부할 때에는 사업자 증빙을 제출하는 항목인지, 채널의 표시 정보를 설정하는 항목인지 구분합니다. 비즈니스 정보 단계에서는 신청인 유형에 맞는 서류를 제출하고, 채널 정보 단계에서는 고객에게 노출되는 항목을 입력합니다. 프로필을 채웠더라도 사업자 정보를 증명하는 자료와 업종별 인허가 서류는 해당 제출 단계에 맞춰 준비합니다.

카테고리는 채널의 성격을 나타내는 항목이고, 채널 소개는 간단한 메시지로 작성합니다. 소개글은 언제든 수정할 수 있다고 안내돼 있습니다. 개설 시에는 병원을 소개하는 문장을 입력하고, 자세한 이용 설명이 필요하다면 환자의 질문에 맞춰 병원 FAQ 페이지를 구성할 수 있습니다.

정보 입력을 마치면 약관에 동의하고 비즈니스 채널 심사를 신청합니다. 약관 화면에서 체크박스를 선택하면 ‘동의’ 버튼이 활성화됩니다. 심사 신청이 정상 접수된 후 승인되면 비즈니스 인증 채널로 전환됩니다. 반려된 경우에는 수정 사항을 보완해 재심사를 신청할 수 있습니다.

개설한 채널은 대시보드의 ‘채널 공개하기’와 ‘검색 허용하기’ 설정을 통해 방문과 검색을 준비합니다. 개설에 필요한 정보 입력을 완료하는 과정에 이어 이용자가 채널에 접근하도록 설정하는 과정까지 진행하는 순서입니다. 소개나 이름을 입력하는 일과 실제로 채널을 공개하는 일을 각각 마칩니다.